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親愛的台灣樂天市場會員，最近網路釣魚及網路詐騙事件頻傳，若有詐騙集團自稱是 「樂天市場」或是假冒「樂天市場店家」名義，透過電話謊稱簽收欄位有問題，或是銀行／超商帳務設定錯誤，引誘會員前往ATM依其指示操作轉帳，企圖騙取會員金錢；或透過電子信件的網路釣魚網址，竊取您的 ...
康諾健康生活館在樂天市場享有限定優惠，多元支付再享高額回饋。康諾健康生活館販售眾多美體與保健人氣商品。樂天市場名店康諾健康生活館天天1%回饋無上限，不定期商品優惠、滿額折等活動；提供7-11與全家超商超取、宅配等配送及不定期免運活動，付款可使用樂天點數、ATM、信用卡刷卡 ...
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- 03 535 8250
- 東區鐵道路二段5號1樓, 新竹市, 300
- A. 註冊rakuten Global Express會員、獲得集運地址、完成本人認證與關貿認證
- B. 在日本購物網站選購商品，並將商品寄送至日本轉運倉庫
- C. 選擇樂天轉運的包裝、配送方式，並完成付款
- <補充>樂天官方轉運代理付款服務
第1步. 登入/註冊
若您已是台灣/日本樂天會員，可以使用已有的樂天會員帳號密碼，登入Rakuten Global Express，再追加一些資料即可，在台灣樂天消費獲得的樂天點數，還可兌換日本樂天點數，可折抵轉運費用或是日本樂天購物的消費哦(點數兌換說明)。 若還不是台灣/日本樂天會員，可以直接在Rakuten Global Express註冊，註冊的帳戶也可以直接登入台灣/日本樂天網站使用。 下方請依照您的樂天身分，進行Rakuten Global Express資料註冊： 1. #已是台灣或日本的樂天會員： 1. 1. 到Rakuten Global Express點選右上角【我的頁面】 2. 2. 點右上翻譯成簡體中文，直接用已有的台灣/日本樂天帳號密碼登入 3. 3. 首次登入時，需要追加填寫台灣地址，郵政編碼填[7個0]，都道府縣選[國外]，其他依據您的台灣住址填寫，並同意追加資料 4. 4. 確認填寫資料無誤後，再輸入一次密碼，同意追加資料，點選繼續，進到獲得集運地址的步驟 1. #尚未加入台灣/日本樂天會員： 1. 1. 到Rakuten Global Express點選右上角【註冊新...
第2步. 獲得集運地址
1. 1. 閱讀轉運服務規範後，打勾按【下一步】 2. 2. 填寫Rakuten Global Express的註冊資料，並按【註冊】 3. 3. 灰色區塊就是您的集運地址，並按上方紅色按鈕【立即新增】，就可以把集運地址添加至您的樂天帳號中囉，之後在日本樂天購物時，就能直接選擇配送到此地址
第3步. 完成本人認證
1. 1. 到 我的頁面 ，點選上方本人認證的紅框 2. 2. 選擇「臉部辨識」或「提交文件」來驗證身分 方法1. 臉部辨識(約10分鐘完成認證)<強烈建議此方式>： 驗證項目：拍攝身分證正反面及臉部相片 (1) 閱讀認證說明後，使用手機掃描QR code (雖然有電腦認證選項，但會是透過視訊鏡頭拍攝身分證及臉部相片，建議用手機掃QR code驗證更快速) (2) 在手機登入樂天會員後，依照指示拍攝身分證正反面各兩次及拍攝個人頭像 方法2. 提交文件(需審核，約1週完成認證)： 驗證項目：上傳有[姓名]、[出生年月日]以及[現居地址]的文件 例如：1份含有[姓名]、[出生年月日]以及[現居地址]的文件 +1份含有[姓名]]以及[現居地址]的文件 若沒有同時含有[姓名]、[出生年月日]以及[現居地址]的文件，則需 1份含有[姓名]、[出生年月日] 的文件 +2份含有[姓名]]以及[現居地址]的文件 (1) 閱讀認證說明後，填寫現居地址，地址須和提交的文件相符，並用英文填寫(郵局地址中翻英服務)，然後前往上傳頁面 (2) 依照規定的文件類型，選取要提交的文件，上傳後等待審核完畢，會發...
完成集運註冊後，開始shopping吧！只要在購物結帳時，選擇寄送到轉運地址，就能集結您的商品，一起送回台灣囉！ (延伸閱讀：日本樂天購物教學) 1. • 在日本樂天和Rakuten Book購買的商品，抵達轉運倉庫時，會自動顯示在樂天官方轉運 我的頁面 2. • 在其他網站購買的商品，須預先在 我的頁面> 等待委託包裝 > 貨物資訊的事前登錄(樂天以外)登記。 若一件包裹中有多種商品，請點「新增一行」來添加項目(一行是一種商品)。 若有多個包裹(多筆訂單，或是一筆訂單有多個包裹)，請分次登記。 日本網購常見問題： 1. Q：哪些東西不能寄？A：無法使用樂天海外配送的禁運品，包含：使用鋰電池的商品如：遊戲主機、無線耳機、噴霧罐、香水、帶土的植物(種子)、酒精濃度超過25度以上的酒類等、寵物食...
剛開始使用轉運服務時，系統預設為「手動包裝」與「手動發貨」，也就是當商品送達轉運地時，需手動選擇要一起包裝配送的包裹，手動指示發貨與結帳，建議初學者採用手動方式就好！ >進階了解其他包裝、發貨方式 當商品寄送到轉運地址，樂天官方集運會於次個營業日發送寄達通知至我的頁面及電子郵件信箱，預計集運的商品都到達轉運倉庫後，就可以委託包裝了，若一直沒收到通知，可於 我的頁面>貨物一覽>查詢貨品是否已送達洽詢
樂天官方轉運還提供「代理付款服務」，當你購物的網路平台不接受信用卡付款時，可選擇貨到付款，商品到轉運倉庫時由樂天轉運代理付款，就不怕無法使用信用卡啦！ 樂天官方轉運常見問題： Q：除了運費以外，還有包裝費等追加費用嗎？ A：您所支付之運費已包含：國際運費(※)、包材、包裝作業費用以及INVOICE發行費用。 ※由於某些國家或地區的郵政政策，貨物到達配送目的地國家後，郵局可能會向您收取當地配送費。 在這種情況下，當地配送費將由用戶自行承擔，敬請理解與配合。 詳情請洽詢您所在國家或地區的郵局。 Q：寄至倉庫的貨品是否能選擇轉寄至日本國内地址，而非運往海外？ A：如果是因禁運品（無法配送到海外的物品）等原因而歸入『保留中的貨物』的商品，可透過「我的頁面」申請轉寄至日本國内地址。br>我的頁面> 貨...
買賣糾紛申訴程序: 當您在購物時發生任何問題時，樂天市場建議您，您可以利用個別店家頁面之消費者服務說明，向店家進行申訴。. 或是利用樂天市場的服務中心，查詢您的疑問、或向樂天市場客服提出您所遭遇的問題。. 樂天市場作為平台業者，將依法 ...
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