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2021年5月18日 · 新冠肺炎本土疫情爆發,新安東京海上產險表示,該公司推出全新「車險理賠服務平台」,提供民眾於線上進行事故通報、理賠進度查詢及補件等功能,零接觸也可申請理賠。 新安東京海上產險說,尤其事故通報服務特別導入OCR文字萃取光學字元辨識技術,自動判讀車主所拍攝上傳的行照、駕照,將資料自動帶入欄位,讓保戶「一指神功」即可輕鬆快速完成理賠通報,是客戶在事故發生時,除進線0800免付費客服專線外,另一項線上便捷的理賠申請管道。 新安東京海上產險發言人呂文泉表示,鑑於國內新冠肺炎本土疫情驟升,事故現場服務已配合政府防疫政策暫停,但為讓理賠服務不中斷,並減少客戶與理賠服務人員接觸的機會,即日起民眾不用透過服務人員或維修車廠人員的協助就可線上自主完成通報立案,以加快理賠作業時效。
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