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2023年6月30日 · 中華電信多元智慧客服管道24小時隨身客服帶著走！ 中華電信客戶服務專線「0800-080-123」整合各項業務的服務專線，提供單一專線服務，引進先進的AI 技術提供人機協作的最佳服務模式。 另為滿足客戶多元數位生活的需求，同步提供「中華電信APP」支援指紋/臉部辨識安全認及「線上客服」、「我的服務中心(my.cht.com.tw)服務，並提供免費「簡訊客服」，手機傳送簡訊「123」，收件人和內容皆輸入「123」，可快速查詢帳單等資訊及申辦各項業務， 24小時客服隨身帶著走，即時提供所需的服務。 擁有同業最大客服體系的中華電信集團，於2022年獲得素有客服金馬獎之稱CSEA「卓越客戶服務大獎」的肯定！
線上客服. 中華電信網路客戶服務中心，網路提供各種中華電信客戶服務，包含行動電話、光世代、合約查詢、繳費等網路客戶服務。.
2023年4月6日 · 網路相關障礙諮詢、問題申告、問題排除、密碼更改、連線速度測試或連線設定、繳費等可撥打24小時客服專線： 0800-080-128 。 至於HiNet公眾無線上網、電子郵件申請等與HiNet相關問題除了可以查詢 HiNet客戶服務網站 以外，也可以撥打24小時客服專線： 0800-080-412 。 手機業務相關問題：
提供中華電信客戶線上自助辦理各項服務，如流量查詢加購、電子帳單申請異動、服務據點查詢預約、故障報修等貼心功能。.
提供行動電話、寬頻網路、MOD及市內電話之障礙與品質問題線上報修服務。.
若 貴客戶欲請求本公司停止繼續處理、利用，得隨時填具「中華電信股份有限公司客戶個人資料申請暨處理回覆單」，透過本公司各地服務中心請求停止處理、利用或刪除。
