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2013年11月18日 · 《檢查表：不犯錯的祕密武器》（The Checklist Manifesto）指出，檢查表的特色是將基本項目和常見錯誤等細節，一一轉換成檢核項目，分成「提醒」（邊讀邊照著做）或是「檢核」（做完之後打勾），將細節中伺機而動的惡魔一一除盡。 有人擔心，完全照檢查表來做，會淪為不知變通，其實把繁瑣又疏忽不得的程序交給檢查表，不但能預防低級錯誤，還可以讓大腦空下來，做更重要而困難的事。 只要透過經常更新、修訂檢核表，就能防範紀律變成阻礙。 例如，飛機製造公司每次發布檢查表都會加上日期，如此便能確保與時俱進。 防錯管理法：小心、仔細、多檢查，告別低級錯誤. 進行例行事務或緊急忙亂的時候，最容易忽略原本必須執行的程序。 日常工作中有無數這樣的陷阱，想做到零失誤，唯有小心、仔細、多檢查。 避免溝通失誤：
2013年4月23日 · 台灣大學工商管理學系教授戚樹誠表示，衝突肇因於「雙方因需要、價值觀念和利益所求不同，而產生不同的意見或結果。 」根據研究結果發現，比起美國人，華人社會更規避衝突的發生。 「我們習慣向外界求助、拖延或乾脆無奈接受，」戚樹誠坦言，這對組織毫無助益，事實上，我們討厭的是停留在人身攻擊的「關係衝突」，而非能讓討論愈變愈好的「工作衝突」。 戚樹誠指出，當組織間針對議題而產生的工作衝突愈多，所生產的建設性反而愈高；反之，倘若組織充斥著以人身攻擊為主的關係衝突，對組織的貢獻則會幾近於零。 回過頭來看，另外一個值得令工作者學習的故事。
2023年7月26日 · 計畫會幫助你避免再犯相同的錯誤，假如你正處在危機當中，先暫時擱置這一部分，等到已經修正錯誤，或是別人開始動手修正錯誤時，你就有時間重新部署： 一、尋找根源 找到最脆弱的一環後，就要透過重新設計流程，剷除這個環節的弱點。
- 知識型錯誤
- 規則型錯誤
- 技術型錯誤
像是公司高層在決策、談判、危機處理時，可能犯的錯。知識型錯誤通常來自決策者的錯誤心態，比如過於自信、墨守成規、不承認自己無知等，這些心態會造成決策者沒有足夠且正確的知識做出判斷，最終導致決策失準。公司可藉由設立決策審查機制，減少誤判機率。
指發生在標準作業流程（SOP）中的錯誤，像是一般員工在處理客訴、企畫專案時，可能犯的錯。規則型的錯誤通常是因為設計出來的標準作業流程有問題，也許是作業流程與實際狀況有出入，導致員工按規矩辦事還是會出差錯，又或是流程規定過於嚴苛，員工很難遵守。鼓勵員工提出反饋，才能避免有問題的流程一再沿用。
指發生在例行性作業中的錯誤，像是駕駛、工程師、作業員等技術人員在執行例行作業時，可能犯的錯誤。技術型錯誤通常來自技術人員在工作時，因為注意力不集中發生閃失，公司應適當調整休息時間，避免員工精神不濟，釀成意外。
2015年7月10日 · 麥當勞出餐為什麼就是比其他速食店快很多？. 因為他們精用SOP！. 拖地很容易，簡單的清潔動作每個人都會。. 但你有注意過，在麥當勞餐廳，工作人員拖地的方向是前後移動，還是左右移動？. 標準答案是左右移動。. 因為，當你採取前後方向拖地時，可能會 ...
2018年5月14日 · 員工接連犯錯，公司可以開除他嗎？. 法律專家的 3 點提醒. 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 一位銀行專員因為疏忽，導致客戶虧損，公司必須賠償客戶損失。. 此外，他又上班處理私事、記帳疏漏，處理交辦文件錯誤連連。. 銀行雇了這樣的專員，是不是 ...
2007年1月25日 · 看似在事前做足了消毒、澄清的準備，但仍無法免除危機，關鍵問題何在？ 「因為雙方的認知差距太大，所以產生溝通問題，」 輔仁大學廣告傳播學系主任吳宜蓁分析，聯電認為和艦案是「謠言」，所以一開始採取「攻擊指控者」的激烈抗拒手段；檢調 ...
