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2022年11月24日 · 大型電商平台蝦皮購物今 (24) 日首度公開站內用戶調查報告，獲消費者好評三大關鍵主要是正品保障、深度優惠和退貨機制，因而帶動 3C 和家電等高 ...
2024年5月7日 · 第三方支付市場大洗牌！這2家竄起 蝦皮擺脫申設電支包袱。(鉅亨網記者陳于晴攝) 國內第三方支付市場出現洗牌！根據金管會最新統計，Uber Eats 及 ...
2013年6月13日 · 信用卡客服電話難打？ 語音層層轉接要先過三關. 鉅亨網記者郭幸宜 台北 2013-06-13 16:00. 撥打信用卡客服電話宛如過關斬將！ 根據消基會今 (13)日公布的最新調查33家銀行業者專線發現，包括花旗、匯豐與星展等3家外銀的客服電話最難打，只少需經3層以上選項才能接上客服務人員。 金管會已於前 (100)年底要求銀行業者，關於信用卡掛失、海外支援、道路救援等緊急服務，需置於客服專線系統第1層，專人服務選項置於3層以內。 但根據消基會實際撥打測試後發現，包括臺銀、土銀、澳盛、遠銀、玉山、星展、安泰、元大等8家銀行的第1層卻未設置緊急服務選項，不符金管會要求。 另外，花旗、匯豐與星展等3家外銀更得歷經3層以上選項才可與服務人員通話，整體不合格率約33%。 除了撥打客服需透過層層轉接。
2024年5月20日 · 今年 2 月，Shopee 為滿足消費者購物需求，在印尼推出一項新的免費退貨服務，允許消費者以改變主意為由，申請免費退貨，退貨費用由平台全額承擔 ...
2024年5月14日 · 蝦皮母公司冬海集團 (Sea Ltd.) 周二 (14 日) 美股盤前公布 2024 會計年度第一季財報，儘管面臨來自字節跳動旗下 TikTok 等公司的激烈競爭，該季營收仍 ...
2018年11月16日 · AI 機器人及 IA 智能客服的成熟，取代部分人力，成為跟客戶「互動」的主要角色，藉由大數據、互聯網、AI 智能等新的科技應用，一兩年內，智能客 ...
沒有卡號撥不通 人工服務老占線 客服電話本是為了方便市民，更快更方便地辦理業務。但是不少市民反映，很多銀行的客服電話太難打了。本來只 ...
