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2013年6月13日 · 撥打信用卡客服電話宛如過關斬將！ 根據消基會今 (13)日公布的最新調查33家銀行業者專線發現，包括花旗、匯豐與星展等3家外銀的客服電話最難打，只少需經3層以上選項才能接上客服務人員。 金管會已於前 (100)年底要求銀行業者，關於信用卡掛失、海外支援、道路救援等緊急服務，需置於客服專線系統第1層，專人服務選項置於3層以內。 但根據消基會實際撥打測試後發現，包括臺銀、土銀、澳盛、遠銀、玉山、星展、安泰、元大等8家銀行的第1層卻未設置緊急服務選項，不符金管會要求。 另外，花旗、匯豐與星展等3家外銀更得歷經3層以上選項才可與服務人員通話，整體不合格率約33%。 除了撥打客服需透過層層轉接。
2018年11月16日 · AI 機器人及 IA 智能客服的成熟，取代部分人力，成為跟客戶「互動」的主要角色，藉由大數據、互聯網、AI 智能等新的科技應用，一兩年內，智能客 ...
2024年5月7日 · 第三方支付市場大洗牌！這2家竄起 蝦皮擺脫申設電支包袱。(鉅亨網記者陳于晴攝) 國內第三方支付市場出現洗牌！根據金管會最新統計，Uber Eats 及 ...
2024年5月14日 · 蝦皮母公司冬海集團 (Sea Ltd.) 周二 (14 日) 美股盤前公布 2024 會計年度第一季財報，儘管面臨來自字節跳動旗下 TikTok 等公司的激烈競爭，該季營收仍 ...
2024年5月20日 · 為了讓賣家在市場上獲得更多競爭優勢，Shopee 可說是費盡心思，該電商平台今年 3 月起，每星期的周六將被設置未發貨工作日，也就是說 Shopee 賣家 ...
2017年1月4日 · 第一銀行表示，一般民眾不只透過電話專線與客服聯繫外，也可以依照自己的喜好或習慣，選擇使用網路電話、文字對談或網路留言等多元管道，與 ...
2020年10月12日 · 為讓智能客服邁向全方位智能助理，「小新」精通新光銀行各項業務，擁有超過 2000 題專業金融知識，且採用圖卡、選單等生動活潑互動方式，給予 ...
