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2017年4月13日 · 聯合航空一台從芝加哥飛往路易斯維易的班機上，因為座位不足，強制要求部分乘客下飛機，其中一名乘客堅決抵抗，遭到機場警衛強制拖離，因而受傷。 機艙內乘客紛紛將事件拍攝下來，這些影片在社群網站中迅速傳播。 從管理的角度來看，這個事件有一個很大的觀察重點：為什麼聯合航空堅持讓那四位機組乘員上飛機？ 甚至還強迫已經上機的乘客下飛機？ 正常的超賣，一定會在乘客上飛機之前就先開價讓乘客主動願意放棄登機，絕對不會發生這種人都上了飛機還被趕下來的事情。 我一直百思不得其解，後來才找到原因。 因為，這根本不是一個超賣事件。 鬆散的 SOP，才是聯航的最大問題. 事情是這樣子：聯合航空下一班目的地的同樣是路易斯維易的飛機因故取消，這個機組有四個人。
2020年11月27日 · 內閣首位數位政務委員唐鳳 串連民間力量，快速回應國人需求，讓民眾可以至各大超商通路、健保快易通 App 預購口罩。 屏東縣政府縣長潘孟安 推動美學城市概念，舉辦屏東燈會、台灣設計展，將屏東打造成「品牌」。 台灣瀧澤科技董事總經理戴雲錦 帶領工具機口罩國家隊，口罩日產從 188 萬片提升至 2000 萬片，40 天內完成不可能的任務。 松珍生物科技執行長陳俊毓 研發年銷 1 億 4000 萬的素小蝦，為全球品項最多的冷凍素食製造廠。 上鎧鋼鐵執行副總經理林郁芳 把金屬擴張網用於建築外觀，台中、高雄捷運站、大直 ATT 4 FUN、台南夢時代都是客戶。 全聯躍升千億超市！ PX Pay 每 3 人就有一人使用.
2021百大MVP經理人. 2021年100MVP經理人，從100位經理人的故事中，看他們如何帶領團隊挖掘商機、積極迎接新常態。 訂閱優惠 線上購買. 本期目錄. 主題學習 迎戰新常態 LEAD THE NEW NORMAL 54. 056 疫後商業新常態，誰能勝出？ 沒有人能預見下一波危機， 唯看得更遠、提早準備者生存. 產品創新 _ P.59. 060 黃華勇 綠界科技總經理. 062 陳安祥 東森新媒體控股總經理. 064 邱新惠 優克美實驗室管理長. 065 林孟德 普生總經理. 黃鴻居 泰國龍進製袋董事長. 陳冠廷 瑞得林國際董事長兼總經理. 066 蕭政華 樂屋國際資訊總經理. 史文妃 嘉曜醫材創辦人. 黃憲仁 益詮精密董事長. 廖珮伶 佳皇紙業董事長.
- 成為「重視人的」執行長
- 庫克的五個良師益友
- 「持續成長」：庫克的下一道難題
2016年7月底，《華盛頓郵報》（The Washington Post）專訪了蘋果執行長提姆‧庫克（Tim Cook），詳細詢問了庫克各種問題，包含iPhone的成長、蘋果未來的挑戰和庫克如何成為「不一樣的執行長」。 庫克讚嘆地說： 「對我來說，賈伯斯獨一無二，沒有任何人可以取代，我也從來不認為我要跟他一樣。」庫克走出他自己的經營之路，他在2012年，決定發放蘋果股利。 庫克重視員工和社群，認為少了對「人」的重視，一切努力都可能白費。在賈伯斯任內，蘋果堅持不發放股利給投資人，因為賈伯斯認為發放股利對企業毫無價值，而這也使得蘋果的投資人和華爾街年年抗議。 庫克的確改變了蘋果的部分政策，例如，因為公司規模過大，所以聘請更多員工。在庫克任內，蘋果公司收益是2010年的四倍、庫克擴大iPhone系...
