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本服務之各速率係指最高可提供之線路速率 (Line Rate)，實際傳輸速率依網路環境及使用情況而變，因此於提供用戶上網服務時依國際標準網路品質分類歸屬為「Best Effort」模式，上網時連線速率會因上網終端設備、距離、所在位置環境及到訪網站之連外頻寬等因素之影響而有所變化。 2G/1G家用型僅供自然人以個人證號提出申請，且連續3日每日訊務量 (上下行加總)皆超過200GB，本公司得於通知後，於次日零時起之連續2日期間，調整本服務速率上限為100Mbps/40Mbps (Best Effort)，不因用戶是否接獲通知而受影響，調整速率期滿後恢復申辦速率。 申請年繳或年約月繳方式者需注意以下兩點：
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中華電信行動上網自助服務 : 未出帳上網使用量查詢，資費與合約、帳單、申請通話明細、行動上網網路涵蓋率等服務。 SIM (PUK)卡解鎖、異動來電黑名單與雙號同振等設定， 申請書下載與障礙申告。
