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2019年9月24日 · 作者 etnie (我的福報要來了) 看板 e-shopping. 標題 [問題] 請問有人在松果購物買過東西嗎. 時間 Tue Sep 24 18:55:18 2019. 9/16我透過松果購物買東西 9/18寫信告知客服要退貨 有收到回信 說收到我的退貨申請 但是一直沒有物流跟我聯絡 上週末我再寫信告知客服說我本周要出國 請物流快來收 結果禮拜一收到回覆說 會盡快聯繫 不好意思 但是到今天....還是沒人跟我聯絡阿 囧 我後天就要出國了 想問.....如果物流在我出國期間跟我聯絡 但是都沒辦法聯繫 也沒法收到東西 這樣退貨怎麼辦???我站得住腳嗎?對方會不會說因為都連絡不上我呢???
2016年6月1日 · ------- 平台連結： https://www.pcone.com.tw/ 主打免租金及開店費用等等很吸引我 因為我自己本身有購買QDM一年約 很喜歡他們的客服態度、回覆速度也快及不斷開發新功能 但因為蝦皮崛起 我有98%的訂單都在蝦皮了 於是今年考慮不再續QDM (剛好這個月也要到期了) 松果說只有收成交手續費 但我在他們網站找很久都沒看到是收幾% 甚至我都申請開店了 (就差最後的書面合約) 按了上架商品還是沒看到說要收幾% 雖然也有可能是我漏掉了... 另外上架商品時有一段說明： 商品之原價和售價皆需包含運費。 為與供應商夥伴共同締造良好銷售績效，商品售價需低於或等於 PChome 購物中心商品售 價 8 折，低於或等於團購網站 ( GOMAJI、17Life ) 商品售價。
2019年10月18日 · 看到他們要我提供身分證字號及退款帳號我整個問號 退個款要我提供個資是正常的嗎？我還是第一次遇到 沒事先上網查這家平台的評價是我沒做功課，但是這次的購物經驗讓我很不愉快！
其他人也問了
松果購物是什麼?
松果購物在東南亞有什麼優勢?
松果購物何時換股?
松果體有感光嗎?
2019年2月14日 · 松果購物創立之初，團隊想打造的就是全新的電商服務，只是產業界的朋友都說：「電商的市場已經飽和。 」當時的環境也確實如此，各式各樣的電商服務都有，看似需求都被滿足了。 一開始，我們對此抱持樂觀態度，畢竟在過去 20 年裡，儘管大家都覺得網路服務已經飽和，卻總是有幾間公司在市場的邊邊角角中，擠出一個自己能塞進去的位置，站穩腳步後慢慢茁壯。 不過，坦白講，在尋覓創業題目的過程中，我們經歷了滿長的撞牆期，直到決定電商服務的賣點不要包羅萬象，只限縮在「行動購物」後，才出現一線曙光。 兩、三年前，由於手機拍照上傳已經相當容易，我們認為 C2C（consumer to consumer，指消費者間的電子商務）拍賣服務有捲土重來之勢。
- 下載數、交易額都成長翻倍，預計明年 IPO 的亮眼新創：松果購物
- 捨棄「平台教育廠商」的傳統概念，松果購物想讓廠商發揮最大優勢
- 招商說明會不用開就吸引 3800 家廠商，松果憑什麼招商看起來這麼容易？
- 一個嶄新的平台運作概念
- 一個足以 IPO 的團隊，該如何組成？
- 從來不對任何一個題目期待很高，但對松果這個團隊期待很高
- 從團隊到物流，郭家兄弟都想要走「極致輕資產」
- 台灣未來的電商態勢，最強後進者的解析
- Appworks 的東南亞夢，創業家兄弟這把要跟嗎？
- 會想要嘗試其他的創業題目嗎？別再創電商了！
松果購物是b 2016 年創辦的 B2B2C 電商b平台，在 2018 年 App 下載數突破 135 萬、年增 100% 以上，年度總交易額更突破 9.2 億元、年增超過 160%，且已實現穩健獲利。松果購物已於今年 1 月完成 A 輪融資，獲得新台幣 1.5 億元資金挹注，持續朝向 2020 年 IPO（初次公開發行）的目標邁進。 松果購物自創辦第一天就鎖定了 B2B2C 型式經營 ，2016 年郭家兄弟決定再次創業時，正在摸索商業模式，看到蝦皮在 C2C 領域顛覆了整個環境，他們才發覺，過去所有人都以為台灣電商已經飽和了，事實上，或許在 B2B2C 還有一些切入點可以思考。 郭家兄弟認為，他們總是扮演市場後進者，也更擅長扮演市場後進者，當時台灣的電商已經相對成熟了，難以找到切入點，所以...
