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2. www.businessweekly.com.tw › business › blogZappos謝家華》天才與早慧者的痛：把快樂帶給人，卻過不了「孤獨 ...

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   2020年12月8日 · 摘要. 網路鞋店Zappos創辦人謝家華因火災意外猝逝，數千人致上緬懷。 然而，外媒批露，謝家華生前這一年過得並不好，飽受心理疾患所苦，對藥物成癮，間接導致悲劇發生。 為什麼一個炙熱的光源，面臨如此陰暗的結局？ 綜合謝家華生前的公開言談以及朋友憶述，不同流俗的堅持、無法自處的強烈孤獨感、逐漸偏離同齡人的生命道路，加上早就有的酗酒、藥物惡習，以及最後一根稻草「疫情」，最終造成謝家華的「美國悲劇」。 網路鞋店Zappos創辦人謝家華因火災意外猝逝，在美國，前美國總統柯林頓、川普女兒伊凡卡、亞馬遜創辦人貝佐斯以及其他數千人，對這位企業家致上緬懷；他逝世激起的漣漪，不亞於9年前蘋果創辦人賈伯斯逝世。

3. www.smartm.com.tw › Article › 34313435cea3美國鞋類電商Zappos用「最好客服」定位品牌，被亞馬遜用12億美元 ...

   www.smartm.com.tw › Article › 34313435cea3

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   2017年9月23日 · 自1999年創立以來，Zappos在執行長Tony Hsieh 的帶領下，度過了網際網路泡沫的危機，更在此次危機中，漸漸找到了屬於自身的品牌定位，決心要為公司的顧客提供最好的客戶服務 ，而不單單只是一間賣鞋子的公司。 創新點：要把客戶服務做到極致，只靠金錢不夠。 Zappos認真傾聽客戶的問題，成功建立顧客的信任。 本文3大重點：1.一切都從一雙鞋開始。 2.從困境中發現轉機，相信客戶服務是成功關鍵。 3.Zappos將客戶服務做到極致，花10小時也要解決客戶的問題。 1.一切都從一雙鞋開始. 很多人可能誤以為Zappos 的創辦人是Tony Hsieh，不過，最初想到用網路賣鞋子的人，其實是Nick Swinmurn。

4. 其他人也問了

   Zappos 是什麼?

   • Zappos 會有這樣的創意，也是在客服過程中所得到的意見。 這項「Zappos Adaptive」專案的業務開發經理 Dana Zumbo 說，Zappos 已經為身障人士或是有特殊需求的人們準備了各式各樣的鞋子，例如前後左右都有拉鍊的鞋子，讓他們可以輕鬆穿脫。

   亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機…

   meet.bnext.com.tw/articles/view/46805

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   Zappos 為身障人士提供什麼樣的鞋子?

   • 這項「Zappos Adaptive」專案的業務開發經理 Dana Zumbo 說，Zappos 已經為身障人士或是有特殊需求的人們準備了各式各樣的鞋子，例如前後左右都有拉鍊的鞋子，讓他們可以輕鬆穿脫。 但是多年來，客戶仍一直在問Zappos 是否也可以賣給他們單鞋，或是混合尺寸的鞋子。 因此，為了迎合這些天生擁有不同尺碼的腳，或是裝有義肢的購物者們，Zappos 啟動了這項創新計畫。 目前該計畫仍處於測試階段，Zappos 先提供 Nike、BILLY Footwear、Converse、PLAE、Stride Rite 及 New Balance 等六大品牌供消費者選購。 從幼兒到成人，尺寸和寬度各不相同，價格從 17.50 美元到 85 美元不等。

   亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機…

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   全球最大的網路鞋店,為什麼是「無上司制」?