要成為一位「不傳統的」執行長相當不容易。同樣在《華盛頓郵報》的訪談中，庫克提到了五位重要人物，每當他遇到問題時，他都會向這些人請益。當然，庫克不是別人提出什麼建議就照單全收的人，他會再深思熟慮做出最佳決策。 庫克認為： 「對一個執行長來說，除了要能聽取他人意見，還要能夠主動尋求意見，才是一個有責任的執行長。如果沒有這麼做，你就像在唱獨腳戲一樣。」 庫克的良師益友，分別是：股神巴菲特（Warren Buffet ）、主播安德森．庫柏（Anderson Cooper）、美國前總統柯林頓（Bill Clinton）、高盛集團的執行長貝蘭克梵（Lloyd Blankfein）和蘿倫‧鮑威爾‧賈伯斯（Laurene Powell Jobs）。 2012年，蘋果第一次大方發放股東股利。這項決定，正是庫克...
不可否認蘋果是全球頂尖的企業，而庫克更是一位相當有影響力的領導人，但是，要帶領一家頂尖的企業不斷突破、締造新紀錄，並不是一件容易的事情。美國商業雜誌《財富》（Fortune）的資深編輯Shawn Tully 在文章〈Why Apple’s Investors Are Questioning its Future〉指出，庫克的經營表現已經達到高水準，若是他未來要超越這個水準，將會是一個考驗。 2011年，iPhone的銷售佔公司收益總額的44%，到了現在，這個數字則接近66%。這個變化代表蘋果靠著iPhone站穩市場，但是這也顯示出一個問題。Tully認為這個情形表示蘋果漸漸變成「iPhone公司」，如果沒了iPhone的銷售，就沒有這個可觀的獲益，將可能嚴重影響蘋果。 但是，蘋果在已開發國家...
2021年5月7日 · 有護國神山之稱的台積電，過去一年股價大幅成長近 100%，身為台灣半導體教父的張忠謀也因為台積電持股，身價上升 87% 至 28 億美元。 負責半導體封裝測試的日月光張虔生及張洪本兄弟，身價則從去年的 46 億美元一舉上升至 72 億美元。 近年掀起的電動車浪潮，也使有著逾 70 年歷史的長春集團受到青睞，特斯拉、Panasonic 等大廠都是長春集團的客戶，也令長青集團共同創辦人鄭信義之子鄭正及女兒鄭信愛首度上榜，以 26.5 億美元位列第 17 名。 延伸閱讀： 特斯拉真正的價值，不只是汽車！ 從產業發展的角度，反思Tesla的破壞與創新. 幾家歡樂幾家愁，哪些富豪身價下跌？
2021年3月11日 · 2021-03-11. 前台灣萌蒂藥品有限公司總經理 陳啟昌. pexels. 好的領導者不當「主管」，只當「教練」！ GROW成長對話模式，員工自己變聰明. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 總經理：「教練，我覺得非常困惑。 我明明不厭其煩的舉例說明，業務經理總是說『他知道該怎麼做了！ 』但做出來的結果還是一樣，到底該怎麼說，屬下才能懂啊？ 業務經理：「教練，我覺得很挫折。 我真的搞不清楚老闆到底要什麼，每次開會講的都不一樣，明明都照他說的去做，他卻總是說這不是他要的。 他是不是故意刁難我？ 教練：「你們有跟彼此核對，他真正想要的是什麼嗎？ 業務經理：「有啊！ 我有跟他核對他要我做的事。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！
2020年1月3日 · 在 1990 年代，有個年輕人向公司提議在網路上賣書，被主管回絕，他只好自己開公司，把家裡的車庫當成倉庫，開始創業。 你大概猜到了，他是傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos），車庫後來變成了全球最大電商平台亞馬遜（Amazon）。 去年是他們創立第 25 周年，1997 年亞馬遜上市，營收大約 20 億美元（約新台幣 600 億元），而 2018 年集團營收為 2328 億美元（約新台幣 6 兆 9800 億元），成長超過 100 倍。 許多人都想知道亞馬遜為什麼成功？ 每次貝佐斯的回答都是，他們是全球最以顧客為中心（customer centric）的企業。 經理人月刊 第 180 期. 貝佐斯的出發點很簡單，只要顧客需要、想要，我盡可能滿足你。
