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    • 丈夫:「我會成為你的後盾」,聽在妻子耳裡:「你得獨自承擔孕期,再教我!」美栗懷上期待已久的寶寶,一次產檢後,平匡興奮地說,「我會盡全力當你的後盾,有什麼事都可以使喚我。」
    • 男人不能請育嬰假?只要理由合理,有什麼不可以!美栗懷孕後,兩人各自向公司申請育嬰假,平匡卻遭到上司灰原慎之介(青木崇高飾)數落:「男人請育嬰假一、兩天就夠了吧,你又幫不上忙,還要請一個月!」
    • 男子漢要堅強是詛咒!就算是男人,也需要說話的出口。為了育嬰假能夠安心在家,平匡做了詳盡的工作時程和交接手冊,但是同事卻狀況百出,逼得平匡連假日都要加班。
  1. 2023年10月12日 · 星野集團要如何跟大缺工的國內飯店業搶人? 方便就近上班、性別友善環境,讓星野集團的離職率低於同業 「其實,撇除疫情影響,星野不算是有缺工問題,因為離職率比其他飯店低很多。

  2. 2017年5月18日 · 星野將服務「職人化」,有三套制度值得我們關注。 制度一:多工制與專業職 在星野必須要先接受多工制度的安排,在旅館部門分為四大類工作:客房、櫃台、廚房、前場。

    • 「不好玩」的山林旅館,住房率與客單價如何翻倍?
    • 「連年傷亡」的邊疆軍隊,如何募集足夠自願兵源?
    • 資源要有伯樂賞識,劣勢也能轉眼成為優勢

    山梨八岳旅館之前是由另一家集團經營,顧客多為登山客,一過夏季,幾乎全是空房。探究背後的原因,顧客大致有 3 個痛點: 1. 第一,歐式建築看起來有些老氣,吸引力不大; 2. 第二,來度假的主力是親子團,可是小孩抱怨後山只有森林,沒有可以玩的地方;再加上媽媽要照顧小孩,又要安排活動,造成度假對母親來說反而是受罪; 3. 第三,附近大多是農夫與葡萄園,這些小農經濟狀況不好,所以沒什麼觀光設施。 星野接手後,員工針對這些看似不佳的在地資源,提出下述做法:

    星野翻轉資源的方式,讓我想起 2700 年前,漢文帝時的晁錯,同樣透過資源轉換,解決邊境駐軍問題。 當時,漢朝軍隊為了防禦匈奴的攻擊,在邊疆拉出一條很長的防衛線,可是駐點零散,容易被以游擊戰襲擊沿線單點。每年,為了組建軍隊,都要徵收農夫成為軍人,但是當軍隊從首都長安行軍到邊疆,3 個月就傷亡慘重;到了邊疆,農夫不是水土不服、死傷許多,就是一看到凶悍的匈奴人,就魂飛魄散。等到軍隊好不容易適應邊疆氣候,多半又要準備返回首都換師了。 這樣的邊防策略持續多年,大臣都想不出好辦法,時年 26 歲的晁錯,看出了由內地派遣農民當兵的策略,不但有前述的缺點,還會影響農作,減少稅收,因而提出了一個全新觀點:將「派軍制」(徵兵送去前線,退役後換防)改成「駐守制」(讓人員戍守在邊疆),這樣一來,匈奴不管何時進攻,...

    同樣的資源,在不同人眼中的意義不同。舉例來說,一匹天下無雙的千里馬,在普通人家裡,只能用來拉鹽車。換成遇見伯樂,就能日行千里、追風逐電。 類似情況,也多次發生在星野集團身上,只不過這次的明珠,從馬變成土地:山梨八岳度假村,將「過氣的歐風建築」「沒得玩的森林」「沒特色的小農釀酒」這 3 個前任經營者認為顧客不來的痛點,轉變成吸引人潮的獨家利器。

  3. 2015年9月11日 · 今年55歲的星野佳路,掌管日本海內外共35家旅館、度假村,年營收近400億日圓。 31歲接手共有21個股東、品牌老化的自家旅館,開始一連串的重振計畫,經營之今,更有許多日本當地瀕臨倒閉的旅館,在他手上起死回生,綜觀星野經營理念,不乏最重要的元素,就是重視員工的意見。 其中位於日本山梨縣的度假飯店RISONARE山梨八岳就是其中一個經典範例。 故事從頭說起,2001年星野接手RISONARE山梨八岳的重建,擬訂出一個「經營理念重建」的計畫,明確指出「針對個別顧客,提供適合他們的服務」將是第一步,但要怎麼做? 歡迎訂閱《經理人》電子報,每天進步1%,一年強大37倍!

  4. 2018年9月5日 · 在日本有「旅館救星」之稱的星野集團,已經有超過百年歷史,儘管飯店業競爭激烈,依然屹立不搖,近 6 年來營收成長將近兩倍。 商業 熱門主題

  5. 2019年5月7日 · 日本旅遊業超人氣的星野集團,旗下溫泉旅館品牌「界」是許多人的心頭好。. 而在「界」一系列的旅館中,松本分店更是稱霸「溫泉大浴場顧客滿意度」調查的冠軍。. 究竟是什麼原因,使他們如此受到顧客喜愛?. 祕密就在於負責大浴場的員工,在 ...

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