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2024年5月2日 · 台劇《不夠善良的我們》細膩地講述了身處於都會叢林中，單身及已婚女子的心情轉折。. 《不夠善良的我們》16 個人生啟示、名言金句一次看：.
- Bella 儂儂
2019年1月18日 · 我們在書中提出很多評估工具，像是買方效益圖，不只是找到契機，還在於讓組織員工透過買方體驗周期，了解消費者的需求，找到消費者的痛點，循序漸進才可以讓員工體會到，公司有必要轉變。
1 天前 · 美國一位心理學家，曾提出會議座位安排的三項心理機制─以前在會議上爭論過的對象在場，我們會傾向坐在這人的正對面；某人發言後，接著發言的多是持反對意見；議長的領導力較強時，與會者會想跟坐在對面的人說話；若議長的領導力較弱時，與會者就 ...
2023年12月25日 · 美國人力資源協會整理求職平台 Fetti 的數據，列出該世代求職者嚮往的前 5 大職位，依序為：銷售和客戶管理、行銷與廣告、策略和營運、人力資源和招聘以及產品相關。 這些職位的共通點，就是相較於軟體工程師、律師等，皆非薪水最好的工作。 背後的意義是， Z 世代選擇工作時，會考量更多條件，像是公司文化、工作彈性，以及能否有益於自身的職涯發展。 《富比士》（Forbes）指出，像是企業招募人員之所以受到歡迎，可能就因為他們在最前線，作為形塑企業文化的一員，符合希望發揮影響力的期望。 延伸閱讀： 怎麼讓不同世代工作者共處？ 麥肯錫調查：多數人想要的， 八年級生最不在乎！ Z 世代沒有你想像中了解 AI，不宜過度預設期待.
- 技巧一、以同理心、關心與尊重架起溝通橋樑（Connect with Ear Statements）
- 技巧二、分析最佳選項（Analyze Options）
- 技巧三、對敵意與不實訊息有效回應（Respond to Hostility Or Misinformation）
- 技巧四、對不當行為設立界線（Sets Limits on Misbehaviors）
你可能不曉得高衝突人士所表現出的挑釁行為或尖銳話語，是他們處心積慮博取你關心和尊重的方式。同時，因為多數人在遭受責罵或攻擊時，常本能地採取反擊，反倒容易使高衝突人士失去理性，升高他們的攻擊情緒，最後發生事與願違的結果。 你可以採取 EAR 溝通法，運用同理心、關心與尊重的話術，顯示出他的話你有在聆聽，使對方的情緒冷靜下來，進一步聽進你的建議，但這通常違反我們的本能，所以需要多多練習。 例如，在面對衝突時，你可以說「我知道要處理這種問題很不容易。」展現同理，接著表現出尊重對方的態度，像是「你的資料整理的真好，真是個井井有條的人。」但是切記， 對人表達同理心，目的是為了安撫情緒，轉移他們的痛苦、將焦點放在解決問題上，你不必全盤接受抱怨內容。
當你控制了緊張的情勢後，便可以開始考量你的選項和解決方案。首先，先列出幾個可能達成共識的選項，並透過詢問自己幾個問題，逐一分析選項的優劣： 1. 這個方案在執行上是否可行？ 2. 這個方案能否有效解決問題，或控制問題不再擴大？ 3. 有可能發生什麼意外？如果發生，該如何因應？ 也許這些問題無法一次性的完全抑制高衝突人士所製造出來的麻煩，但專家建議我們，記住「 10%法則」。試想短時間內減去 10% 體脂肪、負債減少 10% 等，就表示情況大幅的改善了 10%。所以，現在先試著讓情況改善 10% 就好。 舉例來說，若老闆以高分貝、不專業的態度對你講話時，你可以：舉手示意對方「暫停一下」，並溫和地說說「請等一下，也許我們可以到會議室詳談，避免打擾其他同事，也保持我們之間的隱私。」或是以主動提案代...
因為高衝突人士時常扭曲真實情況，有時會刻意散播不實謠言，也許你選擇視而不見，但專家認為，無視扭曲訊息和過度反應一樣糟糕。因此，試著先判斷不實訊息是否會影響所處環境，如果不會，你可以選擇忽略；但如果有誤的訊息可能影響整個組織，則可使用 BIFF 原則做出回應：回應簡短（brief）、訊息充分（informative）、態度友善（friendly）、立場堅定（firm）。 假如，有位員工因為一再犯錯而被解雇，人資主管事後收到了對方充滿挑釁的來信，要脅馬上給予他已索討多次的工作證明文件，好讓他能在新的工作面試中表現順利，否則將揭露公司的腐敗之處。 這位主管是這樣運用 BIFF 原則回應解雇的員工：「很高興聽到你得到新的工作面試機會，我由衷希望你找到一家適合你的公司，我把你需要的工作內容清單附在郵件...
當前述的做法都無法有效抑制高衝突人士的行為，這個時候就建議利用「設立界線」來保護自己。設立界線包含兩步驟：建立或指明規則（像是政策、流程或法條等），以及提出違反規則將遭受的合理後果。 比如說，同事一早在辦公室興奮的跟你閒聊周末行程，極力想結束對話的你，可以這樣說：「聽起來你的周末過的多彩多姿，但我得就此打住，趕緊完成這個報告，下午才能準時下班接兒子放學回家，下回再聊了。」過程中，最重要的是保持自信，儘管過程可能使人身心俱疲，但若不採取行動，只會助長高衝突人士的極端行為。 專家建議我們，可以 多利用「難以改變的限制」作為「最有利的防衛武器」，避免令人感覺被針對，像是當有同事要求你從事某項你不願意做的行動時，可以試著這樣回應：「根據某項規則，我無權這麼做」、或是「因為我是被要求這麼做的，所以很抱...
2023年2月9日 · IMDb. 退休後，別只靠追劇殺時間，生活儀式感、持續學習新知不可或缺！. 這段時間，我重看了電影《高年級實習生》，劇情讓我深有感觸：. 退休後，別只靠追劇殺時間，生活儀式感、持續學習新知不可或缺！. 這段時間，我重看了電影《高年級實習生》（The ...
2020年7月3日 · 收藏. 人的一生大致可以 22 歲為基礎，每增加 10 歲為一個階段。. 這幾個階段分別為：. 22 歲到 35 歲的「青年期」. 36 歲到 45 歲的「成年期」. 46 歲到 55 歲的「成熟期」. 56 歲到 65 歲的「穩定期」. 65 歲以上的「退休期」. 各階段生活特質差異極大，理財活動不盡 ...