和郭家齊的見面在一個平日的下午，他大概晚了五分鐘走進來，一臉親切的微笑，很舒適的採訪氣氛，我想起他在兩年前曾經說過，松果購物每天都在思考松果購物是什麼，那麼到現在松果購物在他的概念中，是什麼樣的形狀？ 郭家齊調整了一個舒適的坐姿，慢悠悠的說「目前松果依然在 B2B2C 的這個框架持續發展，與過往創業家兄弟的 B2C 經營概念蠻不同的」，相較於 B2C 平台對於商家b商品的嚴格控管，松果購物的經營理念是給予廠商更大的自由，提供一個轉換率優秀的銷售平台讓廠商得以將商品賣給正確的消費者。 郭家齊笑說，過去是平台教育廠商，現在是廠商教育平台，過去經營創業家兄弟時，他們或許需要幫廠商拍照、建商品頁，但現在的廠商或許可以拍出更好的照片，寫出更好的商品介紹，電商整體環境的成熟促進了廠商的進化，這也代表平台...
b聽到郭家齊跟我說，b松果購物創辦僅兩年，就吸引超過 3800 家廠商，沒有砸下大筆招商預算，沒有巡迴台灣開招商說明會，我有點訝異，b畢竟u001d以傳統電商的思維來說，這一點都不科學。 「2016 年我們就決定不收年費，對廠商來說，等同少了固定成本的負擔，東西沒賣出去，那就不用固定成本，相對來說試錯成本非常低。」郭家齊很直接地點出了松果在招商這件事上的主要優勢。 松果不需要開招商說明會，大部分靠 Skype、Line 聯繫客戶u001d，業務連門都不用出，整天就窩在辦公室裡打電話就好，這在過往用掃街b找客戶的bbb電商平台業態裡也非常不科學。 「過去幾個開店平台，比較新的例如 91 APP，營收很大一塊都是依靠年費，到現在改成不收年費已經不太可能，因為那是一件很重要的營收來源。」郭家齊解釋...
b身為一個新興的平台，吸引了 3800 家廠商之後，要如何決定哪家廠商可以在松果購物上架，或是可以優先曝光，這是我非常好奇的問題。 「平台商最大的優勢，就是握有流量分配權。」 規模放大到一定程度時，松果購物應該如何主導誰該被優先曝光？郭家齊認為目前找到的最好方式，是透過消費者購買的結果、到貨時間等資訊用來判斷，在這個概念下，系統會隨著越來越多的使用者和 Data 進行分配流量，創造更精準的流量分配和轉換率。 在這個過程裡，松果追求的是一種更為「自動化」的作法，過往郭家齊在創業家兄弟建立的模式，是透過「人」的評斷來決定哪個商品是熱品，但到了松果購物之後，郭家齊開始思考，如果用演算法推算，是不是其實也不會輸給人類的判斷？ 郭家齊笑著說，對於電商來說有很多 Data 用來判斷，所以著力點基本上也是...
聊到b喊出b明年 IPO 的目標，b郭家齊又調整了一個比較正經的坐姿，b「松果購物目前還是在一個快速成長的階段，團隊規模也成長得非常快，Data 團隊和工程師團隊也都正在擴張中」，他說b。b 目前松果購物 50 人中，業務目前佔最大比例，郭家齊解釋，是因為業務的數量，和可以開發出的商家數跟人力成正比，這是為什麼他們的業務 Team 人數比例最大，因為流量變兩倍，工程師不需要變兩倍，但業務數量和跟廠商數成正比，若招商數翻倍，業務人數也會需要相對成長，目前松果團隊中有將近 20 人是業務，10 多個工程師，還有 10 個人做營運、廠商服務和客服，再大概 6~7 人做行銷。 松果購物對人力的思考並非是以團隊人數來定義公司的成功，而是在追逐松果購物本體，靠著機制的設計、對平台的信任、商品數的成長去推...
「你對松果購物本來的期待就很高嗎？u001d還是其實也只是想做做看一個新團隊？」我問道，u001d郭家齊笑說，他從來沒有對任何一個題目期待很多，但對這個公司的期待很高，所以假設這個題目做不好，也會希望用這個團隊做新的題目。 在松果創辦的最初，郭家兄弟就決定要讓他和創業家兄弟獨立運作，b「我們其實害怕的是松果會必須背負創業家兄弟的包袱，這是為了專注。」郭家齊認為，過去的經驗往往會變成包袱，松果和創業家兄弟的時空背景完全不一樣，那時候失敗不代表現在會失敗，成功亦然。 松果購物本來連辦公室都設立在園區的另外一端，兩邊基本上就是獨立的團隊，代表的是獨立的開發能力、獨立的行銷方式、獨立的業務。 「我們不想要過去的包袱互相影響，也希望主要負責這些東西的人是分開的，幾個創辦人雖然初期每個禮拜也是會去開會一...
