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為提供更佳的服務體驗及智能化選項，由2023年7月4日上午8時起，HK Express客戶聯繫團隊的WhatsApp號碼將更改為+852 3951 7229，舊有號碼將於當日起暫停服務。. 新的 WhatsApp 號碼將會附設不同選項，有助加快解答客戶的查詢。.
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2019年1月21日 · 辦事處聯絡方式. 有問題需要查詢？ 想提出建議？ 我們非常樂意聆聽客人的意見，您可以通過多種方式和我們聯絡。 別忘了查看常見問題，裡面解答了很多客人經常會問的問題。 歡迎訂閱我們的電子資訊，獲取最新優惠消息。 所有 HK Express的機票票價均不設退款。 在特殊情況下，您可能有資格獲得退款。 請按此了解更多或作出退款申請。 HK Express客戶服務中心. Phone icon 香港: (852) 3902 0288. Phone icon 中國內地: 4000 122 388. Clock icon 星期一至星期日:08:00 - 24:00. Mail icon guest.relations@hkexpress.com.
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2019年3月5日 · 至 桃園機場官網 客機起飛頁面搜尋：「選擇日期、時間及 輸入航班代號 (例如CI123)」即可查到機場最新公告的班機對應 報到航廈、報到櫃檯編號、登機門位置以及班機狀態 (記得是查「 出發/起飛 」的航班，不是抵達的喔！ 機票、電子機票上會寫T1 (第一航廈)、T2 (第二航廈) 若行程是跟旅行社訂購的，可詢問旅行社在哪邊集合、辦理行李check-in跟登機. 跑錯航廈怎麼辦？ 別擔心，桃園機場內是有免費往返第一航廈跟第二航廈交通的，以下為機場內往返桃機一航、二航的幾個法法： 機場航廈電車 (SKYTRAIN) 航廈電車發車班次為尖峰時間約2-4分鐘一班，離峰時間約4-8分鐘一班。 另外，在夜間則是使用呼叫模式，若需要搭車，可按下月台的夜間搭車按鈕呼叫電車。 機場巴士.
2005年8月4日 · 香港快運航空設有24小時訂位服務熱線，為旅客全天候處理票務及更改航班等事宜，同時旅客亦可通過流動版網站，利用手提裝置預訂機票及瀏覽網站資訊。 香港快運航空於2015年中增設網上修改訂單服務，旅客可毋須經訂位服務熱線而自行修改。 登機服務 [編輯
2013年11月2日 · 香港快運航空將於12月1日上午9點起至3日晚間21點施行線上預約系統的升級，期間民眾將無法在官網或旅行社網站購買機票。 香港快運航空計劃將該公司訂票系統改為Navitaire的New Skies預約系統來提高效率及取得更詳細的購票者分析。
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