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我如何將訂單加到我的帳戶中？ 我的訂單有含餐食嗎？ 抵達時發現入住的客房／住宿與預訂的選項不符，我應該怎麼辦？ 取消與修改訂單. 我的訂單被取消了，何時會收到退款？ 我可以取消訂單嗎？ 我是否可以更改訂單？ 我的訂單被取消／被拒絕了，我該怎麼辦？ 取消訂單需要支付費用嗎？ 我如何知道訂單已被取消？ 我在哪裡可以查看取消政策？ 排除項目. 我可以使用優惠券或是促銷連結預訂嗎？ 此訂單會納入我的 Genius 會員等級或會員資格計算嗎？ 此訂單可申請「買貴退差價」嗎？ 這筆訂單可以使用點數預訂嗎？ 訂單確認. 我已經支付訂單的款項，但卻還沒收到確認的 Email，我該怎麼辦？ 可以重新發送預訂確認函給我嗎？ 我找不到預訂確認函，該怎麼辦？ 為什麼我需要等待訂單確認？ 要等多久？
- 請前往預訂確認函或預訂確認頁面，點選「申請發票」，填寫表格並送出申請。若您未看到連結，請前往 支援中心 尋求協助。 您將於退房後收到發票，郵件的寄件者會為 Booking.com 或我們合作的公司。 提醒您，聯絡住宿方無法協助您開立發票，因為發票是由我們的合作供應商開立，再直接或透過 Book...
- 若 Booking.com 向您收取的金額有誤：請前往 支援中心 。我們可能會需要您的銀行對帳單副本（對帳單上需有錯誤扣款的金額資訊），以及您的訂單確認碼與 PIN 碼。 若住宿方向您收取的金額有誤：請直接聯繫該住宿尋求協助。
- 您可以在預訂確認函中找到付款確認單，裡頭也有選項可讓您下載付款確認單的 PDF 檔。
- Booking.com 會在預訂時向您的信用卡收取訂單總額。若您想知道更多付款相關資訊，請查看您的預訂確認函。
- 不用，您無須進行其他操作。我們僅向您收取訂單金額，若仍有額外的稅費或其他費用須支付，您可在住宿頁面找到此資訊。
- 有時您會需要在抵達住宿時支付稅費與其他費用。若有此類費用，在您預訂前我們便會顯示相關金額，並也會在預訂確認函中載明。若未載明相關金額，您抵達時理應不必支付任何額外費用。 若住宿方要求您付款，而您認為不應收費，請前往 支援中心 尋求進一步協助。
- 很遺憾，您目前無法將此訂單加到帳戶中。我們正在努力建置此功能，敬請期待！
- 您的預訂確認函將會列出有包含及未包含的餐食。有些住宿也可以讓您在抵達時加購餐食方案。請提前於入住日的前 1－2 天直接聯繫住宿以獲得相關資訊。
- 請前往 支援中心 。您可能會需要將房型不符的相關資訊截圖發送給我們的客服團隊；若您支付了額外費用，也可能要附上收據。
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