搜尋結果
1.您可以使用「線上申請」功能直接在網路上提出申請。 2.若案件已經地方政府第一次申訴爭議處理，欲將原案再提申訴，請點選「線上申請」。 3.使用「申請書下載」功能下載並列印申訴與調解申請書，填妥後傳真或郵寄至各直轄市、縣（市）政府消費者服務中心。 4.亦可親自至直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心填寫相關文件進行申訴及調解。 5.案件受理後若欲查詢案件處理進度或欲撤回申訴調解案件，請利用「案件查詢」功能處理。
依據消費者保護法第四十三條消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心提起第一次申訴。 企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理 (為免影響您的權益，請提供便於企業經營者連絡之方式，以利企業經營者得以迅速有效地與您連絡)，如未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官提起第二次申訴。 」如仍未獲妥適處理者，得向直轄市、縣 (市) 政府消費爭議調解委員會申請調解，消費爭議調解委員會應於30日內召開第1次調解會議。 貳、什麼是消費爭議： 提起消費爭議申訴與調解，必須是消費者與企業經營者間因消費關係所發生之爭議。
申訴與諮詢管道與機制. Facebook分享 line分享 X分享 列印本頁. 如果有消費爭議問題要諮詢，可撥打那些服務電話或至何處詢問？ 資料來源：消費者保護處. 消費者如有任何消費問題要諮詢，可採以下方式. 一、撥打 「1950」全國性消費者服務專線 ，或親赴各地方政府消費者服務中心洽詢： （一）直接協助轉接至所在地縣市政府消費者服務中心，有專人提供專業及熱忱的服務。 （二）基於使用者付費原則，1950專線之計費方式，比照一般市內電話或行動電話收費；亦即消費者以市內電話撥打，即以市話計價，若以行動電話撥打，依該專線與各電信公司約定的費率（較一般行動電話撥打市話費率優惠）計費；如以預付卡撥打，則以各家公司預付卡撥打此專線之費率計算。
‧ 請填寫申訴人資訊進行案件查詢。 ‧ * 為必填欄位。 案件查詢： 若案件已經地方政府第一次申訴爭議處理，欲將原案再提申訴，請點選「 線上申請 」
2017年7月31日 · 台灣消費者的自我保護意識雖普遍提高，但真正遇到爭議時，消費者卻往往束手無策，長期專注於爭取消費者權益的消基會則遇過為了私利而不顧 ...
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，可直接向企業經營者申訴，或以電話、手機於上班時間 (不含午休)直撥1950，向各直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心諮詢。. 另外，行政院消費者保護會已建置「線上申訴與調解」系統，您可上網提起消費 ...
2020年7月1日 · 本會係一非政治性、非營利性的純民間公益財團法人，諮詢範圍限「民生消費性問題」，免費服務資源以提供消費者為優先；非屬消費問題及企業經營者間之商業糾紛爭議，請洽其他免費法律服務單位協助。 受理諮詢範圍. 鑑於本會乃民間組織以及受限於本會資源及人力，目前下列類型歉難提供服務： ．非屬消費問題的申訴：勞資糾紛、委任關係、具賣方身份之買賣糾紛（如售屋、合建等）、投資理財. 之糾紛（首飾、股票）、加盟、傳直銷事業。 ．消費之目的為營利或生財者：計程車、貨運車、廠房、辦公室、辦公設備。 ．已進入司法訴訟程序的消費糾紛。 ．個案之檢測（本會列有專案者除外）。 ．消費者所提供的資料不全。 ．不遵守本會處理程序者（如：未在本會要求之期限內提供資料等）。 ．本會認為不宜處理者（如：業者之申訴等）。