松果的夢想要建立一個全新機制，若說生活市集的流程管理優化得靠人為的管理來做，例如有審核的人員來確保商品品質，這需要非常大量的人力介入。那松果想做的就是靠著技術體系來推動更良好的消費體驗，也因此團隊人數維持越少越好。 郭家齊指出，若以軟體公司而言，人數並不是成敗的關鍵，就以松果購物的營運現況來說，在同樣的交易額下，松果購物比起生活市集還要更有效率，例如過去生活市集需要 30 個人編輯網頁，而松果目前 0 個。 在這裡我也好奇的問了郭家齊，為什麼創業家兄弟從不加入台灣電商習慣的「物流戰爭」，如果你曾經用過生活市集，或是任何創業家兄弟旗下的產品，你會發現創業家兄弟所有產品的共通點，就是從不做「快速到貨」，也從來沒有想過要做自己的物流中心。 郭家齊聽了笑笑的，開始說起了台灣電商史，「在幾年前做電商，...
我和郭家齊聊到近期b阿里巴巴系的天貓、淘寶在 2018 年底大張旗鼓高喊要進軍台灣，縱然現在聲量似乎一口氣消失了，但主打低價的淘寶，勢必會對同樣主打 CP 值的創業家兄弟、松果購物造成衝擊，那郭家齊如何解析台灣未來五年內的電商態勢，和松果的應對方針？ 「只要餅夠大，永遠都會有新的競爭者，電商的變化速度很快，蝦皮補貼沒有過去這麼強，行銷資源也沒有過去放得這麼大，消費者對價格是很敏感的，並不會有太高的忠誠度。」郭家齊比手畫腳的說，「當市場上有人降價，大家就會被迫降價。這對消費者來說絕對是好的，而電商平台也得想盡辦法去迎合消費者。」 在郭家齊的眼中，他認為電商其實就像實體店一樣，不會只剩下一家，每一個領域都會有非常重疊的消費者，基本上只要找到消費者的特定需求點，絕對可以抓到一群消費者，PChome...
「AppWorks 的體系過去都會喊說要往東南亞去跑，同樣是 AppWorks 體系出身的創業家兄弟，有曾經想過任何『南進計畫』嗎？」我劃掉訪綱上的最後一個問題，抬頭看了郭家齊。bb 「過去十年大家要創業都要有中國計劃，這幾年都要有東南亞計畫，但松果目前暫時不會有東南亞計畫」，郭家齊想都沒想就說，b看來針對這個問題，他b深深思量過很多次。 松果購物目前的優勢是靠消費者理解建立商業模式優勢，但如果搬去東南亞b，優勢不復存在，目前東南亞的廣告費雖然看起來較低，但實際上轉換率可能也會同比偏低，因此郭家兄弟斷定先繼續把台灣的餅做大，才是更實際的作法。 那b如果去更完備的國家呢？例如台灣有些電商試著挑戰香港、日本市場，創業家兄弟在台灣都做出這樣的成績了不會想要對外嘗試嗎？ 「松果沒有這個計劃，完備的市...
在訪談的最後，我邊收包包邊問郭家齊，u001d「你們會想要做做看其他領域的題目嗎，不然你們說創業最後又都做電商，好像有點沒新意。」 聽到這句話的郭家齊大笑了一陣，然後說「我們剛創業的時候做 Social Network，做到現在，我只想說『我絕對不想回去了』」 在地圖日記的創業經驗後，郭家兄弟最深的感想就是「創業的第一天就要賺錢」，也因此在挑選題目上，他們習慣的做法是看到新切角，就先做 MVP 進行最小試錯。「目前我們在 AI、區塊鏈上都還沒有看到喜歡的切點，但還是會持續觀察」郭家齊笑說。 「那對你而言，做松果購物比較有趣，還是生活市集」，包包快收好的我，已然是一個閒聊的狀態。b 「因為松果購物還是一個未成熟的狀態，還有很多亂七八糟的流程要理，所以以目前的狀況來說，確實是松果購物比較有趣。」...
2019年10月18日 · 我還是第一次遇到 沒事先上網查這家平台的評價是我沒做功課，但是這次的購物經驗讓我很不愉快！ 只是想分享給各位 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.13.160.110 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1571391549 ...
2021年1月11日 · 2021.01.11 | 新零售. 松果購物6月完成併入創業家！. 兩家營收規模差異大，如何回應換股比例疑慮？. 面對股東對於松果購物與創業家合併的換股比例疑慮，創業家兄弟董事長郭書齊一次說明，也談到未來B2B2C、B2C兩種電商商業模式的未來發展趨勢。. ＃創業家兄弟 ...