   • Zappos是全球最大的網路鞋店，其中更以「無上司制」的創新公司結構聞名。 有別於傳統公司型態，無上司制打破了原有的階級制，讓公司變得扁平又透明，能夠更快適應快速變動的環境，增進了不少創新以及效率。 本文將擷取四大重點：1.Zappos的鞋業帝國。 2.無上司制的魔法。 3.Zappos的應用。 4.無上司制的延伸思考。 1. Zappos的鞋業帝國 Zappos是一間網路賣鞋的公司，於1999年由華裔人士謝家華（Tony Hsieh）成立。 謝家華在25歲便創立了Zappos，即便一開始的三年燒光了資金，但從第七年開始，Zappos的業績蒸蒸日上，甚至成了全球最大的網路鞋店。 如今，美國網路購買鞋子已經是超過30億美元，Zappos就佔了其中的將近五分之一，年業績曾經創下六億美元的成績。

   全球最大網路賣鞋公司Zappos：沒有上司，更能激發創新｜Meet創業 …

   meet.bnext.com.tw/articles/view/37439

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5. meet.bnext.com.tw › articles › view全球最大網路賣鞋公司Zappos：沒有上司，更能激發創新｜Meet創業 ...

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   2016年4月7日 · 1. Zappos的鞋業帝國. Zappos是一間網路賣鞋的公司，於1999年由華裔人士謝家華（Tony Hsieh）成立。 謝家華在25歲便創立了Zappos，即便一開始的三年燒光了資金，但從第七年開始，Zappos的業績蒸蒸日上，甚至成了全球最大的網路鞋店。 如今，美國網路購買鞋子已經是超過30億美元，Zappos就佔了其中的將近五分之一，年業績曾經創下六億美元的成績。 如此驚人的成績，讓電商龍頭Amazon都不得不佩服，並在2009年以12億美元的天價收購Zappos。 Zappos的成功，其中一大部分的原因是他們特殊的企業文化，其中最值得一談的是在2014年推出的：「無上司制」（Holacracy）。 Zappos執行長謝家華。 （ 圖片來源 ） 2. 無上司制的魔法.

6. www.cheers.com.tw › article › articleZappos創辦人謝家華留給我們的禮物：「向全世界傳遞快樂」的經營 ...

   www.cheers.com.tw › article › article

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   2011年10月1日 · 全球最大網路鞋店Zappos創辦人及前執行長謝家華，日前在火警中逝世，享年46歲。 謝家華領導該公司長達20年，他曾指出，Zappos的商業模式是「快樂」，公司的願景和目標也很簡單，就是「向全世界傳遞快樂」。

7. www.cw.com.tw › article › 5036726「搞怪」鞋王 向世界傳遞幸福｜天下雜誌

   www.cw.com.tw › article › 5036726

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   2012年6月28日 · 全球第一大網路鞋店薩波斯（Zappos），要向世界證明，他們已找到幸福企業的實踐方程式。 和Google等大企業比起來，薩波斯薪水不高，只是同業的平均行情；福利也不是最好（員工有免費午餐、販賣機飲料免費喝、公司全額支付醫療保險）。 但這家年營收十六億美元的購物網站，為何能擊敗眾多營收百億大企業，入選《Fortune》「最佳雇主一百強」，員工的滿意度和向心力都很高？ 和金錢無關的快樂清單. 這家幸福企業的祕密武器，就是創辦人之一，三十九歲的CEO謝家華。 謝家華的雙親都是來自台灣的留學生。 他在美國出生、長大，從哈佛畢業，卻是個「非典型高材生」。 在虎爸虎媽管教下，他所有成績都必須拿到A。 每週只能看一小時電視，同時得學鋼琴、小提琴等四種樂器。 父母總是跟他說，不要擔心錢，專心讀書就好。

8. meet.bnext.com.tw › articles › view亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大 ...

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   2020年8月20日 · 亞馬遜（AMZN）旗下的線上鞋類暨服飾零售商 Zappos 將客戶服務做到極致，推出了什麼都能問，什麼它都會回答，甚至是純聊天也可以的專線，並因此蒐集到第一手資訊，發現了大商機。 創新點：推出能回答任何問題的服務專線，並開發出一雙具有混合尺寸的鞋子。 本文3大重點： 1. 不設限的客服，是奉獻精神的展現。 2. 什麼都能問，什麼都會回答的客服專線。 3. 從客戶意見中，發現了新市場的商機. 超乎想像的客戶服務，是奉獻精神的展現. Zappos 成立於 1999 年，創辦人是 Nick Swinmurn，執行長是華裔的謝家華，2009 年以當時價值約 12 億美元的股票交易賣給了亞馬遜。 Zappos 以 提供「超越客戶期待」的服務著稱 ，讓客戶免費退貨的期限長達 365 天。