凱擘客服電話台北 相關
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凱擘發生斷訊後,許多用戶發文與留言哀號,還有網友指稱客服打不進去、查詢官網沒有相關說法,直到打開APP報修才看到「查詢的地址訊號異常,目前工程已在搶修,暫估14:50將陸續搶修」,但網友反映超過預估時間依舊沒有訊號。
而在斷訊意外發生的數個小時後,凱擘大寬頻也於客服電話爆量後,在臉書發出聲明,證實新台北數位有線電視機房所在的大樓附近,空地發生火警影響導致斷訊意外,向用戶致歉的同時透露已在積極搶修中、預估晚間8時以前會陸續恢復。
凱擘大寬頻下午2時45分透過臉書致歉,表示因為新台北數位有線電視機房所在的大樓附近空地發生火警,導致內湖、南港、信義用戶無法收視與網路使用,又加上客服電話爆量,線路異常工程單位正搶修中。
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凱擘為什麼斷線?
凱擘大寬頻今午傳出有線電視無法收看、網路斷線等問題,更有民眾向《三立新聞網》指出,客服電話打不進去,官網也沒有相關訊息,報修後,修復時間一延再延。
凱擘大寬頻昨(10)日因電信機房旁的大樓起火,導致北市信義區、內湖、南港區大規模斷網,最後在今(11)日凌晨12時28分才全區恢復。對此,台北市簡任消保官龔千雅表示,已請凱擘業者研議相關補償方案,並要求業者下週至北市府說明。
凱擘大寬頻昨(10)日因電信機房旁的大樓起火,導致北市信義區、內湖、南港區大規模斷網,最後在今(11)日凌晨12時28分才全區恢復。對此,台北市長蔣萬安今日表示,已請法務局消保官去了解整個情況,也會要求凱擘到市府說明。
富邦旗下凱擘MSO12家有線電視系統台中,包括台北市的金頻道、大安文山、陽明山,去年都是近10年多以來首度虧損,新台北則連虧2年,另外,新北市三重全聯有線、彰化新頻道在去年也是首虧。