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2023年11月28日 · 金管會今（28）日指出，自 2022 年 9 月至 2023 年 7 月間，陸續接獲民眾反映上海商業儲蓄銀行的資安問題，查核結果顯示，受影響戶數達 1 萬 4000 戶，顯示上海商銀對客戶資料保密及資訊安全有 未完善建立 及 未確實執行 內部控制制度之情事，才會導致客戶
- 登入前的快速預覽
- 從「九宮格」到「儀表板」（From Springboard to Dashboard）
- 營銷策略差異
過去多數銀行考量到系統效能與個資議題，多要求用戶先登入後才能進行帳戶查詢。近年部分銀行開放只要用戶同意，即可於登入前顯示簡易的資產資訊以利用戶快速查詢，如下圖中的一銀、台新和中信。 如同電影預告，透過快速預覽雖然能協助用戶在登入前，取得基本的帳戶資訊。不過跟部分電影一樣，當最精華的內容已經在預告中呈現，你還會想前往電影院欣賞嗎？ 因此登入前的快速預覽是面雙面刃，雖然能滿足用戶的基本使用情境，但也可能造成銀行減少對用戶進行跨售的機會。因此，如台新、一銀為了讓用戶注意和了解還有其他金融服務的存在，額外呈現包含投資績效、匯率和跨提轉優惠次數等資訊，以利後續進行跨售。 不過一銀因無法有效識別用戶身份，即使用戶已完成開戶和申辦信用卡仍顯示基本的產品訊息，此部分將造成體驗上的缺口。
如果要說銀行 App 設計的黑歷史，那一定是九宮格（Springboard）！ 過去銀行傾向透過九宮格的排版方式來向用戶提供服務：「想找ＸＸ功能嗎？我把所有功能都放在哪裡了，想要就去就找吧」。即使如今到了大數位銀行的時代，在部分行動銀行 App 中仍可看到如上圖具備「時代的眼淚」的設計。 但隨著以用戶為中心的設計思考（User Centered Design）在金融業普及和 Bank 4.0 的發展，銀行 App 也逐漸從原本被動等待民眾使用，轉變為積極提供服務並試著參與用戶的各種生活場景。 因此 App 首頁的導覽設計也由原本的九宮格 → 客製的九宮格 → 儀表板 → 客製的儀表板。 雖然多數的數位帳戶 App 首頁皆有提供儀表板的資訊欄位設計，但根據提供用戶客製化的彈性以及資產項目揭露的...
App 中的廣告區域除了在電商產品中競爭激烈外，在銀行產品也是。因銀行業務多元、組織複雜，在如今隨經濟的時代，難免每個單位都希望能在首幀、首張廣告中曝光自己的商品內容。 不過近一步觀察，目前銀行的數位帳戶由於各自所在的產品生命週期不同，對廣告專區的經營策略也有所不同。可大致分為以下幾種： 1. MGM(Members-Get-Members)：此策略通常應用於產品導入初期，獲客為最主要的目標。 2. 服務導購：為了應付業務成長時期用戶對服務內容的期望，先透過其他相較穩定的接觸點進行服務的導購，以快速滿足用戶的需求。 3. 產品跨售：隨著產品的穩定度提高、服務內容的開發，此時期最主要的目標即為商品的跨售、提高獲利。 4. 生態圈經營：當自有的業務發展至一定規模後，為了突破成長瓶頸，開始與異業合...
2019年7月24日 · 在台灣隨處可見 ATM，加上銀行數本來就很多，金融普及程度相當高，年輕人要開戶、辦信用卡門檻也不高，加上幾乎所有傳統銀行，近年都紛紛轉型發展網路銀行服務，網路銀行跟純網路界線越來越模糊，這也讓未來純網銀無論是在爭取客源，或是獲利上都面臨
2022年1月15日 · 三步驟完成手機門號綁定，首先付款人使用 ATM、網路銀行、行動銀行 App 點選設定，然後進行「手機門號收款及轉帳」設定，最後同意服務條款，並完成簡訊認證，未來只要輸入「手機門號」即可輕鬆體驗「數位支付」帶來的便利。
2021年3月23日 · 不過，銀行因為擔心被金管會罰、擔心被客戶告得負賠償責任，而於事發後說明早已於網頁或網銀使用條約提醒客戶提高警覺、網銀的安全控管符合規定等，只會讓客戶感到到「卸責優先」，而非積極協助的態度。
2022年10月12日 · 從上海商銀的數位轉型目標來看，對外以優化通路介面與服務體驗為主，一如優化網銀或行動銀行APP的介面與流程，對內則聚焦在服務與產品更新的速度，無論哪一項都需要仰仗AI數據分析的力量，才能讓營運更有效率、更精準。
2024年1月19日 · 生成式 AI 也可協助銀行內的軟體工程師進行程式碼開發，可提升工作效率；甚或經由行內企業版 ChatGPT 的訓練，讓員工能用來查詢銀行規定、草擬電子郵件並摘要會議記錄等。
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