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1.您可以使用「線上申請」功能直接在網路上提出申請。 2.若案件已經地方政府第一次申訴爭議處理，欲將原案再提申訴，請點選「線上申請」。 3.使用「申請書下載」功能下載並列印申訴與調解申請書，填妥後傳真或郵寄至各直轄市、縣（市）政府消費者服務中心。 4.亦可親自至直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心填寫相關文件進行申訴及調解。 5.案件受理後若欲查詢案件處理進度或欲撤回申訴調解案件，請利用「案件查詢」功能處理。
申訴與諮詢管道與機制. Facebook分享 line分享 X分享 列印本頁. 如果有消費爭議問題要諮詢，可撥打那些服務電話或至何處詢問？ 資料來源：消費者保護處. 消費者如有任何消費問題要諮詢，可採以下方式. 一、撥打 「1950」全國性消費者服務專線 ，或親赴各地方政府消費者服務中心洽詢： （一）直接協助轉接至所在地縣市政府消費者服務中心，有專人提供專業及熱忱的服務。 （二）基於使用者付費原則，1950專線之計費方式，比照一般市內電話或行動電話收費；亦即消費者以市內電話撥打，即以市話計價，若以行動電話撥打，依該專線與各電信公司約定的費率（較一般行動電話撥打市話費率優惠）計費；如以預付卡撥打，則以各家公司預付卡撥打此專線之費率計算。
2017年7月31日 · 面對層出不窮的消費爭議，消基會董事長游開雄認為，消基會有律師可以打「團體仗」，也會公布不友善業者名單，並召開記者會批判不良廠商，可 ...
依據消費者保護法第四十三條消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心提起第一次申訴。 企業經營者對於消費者之申訴，應於申訴之日起十五日內妥適處理 (為免影響您的權益，請提供便於企業經營者連絡之方式，以利企業經營者得以迅速有效地與您連絡)，如未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官提起第二次申訴。 」如仍未獲妥適處理者，得向直轄市、縣 (市) 政府消費爭議調解委員會申請調解，消費爭議調解委員會應於30日內召開第1次調解會議。 貳、什麼是消費爭議： 提起消費爭議申訴與調解，必須是消費者與企業經營者間因消費關係所發生之爭議。
2024年8月12日 · 為分時分眾，本會針 對現場諮詢、申訴採 預約制。 （依預約時間前5分鐘到即可，請勿遲到或早到） 如您有發燒或呼吸道症狀（如：鼻塞、打噴嚏、流鼻涕、喉嚨痛、咳嗽…等），入內請戴口罩，保護自己，也保護他人。
向業者以白玉加價換購黃玉，經過鑑定結果卻為白玉，透過消基會協助，業者同意補差價。 消費者約於4年 ... 實體店面購買文具標價錯誤，透過消基會協助，業者同意退還差額。
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，可直接向企業經營者申訴，或以電話、手機於上班時間 (不含午休)直撥1950，向各直轄市、縣（市）政府之消費者服務中心諮詢。. 另外，行政院消費者保護會已建置「線上申訴與調解」系統，您可上網提起消費 ...
申訴調解 消費爭議處理程序 線上申訴 消費案件統計 涉及跨境消費爭議之處理機制及管道 教育宣導 海報及摺頁 消保小圖卡 歡迎下載分享 宣導手冊 消保百科 消保電影院 疑難解答 消保Q&A 消費者保護法Q＆A 諮詢窗口 1950專線 本院消費者中心 中央部會
若案件已經地方政府第一次申訴爭議處理，欲將原案再提申訴，請點選「線上申請」 行政院消費者保護會線上申訴系統 常見問答集
2024年2月24日 · 指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約，如經營Instagram或臉書方式 [32] ，利用LINE建立群組 [33] 等私訊購買商品亦屬之；常見的還有網路購物 ...
