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2020年9月28日 · 目前，開發團隊收到部分玩家反應，當執行PC版本原神後，背景會預設開啟Anti-cheat反外掛功能，並且在關閉應用程式後或解除安裝遊戲後，Anti-cheat反外掛功能仍在執行。 針對該問題，開發團隊立刻對該功能進行了檢查，現向各位旅行者做出正式說明： 1.Anti-cheat在應用程式退出後，本身僅讀取系統資訊，但不會對任何資訊做任何處理、保存或上傳的操作。 2.Anti-cheat在應用程式退出後仍在執行，本意是為了防範部分外掛使用者在不開啟應用程式時進行偽裝的情況，從而保障玩家之間的公平性。 經過部分玩家的友善提醒，我們理解到這一機制的開啟有可能引起玩家關於隱私保密的困惑與疑慮。
即以下兩種情況之一： 1）PlayStation™Network的帳戶未登入過《原神》遊戲：可將已註冊米哈遊通行證的信箱帳號綁定至PlayStation™Network的帳戶。 2）信箱帳號未註冊過米哈遊通行證：可將已登入過遊戲的PlayStation™Network的帳戶綁定到此信箱，同時，此信箱帳號會註冊米哈遊通行證。 以下情形不符合綁定條件，還請旅行者注意： 無法用已經登入過《原神》遊戲的PlayStation™Network的帳戶綁定已經註冊過米哈遊通行證的信箱帳號。 這是因為PlayStation™Network的帳戶在登入遊戲之後，將自動註冊一個米哈遊通行證，所以無法和另外一個已註冊米哈遊通行證的信箱帳號綁定。
Q1：執行啟動器或啟動遊戲時，出現警告「此檔案的版本與正在執行的Windows版本不相容」。 A1：請確認Windows系統是否符合遊戲支援的規格（見前列推薦規格列表），若裝置性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑畫面、卡頓等現象。 PS：Windows7作業系統需為Windows 7 Service Pack 1版本（SP1更新）才能支援本遊戲。 （預設系統查看路徑：開始->控制台->系統及安全性->系統） Q2：執行啟動器沒有反應。 A2： (1) 可在遊戲目錄中，嘗試點擊launcher.exe進行嘗試。 看是否有dump檔在啟動器目錄生成。
旅行者們好！ 1.5新版本已經更新了，除了派蒙超期待的「塵歌壺」系統等新增內容，本次更新，開發團隊還做了一些修復和改善的相關工作唷！在這裡，開發團隊的大家想對一些修復和新增的內容作一些補充說明。
無法啟動程式，因為您的電腦遺失MSVCP140.dll。 請嘗試重新安裝以修正這個問題。 A9：請在起動器安裝目錄下，找到「vcredist2013_x64.exe」按兩下進行安裝。 並前往微軟官方網站下載安裝最新的VC_redist.x64.exe，再重新執行遊戲。 Q10：下載安裝過程中遇到防毒軟體攔截，或出現類似的訊息： A10：下載安裝執行遊戲過程中，若出現防毒軟體攔截，請按一下允許或將遊戲加入信任清單，或關閉防毒軟體。 Q11：執行啟動器沒有反應。 A11：請按照A9的提示下載更新VC_redist.x64.exe。 若完成上述步驟後仍無法解決，請確認您的裝置是否同時具備獨立顯示卡與內建顯示卡。 若是，請停用內建顯示卡後重新執行啟動器。
親愛的旅行者： 以下是1.5版本——「玉扉繞塵歌」更新與補償內容。 補償內容 停服更新補償： 原石*300 （停服維護每小時補償60原石） 問題修復補償： 原石*300 （補償條目請參考對應補償信件） 補償範圍 停服更新補償： 2021/04/28 06:00 (UTC+8) 前冒險等階達到5級及以上的旅行者
關於近期帳號安全、盜帳號問題相關說明. 發佈時間 2020年11月18日. 親愛的旅行者們，. 近期，我們於官方社群、客服等管道收到了部分旅行者關於帳號安全、盜取帳號等問題的反應。. 原神官方十分重視此問題，並於第一時間根據旅行者所提供的相關資訊進行了 ...
