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2 天前 · 台灣人壽副總經理游雋明指出，台壽執行數位轉型有兩大目的：提升客戶滿意度與保單旅程服務效率。 因此 EdgE 數位實驗室所開發出的新系統、新服務，都特別重視客戶與保險業務員的使用體驗，也強調系統必須具備可滾動式調整功能的敏捷性，而這兩項因素，便是台壽數位轉型展現高績效的主要 ...
3 天前 · 2024.05.24. 03:00. 工商時報 戴瑞瑤. 台灣明年邁入超高齡社會，壽險業有必要提供高齡長者更友善的服務，台灣人壽首創「高年級俱樂部」網站，一站式整合保險服務和高齡商品需求，不僅有國台語影音介紹，讓長輩聽懂保險商品、專有名詞，還有失智檢測問卷、「麻將消消樂」遊戲，快速為高年級生預防、揪出失智風險。 網站圖文並茂、字體放大，還有長輩最愛的AI「問候圖產生器」、接地氣的生活理財小撇步，讓銀髮族一「網」打盡，擴大高年級數位社交圈。 「高年級俱樂部」全方位保障高齡族群「知」的權利，台灣人壽也重視「空中關懷」，成立「高齡保戶專人服務團隊」，當高齡保戶辦理保單借款及保單終止契約並給付款項後，即由專人電話聯繫關懷，提醒防詐資訊，避免老本被詐，2023年全年共關懷近3萬高齡保戶。
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3 天前 · 「高齡友善」部分，曾玉潔指出，高齡者最常需要檢視現有的保障，補強保障缺口或更新年久資料，台灣人壽推出10檔結合AI應用的「商品有聲書」，方便高齡、閱讀困難客群能在3分鐘內，快速瞭解商品特色、保障與投保規則、理賠項目、案例保費等。 同時為方便高齡或弱視族群閱讀，將「傳統型人身保險要保書」內容字體放大並重新排版，提升高齡保戶投保服務品質。 相關新聞. 留言討論. 台灣人壽「慈愛微型一年定期傷害保險」，提供弱勢者基礎保障，並提供點字雙視手冊，友善服務視障民眾。 圖／台灣人壽提供「有溫度的服務」已成為壽險業公平待客服務新顯學，台灣人壽客戶服務處處長曾玉潔認為，有溫度的服務從「多元平權、弱勢關懷、高齡友善」三大服務主軸做起，同時透過三個「不斷」：「觀察不斷、服務不斷...
9 小時前 · 2023年台灣詐欺案累計超過3萬件，財損金額高達新台幣88.78億元，創下史上新高紀錄（註1）。在數位化快速發展的時代，金融詐騙案件層出不窮，對 ...
2 天前 · 登 入. 使用保險存摺登入. overview & stats.
4 天前 · 台灣人壽 保險請益. 前陣子因家人過世，留下了一筆遺產（家人保單的受益人）給我，在處理的這段期間，也接觸了家人的保險業務員，後來在各種不停的說法下，簽了一張台灣人壽美元利率變動型終身壽險，繳費期間為兩年，目前已經繳一年了，今年年末會要 ...
6 天前 · 看見幸福台灣／國泰人壽陪伴高齡客戶 體現關愛精神 提要 永續經營 傳遞幸福 國泰人壽業務員關心保戶，就像關心自己的家人，即使沒血緣關係 ...
