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壹、顧客抱怨處理程序（包括現場、書面、電子郵件、電話抱怨等）. (一). 顧客抱怨以現場言語表達方式時，由受理抱怨人員處理，無法解決時，由其主管負責處理，傾聽民意，瞭解抱怨實情，予以委婉詳盡說明，以立即消弭民怨為原則。. (二). 傾聽。. 態度 ...
中華郵政公司強調，董事長、總經理與高階主管多次與工會理事長溝通，並承諾會顧及員工權益，後續將站在顧客的角度來提升服務品質，並於兼顧員工權益下，努力提升公司競爭力，以創造三贏的局面。. 聯絡人及電話：. 總經理室 黃惠雯科長. 02-23921310分機2505 ...
民眾抱怨﹙申訴﹚事項因涉其他單位權責而無法即刻查覆者，應請抱怨﹙申訴﹚民眾留下聯絡電話、地址，並於3日內回覆民眾處理情形。. 三、. 民眾書面或電子郵件抱怨﹙申訴﹚事項標準處理流程：. (一) 客戶透過書面﹙信函或傳真等﹚或中華郵政公司 ...
顧客抱怨處理程序（包括現場、書面、電子郵件、電話抱怨等）. 一、現場處理標準流程（顧客至服務台或窗口抱怨或申訴）：. (一)顧客抱怨以現場言語表達方式時，由受理抱怨人員處理，無法解決時，由. 其主管負責處理，傾聽民意，瞭解抱怨實情，予以委婉 ...
