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2024年5月15日 · 對於因此引起的公眾關切和不安，在此向所有關注綠藤的各界人士致以最誠摯的歉意。 針對目前的爭議： 第一，本公司前董事長兼執行長鄭涵睿先生，已於 2024 年 4 月 10 日請辭，展現負責的態度。
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2024年4月22日 · 2024 年，一定要給自己這 39 句名人正能量、勵志金句！透過這些人生、生活、心靈、積極的每日短句與語錄，持續往成功之路邁進！《經理人》的「每日一句學管理」單元，就像是每天早上的第一杯咖啡，陪伴大家度過每一個早晨。 「每日一句學管理」即將邁入第 13 個年頭，我們精選了過去一年裡 ...
- 透過「緩衝語句」給對方柔軟的印象
- 用「問題」引導對方
- 盡快回信，心情更輕鬆
- 「道歉」要即時、得體
- 「拒絕」愈是拖延麻煩愈大
「真話」不是「想到什麼說什麼」，而是需要慎重說出口的話 ── 真話，具有強大力量。由於真話包含了「意見」或「情緒」在內，因此直截了當的說法恐怕過於強硬。尤其是希望對方「完成什麼」或「做出改變」的訊號，更會直接形成對方的負擔。 雖說商務往來的訊息首推簡潔有力，但通常愈是熟悉親近的對象，使用的語句才會愈短，關係距離愈遠則語句愈長。倘若對地位較高或不太熟悉的對象，使用過於簡短的語句開門見山地表明來意，只會讓對方嚇一大跳。
想要藉由溝通朝目標邁進，讓當事人自己說出該說的話很重要。「提問」正是絕佳的工具。 所謂的問題，分成只能回答「是」或「不是」的封閉式問題，以及「你覺得怎麼樣？」、「你怎麼看？」等答案方向不受限制的開放式問題。答案固定的問題能夠迅速得到答覆或引起簡單的互動，適合用來暖場；而不易回答的開放式問題，則能成為深化思考的契機。
如果是在上班時間內收到郵件，最好盡快處理並回覆對方。不過，有些案件需要時間確認或研究，無法立即回覆。但就算無法馬上完整回應的問題，也該在讀完信件後，第一時間提供類似「已收到郵件」、「正在處理」等訊息。 若是無法自行做出決定的問題，可回覆「討論後再做決定」。要是收到客訴、抱怨類信件，可以告訴對方「正在確認中」。若是共享資訊、報告情況的信件，則可回覆對方「已確認」或「感謝你」，盡快在「第一時間」回覆，也會讓自己覺得比較輕鬆。 凡是信件內容需要回覆，基本上都應該及時反應。有時你會想「等等再回信好了」，卻很容易不小心忘記這件事情，況且稍後再回覆還得再花時間重新閱讀內容。倘若寄件人是自己，對方遲遲不回覆也很煩人。想讓對方盡快回信的話，就得仔細編寫郵件內容，讓對方容易回覆。 假如內容是要對方花時間調整，...
道歉雖然讓人提不起勁，但一味拖延也不好。 得體的道歉也是重點。說好消息時再怎麼沒有技巧，對方多半不會放在心上；然而道歉則需要極力避免任何火上澆油的可能性，充分展現禮貌、即時得體的應對是不可或缺的。 萬一和客戶接洽之際遲到，首先就該說「非常不好意思」表示歉意。假如一開就以「電車誤點」為由，表現出「我沒有錯」的態度，客戶是不會接受的。理由應該在道歉過後再講，如果一開始就採取防衛姿態，說不定還會惹怒對方。 首先，有禮貌地一句「非常不好意思」向對方道歉，之後才會輪到「說明原委」和視情況「應對」的技巧上場。
好不容易等到客戶委託或朋友主動邀約，有時卻因為特定因素不得不推辭。這種情況下，盡量不要逃避「拒絕」這件事。 話雖如此，無論拒絕或被人拒絕都不太令人開心。因此，很多人就會拖著不去拒絕對方，然而這可能導致對方的工作窒礙難行。 有時固然會因為不想錯失機會，導致「無法拒絕」的狀況產生。然而硬是接下無法負擔的工作，最後擺爛，對委託你的人而言才是最頭痛的狀況。 記得剛進公司的時候，前輩曾告誡我，那種主動說「我來」，卻在最後一刻坦承自己「做不到」的人才最傷腦筋。 盡早推辭自己辦不到的工作，對自己、對別人來說都是好事。只不過，通知人家這種不太開心的事情，還是得按部就班進行才好。 基本上，回絕對方必須包含以下三要素。比方說，因為課程人數爆滿，非得拒絕顧客報名體驗課程的時候，就應該透過以下方式拒絕： 1. 感謝...
2021年7月6日 · 收藏. 過去 50、60 年，心理學的聚光燈圍繞心理與精神疾病，心理學家想方設法，治療現代人的文明病，像是憂鬱症、思覺失調症等，也做出一番成果。. 不過，執著於擺脫痛苦的同時，卻忽略生命最主要的目的──找到人生的意義。. 正向心理學（positive psychology ...
2017年2月7日 · 收藏. 「這是一個可以自己創造工作的時代」，如果你不喜歡現在的工作，與其抱怨，不如起而創造你想要的人生。. 《Shopping Design》訪問了 15 位不同領域的工作者，整理出他們對於工作的哲學與箴言，希望能為你帶來新的視野與能量。. 1.「嘗試過。. 失敗過 ...
2024年5月6日 · 她也是全球薪水最高的女執行長，目前淨資產已達 13 億美元。. 業界有時會將專業經理人戲稱為替大企業「打工的人」，如果借用同樣的說法，蘇姿丰不僅僅是「半導體女王」，更是全球最賺錢的「打工女王」！. 蘇姿丰上任初期也曾有股東認為她的薪水太高 ...
