FB被盜用如何處理 相關
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關於近期帳號安全、盜帳號問題相關說明. 發佈時間 2020年11月18日. 親愛的旅行者們， 近期，我們於官方社群、客服等管道收到了部分旅行者關於帳號安全、盜取帳號等問題的反應。 原神官方十分重視此問題，並於第一時間根據旅行者所提供的相關資訊進行了相關問題的跟進與調查。 經過仔細調查確認，目前米哈遊通行證帳號系統並未發現有被惡意攻擊的情況。 而基於部分旅行者所提供，關於米哈遊帳號驗證部分可能存在潛在漏洞的反應，我們迅速聯繫了反應該問題的旅行者，並已修復了該問題。 經調查，該問題沒有對任何使用者的帳號資料產生實際的影響。 我們正在逐一聯繫已回報帳號出現異常問題的旅行者，並根據所提供資訊進行相關處理。
1. 任何使用腳本等第三方程式刷取的帳號； 2. 任何使用外掛、腳本等第三方程式以非正常手段推進遊戲進度的帳號； 3. 透過帳號交易獲得的帳號。 4. 嚴禁使用非官方管道儲值，嚴禁使用第三方代儲。 一經發現，我們將視違規嚴重程度及違規次數，採取包括但不僅限於扣除違規收益、凍結遊戲帳號、永久封鎖遊戲帳號等措施。 （特別提醒：通過帳號交易獲得的帳號，無法保證該帳號過去是否使用過外掛、腳本等第三方程式。 為了旅行者自身的利益，請勿購買、使用交易帳號） 旅行者以正常方式創建的帳號，我們將不會進行封鎖。 若旅行者未進行以上違規行為但帳號狀態異常，可通過客服電子郵件信箱進行申訴：genshin_cs@pwbplay.com。
2020年9月28日 · 發佈時間 2020年09月28日. 各位旅行者： 目前，開發團隊收到部分玩家反應，當執行PC版本原神後，背景會預設開啟Anti-cheat反外掛功能，並且在關閉應用程式後或解除安裝遊戲後，Anti-cheat反外掛功能仍在執行。 針對該問題，開發團隊立刻對該功能進行了檢查，現向各位旅行者做出正式說明： 1.Anti-cheat在應用程式退出後，本身僅讀取系統資訊，但不會對任何資訊做任何處理、保存或上傳的操作。 2.Anti-cheat在應用程式退出後仍在執行，本意是為了防範部分外掛使用者在不開啟應用程式時進行偽裝的情況，從而保障玩家之間的公平性。 經過部分玩家的友善提醒，我們理解到這一機制的開啟有可能引起玩家關於隱私保密的困惑與疑慮。
不同情況分類： 第一類、已使用手機端獨有平台 (Facebook帳號/Twitter帳號/Google帳號/Apple ID/Game Center) 登入遊戲，但沒有miHoYo通行證。 第二類、已使用手機端獨有平台 (Facebook帳號/Twitter帳號/Google帳號/Apple ID/Game Center) 登入遊戲，且已有miHoYo通行證，但是通行證與遊戲帳號未綁定。 操作指南： 第一類、已使用手機端獨有平台 (Facebook帳號/Twitter帳號/Google帳號/Apple ID/Game Center) 登入遊戲，但沒有miHoYo通行證。 Step 1：進入遊戲，點擊派蒙頭像 (PC使用者請按「Esc」按鍵，PS4使用者請按「OPTIONS」按鈕)
看是否有dump檔在啟動器目錄生成。 若有，請將dump文件與日誌檔，通過以下電子郵件信箱發送給官方客服：genshin_cs@pwbplay.com；若無，則請將日誌檔，通過上述電子郵件信箱發送給官方客服。 (2)在啟動器安裝目錄下，找到「vcredist2013_x64.exe」雙擊進行安裝，並前往下方微軟官網下載安裝最新的VC_redist.x64.exe ，再重新執行遊戲： https://bit.ly/3agIUIm. 若完成上述步驟後仍無法解決，請確認您的裝置是否同時具備獨立顯示卡與內建顯示卡。 若是，請停用內建顯示卡後重新執行啟動器。 若否，請透過以下電子郵件信箱聯絡官方客服。 genshin_cs@pwbplay.com. Q3：打開啟動器後，啟動器主介面顯示範圍異常。
安裝常見問題. Q1：執行啟動器或啟動遊戲時，出現提示：「此檔案的版本與正在運行的Windows版本不相容」 A1：請確認Windows系統是否符合遊戲支援的規格（見前列推薦規格列表），若裝置性能較低，可能會出現無法安裝、無法啟動、黑畫面、卡頓等現象。 PS：Windows 7作業系統需達到Windows 7 Service Pack 1版本（SP1更新）才可與遊戲相容。 Q2：執行啟動器後，啟動器主介面顯示範圍異常。 （如啟動器頁面顯示不完整） A2：對原神桌面圖示點擊右鍵，選擇「內容」>「相容性」>「變更高DPR設定」>「勾選覆寫高DPI縮放比例行為」，下方縮放執行者選擇「系統」，套用後重新執行啟動器，可恢復正常顯示範圍。 Q3：下載過程中提示：「檢查網路設定」
看是否有dump檔在啟動器目錄生成。 若有，請將dump文件與日誌檔，通過以下電子郵件信箱發送給官方客服：genshin_cs@pwbplay.com；若無，則請將日誌檔，通過上述電子郵件信箱發送給官方客服。 (2)在啟動器安裝目錄下，找到「vcredist2013_x64.exe」雙擊進行安裝，並前往下方微軟官網下載安裝最新的VC_redist.x64.exe ，再重新執行遊戲： https://bit.ly/3agIUIm. 若完成上述步驟後仍無法解決，請確認您的裝置是否同時具備獨立顯示卡與內建顯示卡。 若是，請停用內建顯示卡後重新執行啟動器。 若否，請透過以下電子郵件信箱聯絡官方客服。 genshin_cs@pwbplay.com. Q3：打開啟動器後，啟動器主介面顯示範圍異常。
