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  1. +0% OMO 品牌業績成長. +0% 消費頻次及貢獻度. 91APP 提供網路開店 + 門市虛實融合OMO + 會員CRM等解決方案,為零售品牌打造包含購物官網與雙系統、購物 APP、門市等全通路銷售解決方案,整合線上線下 CRM 會員,實現品牌網路 + 門市虛實融合 OMO,適合網路開店、電商品牌、連鎖門市等零售業者。

  2. OMO旗艦方案. 最完整的OMO人貨場虛實融合. 整合全通路系統與數據. 整合門市、官網、App、LINE 多元流量來源、交易行為、CRM、訂單與營運管理等,產生有價值的商業決策. 建立消費者OMO體驗旅程. 91APP 協助品牌規劃 OMO 經營策略與行銷規劃,創造全通路流暢的體驗,吸引會員進入 OMO 旅程. 強化門市人員數位賦能. 推升OMO銷售循環. 賦能門市店員活用數位工具,提升會員跨通路回訪、回購。 總部也完整掌握各店員的全通路會員經營和導購績效. 打造品牌全通路數據資產. 最大化營運效益. 品牌透過掌握顧客在全通路的行為和偏好,提供差異化服務,創造更好的消費體驗和品牌黏著度. 彈性多元的零售數位轉型方案. 門市企業方案. 快速建立品牌電商. 並與門市跨通路導流. 瞭解方案.

    • Omo 虛實整合優勢一:全通路流暢購物體驗,養成高價值會員
    • Omo 虛實整合優勢二:透過數據進行精準行銷,提升銷售機會
    • Omo 虛實整合優勢三:優化庫存管理、人力配置最佳化

    OMO 提供全通路一致的消費體驗,當消費者可以隨心所欲選擇消費的場所,且不會經歷購物流程斷點,自然會提升成功下單的機會。另外,品牌還可以活用官網、APP、門市或 LINE 等不同平台的特性,引導不同屬性的消費者在對應的通路進行購物,並養成跨通路流動的習慣。 根據《91APP 零售研究》,導入 OMO 的品牌,其 OMO 會員(線上線下皆消費的會員)人均年消費金額、人均年消費頻率皆高於只在單一通路購買的會員。也顯示出 OMO 能打造良好的消費體驗,吸引消費者持續回訪,提升顧客終身價值。 圖片來源:2023 品牌商務趨勢報告

    透過整合全通路數據,品牌可掌握會員在線上線下通路的消費行為,並透過單一平台,以全觀視角分析消費者偏好與輪廓。實務上而言,品牌可運用 91APP 內建的顧客數據平台,圈選不同活躍程度、商品偏好的會員,針對各個客群提供個人化訊息,運用 APP 進行差異化推播,增加銷售機會與行銷效益。

    零售業過去多採「先配後售」的通路庫存管理,線上線下通路分離,門市只向其他門市調庫存,電商根據分配量銷售,因此會出現單一通路商品缺貨,總庫存卻消化不完的窘境。為避免發生消費者想購物,卻因為商品不足而碰壁的狀況,「OMO 庫存融合」能整合資訊系統,讓品牌總部「看到」全通路庫存與訂單,針對庫存最新動態做出反應,實現庫存共享,也減少管理各平台存貨所需的人力。 圖片來源:2023 品牌商務趨勢報告

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  4. 企業級服務,引領向前. 作為 D2C 直面消費者與 OMO 虛實融合領導服務商,91APP 以高度整合的「電子商務解決方案 (Commerce Solution)」與「數位行銷解決方案 (Marketing Solution)」,協助零售品牌數位轉型,快速切入 D2C 電商市場,達到全通路 OMO 營運效益,放大品牌競爭 ...

  5. 2023年6月29日 · 2023-06-29. 台灣首家上櫃原生SaaS軟體服務公司91APP (91APP*-KY,6741)於《D2C X AI 2023台灣品牌商務趨勢高峰會》上,首度正式推出「jooii全通路智慧幫手」最新零售AI服務,並公布「電子商務」與「數位行銷」兩大解決方案最新內容。. jooii為91APP以先進Retail AI ...

  6. 2024年3月27日 · CRM行銷攻略一:整合全通路會員資料,為精準行銷奠定基礎. 掌握完整會員資訊、購物歷程是做好 CRM 行銷的重要前提。 品牌必須整合全通路數據與系統,統一會員線上線下的身分識別,才能建立最貼近會員當下動態的客製化訊息,進而有效提升轉換率。 CRM行銷攻略二:善用不同渠道特性,傳遞個人化訊息. 統整數據後,品牌可針對不同客群或 CRM 行銷目標,活用各平台的特性與目標客群溝通。 以下以 LINE 官方帳號及 APP 為例說明: LINE 官方帳號:加入門檻低,適合溝通剛接觸品牌的消費者。 品牌還可運用互動功能或分眾通知,引導 LINE 好友體驗其他通路,深化會員經營。 APP:相較於 LINE 適合拓展新客,APP 透過便利的購物流程促進熟客回購。

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