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謝家華是誰?
謝家華的家屬如何評論生活與事業細節?
《謝謝》是什麼?
2020年12月7日 · 〔中央社〕網路鞋商Zappos台裔創辦人謝家華上月因火災辭世。 友人表示，生前提倡傳遞快樂的謝家華，今年以來人生卡關，6個多月內持續向下沉淪，陷於酒精、藥物、極端行徑難以自拔。 謝家華在今年8月卸下Zappos執行長職務。 11月18日，美國消防員獲報康乃狄克州新倫敦（New London）一處民宅失火。 人在屋內的謝家華9天後傷重不治，享年46歲。 康乃狄克州法醫雖判定謝家華死於意外，但關於他的死仍有很多未解疑團。 「華爾街日報」（WSJ）今天引述謝家華的友人，揭露他生前最後時日的狀況。 身邊人士表示，謝家華常說派對是他工作與生活的核心要素。 今年他退休，且因2019冠狀病毒疾病（COVID-19）疫情面臨隔絕狀態後，飲酒問題變得更嚴重，他還開始嘗試使用「迷幻蘑菇」和迷幻藥等藥物。
- 以顧客體驗為依歸，形塑企業文化
- 堅守核心價值，被購併依舊搞怪
- 界定 Zappos 企業文化的 10 大核心價值
初創的前 3、4 年，儘管營收年年成長，證明在網路上賣鞋子是可行的商業模式，Zappos 始終無法擺脫現金燒盡、公司隨時可能倒掉的陰霾。為了節省開支，Zappos 只得大砍市場開發費用。看似不幸，但也正因為如此，促使 Zappos 聚焦於熟客，設法讓他們一買再買。 「這個策略變成催化劑，促使我們把 Zappos 從賣鞋網站，蛻變成注重顧客服務和企業文化的公司，」謝家華寫道。然而，理念總是說的比做的容易。謝家華很快發現，雖然經營團隊常說「文化對公司很重要」，但究竟 Zappos 的企業文化是什麼？ 一次下班後、十幾個同事出去玩，談到「如何找到符合 Zappos 文化的人」這個話題，觸發了請全體員工寫下自己對公司文化的理解、並集結成書的想法，「文化書」（culturebook）也就此誕生：內容由...
「在 Zappos，文化永遠排第一位，」不僅形塑現有員工的言行舉止，也是新進員工的重要篩選標準。隨著公司日益擴張，必須招募更多員工，Zappos 繼編寫文化書之後，又歷時約一年，與全體員工共同討論出公司的「10 大核心價值」 。 「許多公司都有核心價值，但沒有真的認同，聽起來更像是在讀新聞稿。」隨著科技與環境的演變，謝家華體認到，品牌經營已經不能靠砸錢，因為關於公司的好評或惡評，隨時都能傳遍全球。因此，「什麼才是建立長期品牌的最好方法？兩個字：文化。只要營造正確的企業文化，其他如最優異的顧客服務、建立長期品牌、充滿熱情的員工與顧客，就會自然產生。」 2009 年 7 月 22 日，亞馬遜購併 Zappos 的交易正式簽約與宣布；在此之前，限於法令規定，必須一切保密。為了避免員工過度驚嚇，謝家...
為了讓核心價值融入員工的日常行為、落實到公司的營運，Zappos 不但以核心價值做為聘用和解雇員工的標準，績效評估也與「員工的工作表現與決策，能否實踐公司的核心價值」密切連結。新進員工也必須接受培訓，了解公司的歷史、客服的重要性、公司的長期願景，以及企業文化的理念。 謝家華曾將 Zappos 表現漸入佳境，歸因於公司將資源投注於：客服、文化及員工的培養；其中又以文化居於中樞地位。而為了保護長期的文化，即使是才華洋溢、可立即為公司獲利做出貢獻的人，只要覺得對方與企業文化格格不入（例如，不夠謙虛），Zappos 便會婉拒。 1. 用服務傳遞「哇賽」（WOW）的驚喜感：把事情做到與眾不同、超乎預期，而且不管做什麼都要讓對方感動。不管是對同事、顧客和夥伴，永遠都要「哇賽」更多人。 2. 擁抱並驅動改...
2020年12月7日 · 網路鞋商Zappos台裔創辦人謝家華上月因火災辭世。 友人表示，生前提倡傳遞快樂的謝家華，今年以來人生卡關，6個多月內持續向下沉淪，陷於酒精 ...
2020年11月28日 · 總部位於拉斯維加斯（Las Vegas）的美國網路鞋商Zappos，台裔執行長謝家華（Tony Hsieh）在領導公司20年後，最近宣布退休，豈料27日卻傳出他因為火災 ...
2020年11月29日 · 總部位於美國內華達州拉斯維加斯（Las Vegas）的網路鞋商Zappos，台裔執行長謝家華（Tony Hsieh）在領導公司20年後最近宣布退休，今天傳出他因火災受傷身亡，以46歲之齡辭世。. 美聯社援引KLAS電視台報導，根據謝家華創立的Downtown Partnership（DTP）公司所 ...
2020年11月28日 · 總部位於拉斯維加斯、全球最大網路鞋店Zappos，台裔創辦人及前執行長謝家華（Tony Hsieh）傳出死亡消息，他日前在康乃狄克州拜訪親友時，不幸碰上 ...
2020年11月28日 · 美國有線電視新聞網（CNN）報導，DTP公司發言人法齊歐（Megan Fazio）透露，謝家華日前在康乃狄克州拜訪家人時，因房屋失火而受傷，27日不治身亡。 DTP公司聲明說：「謝家華的善良與慷慨感動了他周圍的每個人，永恆照亮這個世界。 」「散播幸福是他一貫的信念，因此與其悼念他的逝去，我們請你們加入我們一起頌揚他的生命經歷。 謝家華在領導Zappos 20年後最近退休，他致力於振興拉斯維加斯地區。 內華達州州長西蘇拉克（Steve Sisolak）今晚在推特上發文：「謝家華在協助改造拉斯維加斯市中心上扮演關鍵角色。 」「在這艱難的時刻，我和太太凱西（Kathy）向謝家華的至親好友致上慰問之意。 」（譯者：陳怡君/核稿：劉淑琴）1091128. #陳怡君. 延伸閱讀.
