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貼心客戶服務. 全天候服務. 九十一年一月，我們率有線電視產業之先，成立24小時客戶服務中心；並引進電話品質監控系統，尋求作業流程與人員態度的改善。 此外，透過每日的客戶滿意度電話問卷調查，確保我們可以持續地聽到您的回饋意見，藉以督促我們精益求精。 便利的客戶接觸點. 與客戶切身的繳費服務，因應社會與生活型態的改變，我們提供多元的繳費方式，更不斷提升與開發更具便利與安全的繳費方式，讓客戶不會因為工作忙碌而影響收視的繳費困擾。 主動積極的網路監控. 在提供主動式客服方面，我們期許比客戶更早發現並即時排除各項潛在問題。 所以我們更建立全天候網路品質監控系統與團隊，並研發網路元件自動偵測、預警功能。 最堅強的工程團隊. 不論天候狀況，我們的技術人員，總是站在最前線，為提供客戶優質服務而盡心盡力。
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