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2022年1月25日 · 第一銀行透過「第e客服」平台提供網路電話、文字對談或網路留言等，多元溝通模式滿足客戶需求，搭配真人與擬人客服的相輔相成，提高服務量能。 另外，在第一銀行官網、Line官方帳號、第e行動App、iLEO...
2023年3月15日 · 第一銀行智能客服「小e」以客戶體驗為出發點，提供即時專業線上服務，獲得國家級認證，首次參賽即勇奪第19屆國家品牌玉山獎「最佳人氣品牌類」全國首獎，14日由董事長邱月琴代表接受總統蔡英文表揚，對一銀近年積極致力數位金融發展表達肯定。...
2023年3月14日 · 財經. 第一銀行智能客服「小e」獲玉山獎全國首獎 總統接見表揚. 20:13 2023/03/14. 工商. 孫彬訓. 字級設定： 小 中 大 特. （第一銀行智能客服「小e」勇奪第19屆國家品牌玉山獎「最佳人氣品牌類」全國首獎，第一銀行董事長邱月琴（後排左一）前往總統府晉見總統蔡英文。 圖／總統府提供）...
2019年12月28日 · 銀行業者表示，個人化帳務查詢服務以及各項熱門業務的申請是一般智能客服最常使用的功能，但隨著透過打字或聲音與客戶的互動，這類智能服務堪稱第一線讓客戶最有感的AI運用，同時提供「人機協作」的貼心模式，若遇複雜度較高之問題可以馬上轉接專人服務，都是民眾消費的新體驗。...
2022年12月1日 · 智能客服「小e」擁有聰明的溝通模式，整合AI技術，打造全方位服務的全能虛擬行員，提供24小時不打烊、秒問秒回的專業線上諮答。 眾多的金融資訊不用擔心記不住，「小e」服務隨時相伴，提供銀行、信用卡業務問題及刷卡優惠訊息，輕鬆查詢帳務，省去進線客服電話的等待時間，人在國外也互動零距離，隨時掌握專業詳細的資訊。...
2022年10月10日 · 04:10 2022/10/10. 工商時報. 孫彬訓. 第一銀行鎖定年後轉職人才，啟動徵才，預計招募新進行員316名，包含一般人員、雙語人員、徵授信經驗行員、專案理財人員、程式開發人員、電話行銷人員及客服人員七大類別。...
2022年6月30日 · 第一銀行指出，民眾使用「第e數速貸」線上申辦貸款，只要輸入相關資料，線上客服專員將會主動聯繫，並依照個人資金需求提供最適合的貸款方案，更貼心提供貸款試算功能，協助預先規劃資金；此外，民眾不需要親臨分行，只要手邊有手機、平板或電腦等數位裝置，隨時隨地皆可申辦，符合現代人的線上金融需求。...
