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1. buzzorange.com › techorange › 2020/12/03退貨運費全自行吸收、實行無上司制，謝家華這樣帶領 Zappos 年收 ...

   buzzorange.com › techorange › 2020/12/03

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   2020年12月3日 · 退貨運費全自行吸收、實行無上司制，謝家華這樣帶領 Zappos 年收破二十億！. 【我們為什麼挑選這篇文章】網路最大鞋商「Zappos」的台裔美國創辦人謝家華不幸過世的消息近日震驚商業圈，頂著哈佛高材生的光環，他離開甲骨文工程師的穩定工作，選擇 ...

2. spexeshop.pixnet.net › blog › postZappos購物教學 @ SPEX eSHOP 集貨代運網 :: 痞客邦

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   2016年8月2日 · Zappos官網： http://www.zappos.com/ 首先先進入到Zappos的官方網站， 點選官網首頁右上角的區塊的【Log In or Register】登入或註冊成為會員。 步驟二：輸入會員資料 來到註冊頁面， 1. 如果您已經是會員，直接輸入帳號密碼登入即可。 2.

3. startuplatte.com › 2020/12/02 › excellent-customer-service快樂是免「運費」的！英年早逝的Zappos靈魂人物謝家華，留下全世 ...

   startuplatte.com › 2020/12/02 › excellent-customer-service

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   2020年12月2日 · 快樂是免「運費」的！. 英年早逝的Zappos靈魂人物謝家華，留下全世界最獨特的客戶哲學和公司文化. 作者: Chloe Hou. 2020-12-02. 網路最大鞋商「Zappos」的靈魂人物、台裔美籍創業家謝家華（Tony Hsieh），不幸在2020年11月27日因意外過世，享年46歲。. 他兩次 ...

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4. 其他人也問了

   為什麼Zappos支付了1億美元的運費?

   • ”為了方便顧客挑選，Zappos為庫存的每一款鞋從八個角度拍攝了照片。 Zappos把倉庫搬到了聯合包裹服務公司的機場附近。 接著，謝家華又拿出了看家的“軟功夫”：免費退換貨。 為此，Zappos付出了1億美元的運費。

   Zappos:創始人,創業傳奇,行銷寶典,轉移倉庫,免費退換,延遲付款,商業模 …

   www.newton.com.tw/wiki/Zappos

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   Zappos 是什麼?

   • Zappos 會有這樣的創意，也是在客服過程中所得到的意見。 這項「Zappos Adaptive」專案的業務開發經理 Dana Zumbo 說，Zappos 已經為身障人士或是有特殊需求的人們準備了各式各樣的鞋子，例如前後左右都有拉鍊的鞋子，讓他們可以輕鬆穿脫。

   亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機…

   meet.bnext.com.tw/articles/view/46805

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   為什麼要離開Zappos?

   • 謝家華稱，這樣做的目的是不希望自己的員工僅僅是為了錢才留在Zappos。 選擇離開的人也許暫時能拿到更多錢，但熱情和奉獻才是Zappos賴以留住顧客的核心價值，因此，“更看重態度而不是經驗”是Zappos選人的基本原則。 表面看起來，Zappos的做法有些不可思議，但仔細想來，卻頗有深意。 對新員工來說，如果願意接受公司的這一“出價”，就說明不具備公司需要的奉獻精神。 Zappos通過花錢“鼓勵”新員工辭職的方式，能儘早確認公司的價值觀和每個新員工是否契合。 首先是要有對員工和客戶都具有意義的洞察力。 對Zappos而言，這便是客戶服務。 你還必須熱心於自己的事業。 我認為，目標不應只是賺錢，還應弄清楚自己想乾什麼，即便你並不會因此而獲利。

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   zapiso怎麼退貨?

   • Zappos 的客戶服務能夠驚艷其客戶的原因，並不是單單藉由金錢補償，像是，給顧客一張折價券、舉辦促銷活動，而是藉由專業的服務態度為顧客解決問題，讓顧客感受到 Zappos 的貼心。 雖然，Zappos 不以提供折價券或促銷等方式，但是，只要是客戶對產品不滿意想退貨，都能隨時跟 Zappos 的客服聯繫， Zappos 的客服不會過問退貨原因，大方地讓客戶退貨，運費還全由 Zappos 負擔 ！

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5. bank.sinopac.com › sinopacBT › personal美國購物網站寄台灣教學：3分鐘掌握網購流程、寄貨管道與運費算 ...

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   網站中還有中文語系設計，讓台灣買家也能輕鬆使用，此外，單筆訂單金額達到100美金，還可享全球免國際運費優惠。 美國網購寄台灣流程範例：美國亞馬遜直送台灣教學重點整理

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6. meet.bnext.com.tw › articles › view亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大 ...

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   2020年8月20日 · 亞馬遜旗下超強線上零售商 Zappos，從超乎想像的客戶服務挖掘大商機. 很多企業設有客服部門，也設有服務專線，但有的需要付費，有的一直重複「客服人員都在忙線中」，無法接聽電話，反而讓消費者受一肚子氣。. 亞馬遜（AMZN）旗下的線上鞋類暨 ...

7. www.buyandship.com.tw › blog › 2019/02/21【擁抱最多的鼓勵】超活力大型零售網 Zappos！ | Buyandship（台灣）

   www.buyandship.com.tw › blog › 2019/02/21

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   2019年2月21日 · 小編教你買便宜，用Buyandship國際代運幫你運回來，美國免稅洲倉庫代收代運，台灣關稅也直接幫你省下來，買再多也不擔心！ 多國免費合併、收費方式透明，不靠代購、全球九大倉庫支援你，輕輕鬆鬆將你的海外戰利品寄回台灣 😍

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   Zappos對顧客作出承諾，如果覺得鞋買得不合適，送貨和退貨的運費都是免費的。 之後被總結為，“鞋合適就穿，不合適就換”。 這一舉措並非是Zappos首創，但是它做得最為徹底。