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OMO不是短期救急，而是長期的策略，AS集團結合「科技服務」與「顧客體驗」，鞏固會員忠誠度。. 集團內五大品牌（AS、MISS 21、HELENE SPARK、MELROSE、MODA Luxury）共累積了41萬會員，其中線上會員有高達88%下載了品牌APP，隨時掌握新品資訊、線上線下優惠，現在APP ...
2020年12月11日 · 1. 電商平台：蝦皮、樂天. 網路賣東西大家一定先想到蝦皮、PChome、樂天、Yahoo、Momo 等。 這些電商平台的好處就是「流量大」，使用的人多，累積流量的速度快，平台甚至會提供廣告的曝光機會，有流量就有人潮、有人潮就有消費！ 缺點是，比較容易陷入「削價競爭」的困境，當各式各樣同種類的商品都在平台上架時，消費者通常只挑折扣深的、價格甜的，對單一賣家沒有太大的忠誠度。 另外，這種流量大的平台會「抽成 3~5%」不等，像 Momo 還會「抽成 30~40%」，並且優先照顧消費者的需求，賣家多只能自力自強。 平台多以消費者利益導向，促銷戰、競爭激烈，對店家是一大挑戰. 2. 品牌官網：91APP. 品牌官網系統商（如：91APP、Shopify）可以解決削價競爭的困擾，怎麼辦到的？
- 因應消費型態改變，調整消費情境與場景
- App 具多元功能、購物體驗佳，咖啡最適用 App 來寄杯
- 不受地域、時間限制，跨店分次領取，服務再延伸
- App「轉贈」分享不只方便，揪團好友力量更拓展下載量
- 抓住消費心理的 Omo 會員經營術
在超商「商品預售」並非新名詞，像是年菜、母親節蛋糕等，都是預售的商品。過去採用 DM 宣傳到店訂購，或是利用門市店內的 KIOSK機購買 (如，FamiPort)。現在手機就是交易的入口，全家將「預售」加入行動端，更符合貼近生活型態，方便消費者線上訂購，門市領取。
在「全家行動購」APP 上，多件優惠折扣不僅幾近團購價，滿足消費好康心理，APP 新增「預售兌換」功能，取代過去容易造成遺失的紙本小白單「寄杯單據」，將其數位化，變成客人手中的一個按鍵與兌換條碼，到店只需順手打開 APP 即可立即兌換。
全家不只將咖啡寄杯單據數位化，更調整以往單一家店的寄杯模式，改為跨店皆能領取。消費者只需透過「全家行動購」APP 會員帳號登入購買，且不需於付款時一次領走，可不限時間、地點，跨店鋪、分次領取進行兌換，也就是說，消費者可在線上預購完後，分次至不同門市領取寄杯咖啡。分散取貨時間及地點，減少門市人工作業流程，新零售服務從線上延伸至線下，更大大提升便利性，使消費者享有一致化體驗。
「全家行動購」APP 除了讓消費者可「預購」、「兌換」，還有一個「轉贈」功能。雖是一個小小的操作功能，但卻在這次雙 11 活動中發揮很大效益，消費者可三五好友一同揪團預購咖啡，再利用「轉贈」功能，就像手機購買高鐵票的「分票」概念，將預購的咖啡各別分發至一起購買的人手中 APP，即可兌換。還有一種情形，消費者因購買量大喝不完，藉此還可轉送好友。透過轉贈過程，也增加 APP 下載量及開拓更多潛在客人成為會員。
全家運用 APP 打通線上線下帶動客流，在消費者預購完咖啡及雙 11 搶購各式各樣商品後，「全家行動購」APP 還可累積消費點數，兌換折價券，在手機中就可完成，日後不論線上或線下還有機會再以優惠折扣購買其他商品。有了好康加碼提升消費頻次之外，加上「全家行動購」APP 會有不定期優惠活動的推播訊息，更加深長期與品牌會員之間的溝通互動，掌握虛實融合品牌會員經營。 從全家虛實融合策略在雙11咖啡預售上發揮極大效益，不只如此，泡麵、生活類等商品預售也在雙11活動上深獲消費者喜愛，線上購足後不需立即領取，可暫時囤放在全家分次拿，提供符合人性需求的便利服務，也實現「全家就是你家」的精神。此外更見證一點，新零售要發展得好，懂得掌握虛實融合營運與商機，並真正做到業績甚至超越目標，對正投入新零售佈局的品牌而言...
只要不浪費每一場好的危機，化危機為轉機、讓壓力成動力，轉個彎，就看到更多美麗的風景，這也是安珮綺一路走來最大的品牌轉型心得。 【免費了解 · 專人聯繫】
出清衣櫃，意外走上創業路. 說到 Missy Shop 的創立，其實是一個美麗的意外。. 當時創辦人 Yuki 會開始在網路拍賣衣服，只是因為衣櫥太多衣服了，況且許多衣服還仍狀況良好，丟掉實在可惜。. 但也透過賣衣服的過程，發現自己在選品、時尚搭配上有獨到的眼光 ...
2016年2月19日 · 「我們找到自己的定位，而且無線端 (APP 與官網) 發展得非常快，APP 就像一個門牌號碼一樣，他們找到了就會自己上門來！ 」她說。 善用「行銷數據」，自建熱銷方程式，上線三個月業績翻十倍!
洪嘉陽認為，如果只是用平台方式發展，就可能找不到這種多元可能性的切入點。 「我們做的不只是電商，而是線上和線下交易系統整合的結果。 從抵抗疫情，到與疫情共存，TIMBERLAND 完美詮釋在 45 天內，快速實踐「線上與線下互通有無」的各種新零售場景 ...
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