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2023年11月29日 · 基本障礙排除操作步驟. 2023-11-30. 加入我的收藏. 當您無法進入蝦皮時. 1.嘗試更換瀏覽器（Chrome、FireFox、IE ... 等） ，建議使用 Chrome瀏覽器. 2. 按下 Ctrl+F5 / Ctrl+Shift+F5，重新整理與讀取頁面. 3. 網頁清除 cookie 與快取的快捷鍵. 【Windows 版本】Firefox 進入設定頁面後. 【Windows 版本】IE 進入設定頁面後. 【Macbook 版本】Firefox 進入設定頁面後. 【Macbook 版本】Safari 進入設定頁面後. 4. 開啟瀏覽器無痕模式 / 私密視窗. a. Chrome：按下【Ctrl + Shift + N】新增無痕式視窗. b.
若您有無法正常使用蝦皮購物App的情況(如：無法順利結帳、加入購物車、傳送聊聊訊息等)，請您先參考【 系統相關維護公告 】，確認無法使用的功能是否正在維護中。 如確認發生情況未進行維護，請參考以下操作排除您目前的情況： Step1： 完全關閉蝦皮購物App，再重新啟動蝦皮購物App。
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自2024/04/08起，因應賣家中心改版，自動通知入口將移至賣家中心＞客服設置管理＞我的聊聊廣播內並且優化發送類型，詳情請參閱下方文章說明 ※「我的聊聊廣播> 聊聊廣播」的功能，僅開放給特定賣家；未符合條件將無法設置 您可以透過賣家中心內的自動通知訊息，自行設定不同的訂單條件，當訂單狀態符合條件時，將會自動發送訊息給買家。 目前提供三種條件類型，你可依據需求設定觸發條件。 1. 提醒買家評價：提醒買家對最近購買的商品留下評價。 2. 訂單不成立通知：您可以透過此功能，當訂單不成立時自動透過聊聊通知買家。 3. 延遲出貨通知：可透過此自動訊息通知買家發貨進度。 ※ 請注意: 1.僅有尚未要號的訂單或是未出貨的宅配訂單才能觸發此通知 2.為了方便賣家一鍵設定自動通知訊息，新版本將移除訊息內容設...
１．前往賣家中心＞客服設置管理＞我的聊聊廣播＞點選自動通知訊息，點選設定後則可選擇條件為「提醒買家評價」、「延遲出貨通知」或「訂單不成立通知」。 ２．進入設定頁面，您可以看到四項設定內容：發送對象、發送時間、原因以及福利 (蝦幣/優惠券) ※若您新增優惠券給買家，務必注意優惠券狀態，若優惠券已過期或不適用，將無法成功傳送自動通知訊息。 ※若您與買家最後聊聊的時間在最近30分鐘以內，則自動通知將無法發送成功。 提醒買家評價 點選設定，系統會自動篩選 [發送對象 - 未評價買家] 與 [發送時間 - 訂單完成後立刻發送訊息] ※蝦幣獎勵是依據蝦皮提供的評價獎勵，加上賣家自行設置的評價獎勵。 設定完成後，您可於列表與設置頁面查看目前的狀態、通知原因，也可隨時暫停與開始。 訂單不成立通知 點選設定 ...
自動通知訊息設定完成後，您可以於自動通知訊息頁面中查看所有已設置的通知訊息，並選擇相應地編輯或暫停。 ⚠️提醒您：當您編輯了自動通知訊息，在編輯完成並儲存之前，將不會發送訊息給已下訂單之任何買家 意即，若您在3/2的20:00編輯並儲存了自動通知訊息，則該訊息僅會發送給在3/2的20:00之後下訂單的買家
Q. 我可以在聊聊內查看透過自動通知訊息發出去的聊聊嗎？ A. 發出去後，您在聊聊中不會查看到，但若買家回覆您的自動通知訊息，則能查看到該訊息。 Q. 如果買家回應我的自動通知訊息，會計算聊聊回應率嗎？ A. 一但買家回覆您的自動通知訊息後，則會開始計算聊聊回應率。 點我了解聊聊回應率 Q. 如果我是買家也是賣家，收到其他賣家的自動通知訊息，會被計算聊聊回應率嗎？ A. 若是由對方發起的自動通知訊息，將不會視為一般聊聊計算回應率。 Q. 如果我是買家也是賣家，收到其他賣家的自動通知訊息，會觸發我賣場的問自動回覆/離線自動回覆嗎？ A. 若是由對方發起的自動通知訊息，將不會觸發您賣場的自動回覆/離線自動回覆。
黑貓宅急便或宅配通人員將在申請後 3-7 天內與您聯繫取件，請保持手機暢通並留意人員聯繫。. 退貨商品交件時，請留意宅配單號與退貨申請詳情中的「退貨單號」是否相符，成功取件後，您可於蝦皮系統內即時掌握物流狀態。. ※請留意包裹材積大小限制 ...
2024年5月7日 · 蝦皮的買家有以下退貨原因可選擇： 包裹遲遲未送達. 商品缺件／賣家通知缺貨. 收到空包裹或無關物件（紙條、木塊等） 我收到不對的商品. 商品外表瑕疵／毀損. 商品功能有問題. 商品有仿品疑慮. 不需要了／已購買類似商品. 實品與賣場描述／圖片有落差. ※請注意：為維護買賣雙方的權益以及優化退貨退款流程，若蝦皮專員於審核案件中，發現買家退貨理由選擇有誤，將會協助修改成正確的退貨理由並調整後續的退貨流程。 這將有助於提升退貨退款的合理性，賣家也能避免收到錯誤的計分等等。 例如：買家退貨理由選擇「收到空包裹或無關物」，但蝦皮專員實際審核發現應是買家「不需要了／已購買類似商品」，此時蝦皮專員就會協助修改退貨理由，避免賣家因此收到計分。 點我了解賣家計分系統. 如果我收到買家的退貨申請，我該怎麼處理？
