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可區域性或全域性接收臺鐵最新消息與通告。. 24小時緊急通報電話：1933（市話、手機，僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用）. 客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）：0800-765-888（限市話）02-2191-0096（市話、手機）. 公司電話： (02)2381-5226 ...
電子票證包含：悠遊卡、一卡通及 icash. 提供最新台鐵火車票價查詢，車種包含：自強票價、太魯閣票價、普悠瑪票價、莒光票價、復興票價、區間票價、區間快票價、普快票價，票種包含：普通全票、兒童票、敬老票、愛心票、悠遊卡、其他電子票證.
票價：成人為自強號全票票價95折；孩童票為成人優惠票價5折（其餘票種不適用95折優惠）。 可使用TR-PASS劃座自由座車廂。 不開放加購便當。 適用本公司會員點數相關規定。 退票：
1 天前 · 台鐵e訂通 即時掌握最新票價資訊、時刻表 及列車準誤點資訊。 訂位、付款服務。 交易安全有保障。 直接修改訂位資訊或退票。 可區域性或全域性接收臺鐵最新消息與通告。 24小時緊急通報電話：1933（市話、手機，僅限發現軌道、平交道 ...
依據臺鐵運送契約規定: 適用優待身分旅客，持用不符其身分之優待車票或票證乘車，查票人員應於票面註記其正確優待身分後發還旅客乘車並免補票；如不同優待身分車票或票證之間存在價差時，應重新補收起程站至到達站間應付票價差額，如無正當理由並加收
為提升連續假期訂票系統效能，自113年8月13日(星期二)起至8月15日(星期四)，每日20:00至隔日00:30，「快速」及「完整」版訂票頁面暫停服務，僅提供旅客使用「效能版訂票」網頁訂票；另23:50至隔日00:30，餘票查詢、網路付款(使用APP可正常付款)、票訂
為搭乘旅客精挑細選來自國內、外的各種優質點心、飲品，可透過官網購票，預選餐點(其中騰雲座艙限定台鐵便當只要預訂就能享用)，即享有「專人直送」餐點的獨有貼心服務。
1 天前 · 為主動協助引導進站乘車，輪椅旅客於當日乘車前，請先抵達各站值班站長或服務台，會指派專人協助引導至月台乘車，並完成到達站乘車通報作業。各車站電梯可能因工程或設備維修原因，會無法提供愛心服務及使用電梯，建請先洽詢臺鐵客服中心0800-765-888（限市內電話）02-21910096(手機)。
2 天前 · 另為加強疏運旅客，113年9月13日至9月18日暫停發售親子車廂車票，改以一般車廂方式售票。. 113年中秋假期車票自8月16日 (星期五) 0時起，開放網路、台鐵e訂通、超商及電話語音訂票；另東線實名制加開班次，於8月17日 (星期六) 0時起，開放設籍於花蓮縣、臺東縣 ...
台鐵時刻查詢. 查詢台鐵火車/高鐵時刻，簡單又快速。 即時誤點、歷史快查和訂票導頁功能，讓通勤不再煩惱。 新功能提供台鐵火車/高鐵、中文/英文和暗色主題的一鍵切換，查詢體驗再度提升。
