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所有訂單除特殊原因外，一般商品將於訂單確認後七天內送貨到府，您可於東森購物網（ www.etmall.com.tw ）「會員中心／訂單查詢」內，查詢您最近一個月內訂購商品的送貨進度，或請直接撥打客服專線查詢。 3‧假若我遲遲未收到商品怎麼辦？ 請您盡快與客服人員聯絡，或點選東森購物網 ( www.etmall.com.tw ）會員中心「聯絡我們」，我們將儘速解決您的問題。 4‧如果我所收到的貨品有瑕疵、顏色或尺寸不合該如何是好？ 依據消費者保護法之規定，除您所購買的商品有消費者保護法第19條第1項但書所規定之合理例外情事外，東森購物將於商品到貨後提供您10 天滿意鑑賞期 (請注意，鑑賞期非試用期)。
送貨及退換貨相關問題
訂購完成時客服人員或東森購物網 (www.etmall.com.tw)將提供給您此筆訂單專屬的 ATM 轉帳帳號，請您於訂購 1 日內 ( 含假日 ) 入帳，並請您留意是否轉帳成功。 我們將於您完成入帳後二個工作天內確認訂單完成，進行後續出貨作業。 若您未於訂購 1 日內入帳成功，將自動為您取消訂單。 7.哪些情況不能使用折價券/商品券？ 會員需以東森價訂購商品方可使用折價券/商品券，其他如驚爆價、搶購價等商品除外。 每樣商品限用一張折價券/商品券且限單件商品金額1,000元 (含)以上。 汽車、機車、旅遊、保險等專案商品恕無法使用折價券/商品券。 折價券/商品券不得與其他優惠促銷專案合併使用，且折價券/商品券一經使用後即不再適用。 8.如何使用折價券/商品券？
