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2023年9月28日 · 裕隆城是新北市最大的購物商場，總營業面積3.3萬坪，集誠品生活新店、威秀影城、裕隆城自行招商的大型店舖於一體。嚴陳莉蓮對它有什麼期待？
2017年8月28日 · 通路革命的三大關鍵. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 馬雲在2016年喊出「新零售」，引起各家企業關注，更挑起許多B2C（企業對消費者）公司的危機感，無不積極理解這個恐將「顛覆自己」的新名詞，究竟代表什麼意義，又該如何找出因應之道。 事實上， 新零售並非全新的概念，而是數據、科技、雲端等科技變化帶來的消費轉型。 隨著消費者日漸習慣用不同的工具和管道與商家互動，企業再也無法把服務區分為線上或線下，而是必須整體地思考，如何善用與顧客接觸的每個管道（實體門市、官方網站、App、Facebook等等），給予消費者一致的體驗。
- 兩大 3C 通路龍頭新動向，背後是攻下金字塔客群的野心
- 全國電子、燦坤二代店策略比一比
- 何默真：拓展版圖以外，也需回頭檢視基本盤維護
何默真表示，目前已有醫美、保健食品、民生用品類的品牌，開始走向精緻化，想要經營金字塔頂端的趨勢。這個趨勢的誘因在於，這些占比 20% 的金字塔頂端族群，可以創造出整體 80% 的業績，而全國電子進駐微風南山、燦坤開設街邊高級店，都顯示了想要吸引金字塔頂端客層的決心。 另一個觀察是，後疫情時代，大家開始走出戶外，實體店面的人潮回溫，要如何滿足消費者在線上消費時，心理未被滿足的需求，是接下來需要面對的課題。 為了吸引百貨人潮，全國電子在微風南山店內的商品展示，主打外觀具有「時尚」、「新潮」的產品，平均單價較其他門市高。雖然才占地 50 坪，但為了追求高坪效，全國電子發言人陳碧滋表示，有別於傳統高坪數的街邊店，百貨的產品更新頻率更高，以周和月為單位進行更新與觀察。
燦坤的 Surpass 超越店，針對在指定期間內消費滿 30 萬元的會員提供頂級 VIP 室、24 小時管家專線等服務。燦坤行銷策略部行銷長鄧文薏認為，「開設街邊高級店更能貼近顧客的生活圈」，透過再三挑選展店地點、建築物外觀，企圖將當地的消費習慣帶入店內，並藉由 VIP 室保障客戶的消費隱私、推出黑卡專屬會員增加客戶黏著度。 全國電子先前主打的二代店 Digital City 則強調賣場的購物體驗，並根據當地商圈及屬性打造不同裝潢設計及品項調整，「若是鄰近學區，資訊類商品會較多，而鄰近住宅區的話，家電的比重則較高。」不過，全國電子後來發現，消費者都喜歡 Digital City 的展店概念，因此未來都會以 Digital City 的店面形式來展店，不再區分原店型與 Digital City...
面對不只一家通路商瞄準高消費客群的趨勢，全國電子及燦坤要如何在高度激烈的市場環境獲得消費者青睞？兩者都不約而同地著重在服務上，全國電子表示，他們會延續街邊店的社區策略，重視客戶維繫以及售後服務，將其帶入百貨店內；燦坤則透過 Surpass 超越店的訓練，服務不同型態的客群，並透過 Surpass 會員制加深黏著度。 不過，何默真也認為，如果實體通路原本的店面沒有更新、改造，「如果看到他一直開新的店，你會以為他已經放棄原本舊的店，」原本的店面若沒有辦法保持良好狀態，甚至商品更新率不高，消費者自然愈來愈不想上門，即使有新客群、新獲利，也將會本末倒置。 「像全國（電子）跟燦坤經營的客人都還是社區型的客人，」客人不會大老遠跑去這些新開的店，要買家電，一定是挑住家附近的門市，何默真說，既有店面門市人員...
2024年4月19日 · 星巴克的其中一項計畫是，預計在 2026 年以前，在 40% 的店舖安裝新的系統「Siren」，其中包含更快速的攪拌機、牛奶分配器等，有助於加快某些耗時的餐點製作流程。 例如，利用這套系統，製作一杯星冰樂（Frappucino）的時間將從 87 秒減少到 36 秒，製作步驟也將從 16 步縮減到 13 步。 不只減輕咖啡師的工作量，也減少顧客的等待時間。 星巴克也在空間設計上做出調整，該公司計畫在美國的 650 間新店舖以及 1000 間改裝店鋪，安裝能吸音的天花板材料，以降低店內的噪音，使咖啡師更容易聽到顧客在說什麼，減少訂單錯誤。 延伸閱讀： 藍瓶咖啡讓星巴克也想學的「產品加值術」，答案意外的簡單：永遠不背對顧客. 下一步發展：擴大得來速店型.
2021年12月3日 · 「50 年前，裕隆在新店這個廠，製造了國內第一輛吉普車。 」從 5 歲起他就在這片廠區打滾長大，但記憶的膠捲裡滿是痛苦，因為他的同學、他的朋友、甚至他的叔叔伯伯，都曾經認為裕隆－－這家他未來要接手的公司，是一個難以扶得起的「阿斗」。
2023年11月27日 · Tomod’s 特美事表示，這次在新店裕隆城展店，主要是看好複合型商場的經營型態，加上周邊擁有量販店及運動用品大型賣場等固定區域消費客層，及捷運周邊便利性發揮綜效，除了女性客群，進一步鎖定全家人用餐逛街的家庭客。 另一方面，Tomod’s 特美事的藥妝保健類商品，在過去一年也有導入美廉社門市中，期待互相發揮店中店的擴散效益。 截至 11 月中美廉社店內設有 Tomod’s 特美事貨架的門市共有 51 家，在社區型門市會有 4 成左右的商品是來自 Tomod’s 特美事，帶動來客數增加 1～2 成，同時也拉高消費客單價 1～2 成。
2021年4月27日 · 首先，是面對過去的錯誤。 在爭奪經營權的過程中，為取得媒體、網紅與更多散戶們支持，他甚至打造了一個名為 Save Superdry 的網站，條列出過去幾年經營團隊犯下的「毀滅品牌」錯誤做法。 這種幾乎是將家醜攤在陽光下的檢討方式，引發兩極化評價，但卻也吸引不少小股東支持。 他急欲改變的第一個錯誤，是折扣策略。 過去幾年，全年 52 周中，Superdry 約有 48 周都在折扣，就連外套、帽 T、棉質上衣等核心產品也照折不誤。 原因是，出身自 B&Q 的前任執行長蘇德蘭（Euan Sutherland）一心衝刺營收，因此大量生產好賣的明星商品，再砍價促銷。 就連 Superdry 前任創意總監也曾公開批評：「（這讓）我們變成了一間超市，陷入折扣地獄！
