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  1. 營運據點. 營業據點之營業時間為週一到週五 早上 8:30 至下午 17:30. 館前通訊處的售後服務不支援紙本收件,營業時間為週一到週日 早上 9:30 至晚上 20:30. 請選擇欲查詢的縣市區域. 確認查詢.

  2. 服務據點. 客戶服務櫃檯. 服務時間:「營業日上午9:00~下午5:00」 注意事項: (1)各服務中心未提供現金收付及現場開立支票服務。 (2)台北客戶服務櫃檯、新北市分公司、台中市分公司、台南市分公司、高雄市分公司,自111年4月1日起,將停止現場開立支票服務,敬請於辦理時提供帳戶以利匯款。 溫馨提醒~若您欲辦理本人之保單借款、聯絡資料變更、保單補發、理賠…等服務,建議您多利用『 會員專區網路服務 』;若必須前往客戶服務櫃檯時,可先至 保戶服務專區 查詢各項辦理作業應備文件,亦可多加利用 新光人壽 APP 取號功能 ( 登入APP>選取「更多服務」>點選「服務據點 >客戶服務櫃檯」),查詢客戶服務櫃檯等候人數並先行取號,節省您的寶貴時間。

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  6. 客戶服務專線. 想瞭解更多相關服務,您可以使用以下方式: 客戶服務專線. 0800-031-115 專人服務:8:30-22:00 24小時輸入客服回電服務 專線操作說明. 金融友善諮詢服務暨申訴專線. 07-2389009. 線上客服. 啟動語音客服. 語音客服設定說明. 1. 專人語音客服時間﹔周一至周日08:30~22:00. 2. 24小時輸入客服回電服務. 啟動文字客服. 文字客服服務時間:周一至周五08:30~17:30 (例假日及國定假日除外) 電子信箱客服. 網路投保客戶. 歡迎您將問題寄至下方信箱,我們將盡速回覆協助解決你的問題。 常見問題FAQ. 您可參考問題內容,尋找適當的解答。 前往FAQ.

  7. 服務人員依保戶實際狀況以適當方式引導至櫃台或等候區,同時提供解說與協助表單填寫服務。 可多加利用APP取號功能,查詢欲前往之服務據點等候人數,並於APP先行取號,節省您等候時間。 APP取號操作說明: 登入新光人壽APP 選取「更多」 點選「 聯絡我們 服務據點 客戶服務櫃台」。 可親臨服務據點進行通譯預約服務,預約日期請於2個工作日前預約。 (例如:預約1/24 (三)多國語言翻譯服務,需於1/19 (五)前親臨指定服務據點預約) 可直接點選網址 https://sc.skl.com.tw/s/eL8a4 或親臨指定服務據點進行通譯預約服務,預約日期請於2個工作日前預約。 (例如:預約1/24 (三) 原住民族語服務,需於1/19 (五)前進行預約)