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2022年11月24日 · 大型電商平台蝦皮購物今 (24) 日首度公開站內用戶調查報告，獲消費者好評三大關鍵主要是正品保障、深度優惠和退貨機制，因而帶動 3C 和家電等高 ...
2018年11月16日 · 黃士軍解釋，企業的兩大通訊網絡，通訊網絡和資訊網絡，通訊網路 (如：電話)，幫助我們溝通、聯絡客戶，資訊網絡 (如：電腦) 協助我們工作更有效率，但是兩者不串聯，因此產生了 CTI (Computer Telephony Intergration)電腦電話整合系統，所以客服人員電話拿起來，經過電腦的系統運算、業務分流，找到對的人，「該講中文講中文、該講英文講英文，該服務的服務，該處理客訴的處理客訴」，客服產業在這個架構下生存奮鬥了十多年，就是為了C跟T能整合。 營造自然互動並獲得服務的生態.
2024年5月14日 · 蝦皮母公司冬海集團 (Sea Ltd.) 周二 (14 日) 美股盤前公布 2024 會計年度第一季財報，儘管面臨來自字節跳動旗下 TikTok 等公司的激烈競爭，該季營收仍 ...
其他人也問了
蝦皮是電商嗎?
蝦皮購物為何獲消費者好評?
蝦皮為何發布用戶調查報告?
今年蝦皮購物台灣用戶數大增多少?
2024年5月7日 · (鉅亨網記者陳于晴攝) 國內第三方支付市場出現洗牌！ 根據金管會最新統計，Uber Eats 及 91APP 日均餘額突破 10 億元關卡，連同原先就低於 20 億元的 LINE Pay、拍付國際、藍新、綠界、富胖達 (foodpanda) 共計 7 家，未來都是申設電支執照的重點觀察對象；而「樂購蝦皮」離申設門檻越來越遙遠，日均餘額不僅未超過 20 億元、甚至連 2 年低於 10 億元。 金管會每年第一季都會調查第三方支付業者前一年日均餘額狀況，銀行局副局長林志吉表示，經查，並未新增跨過 20 億元門檻的業者。
2013年6月13日 · 鉅亨網記者郭幸宜 台北 2013-06-13 16:00. 撥打信用卡客服電話宛如過關斬將！ 根據消基會今 (13)日公布的最新調查33家銀行業者專線發現，包括花旗、匯豐與星展等3家外銀的客服電話最難打，只少需經3層以上選項才能接上客服務人員。 金管會已於前 (100)年底要求銀行業者，關於信用卡掛失、海外支援、道路救援等緊急服務，需置於客服專線系統第1層，專人服務選項置於3層以內。 但根據消基會實際撥打測試後發現，包括臺銀、土銀、澳盛、遠銀、玉山、星展、安泰、元大等8家銀行的第1層卻未設置緊急服務選項，不符金管會要求。 另外，花旗、匯豐與星展等3家外銀更得歷經3層以上選項才可與服務人員通話，整體不合格率約33%。 除了撥打客服需透過層層轉接。
鉅亨網新聞中心 2017-01-23 17:39. 記者陳敬哲／台北報導. 絕大多數民眾一定都有相同經驗，希望透過電話客服解決難題，雖然提示燈光不斷閃亮，四面八方聲音一直湧入，電話客服耐心卻不知不覺溫暖遙遠的心；中華電信客服專員羅文婷，成功讓一位媽媽保留已故兒子身影，珍貴回憶得以留存。 中華電信於 2007 年正式啟用「123」專線客服，在行動網路未普及當時，民眾不再需要背誦冗長電話號碼，只要遇到疑難雜症，隨時就能尋求客服協助，也因諧音緣故，1 月 23 日就是中華電信客服日，新任董事長鄭優借此機會表揚佳話。
由於去年電商需求強勁成長，蝦皮台灣用戶數年成長超過 30%，蝦皮購物亞太區首席營運長馮時欽表示，受疫情影響，不僅是日常生活需求，連同娛樂 ...
