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2024年8月2日 · 工作多年卻找不到目標?. 沒有渴望,那就找出你的絕望. 「老師,我真的不知道我要什麼,我也不知道我的夢想是什麼?. 」一個做了十年多的總經理學員,滿臉哀傷的看著我說。. 「這幾年我真的有想過,到 WAVE 上課後我想了更多,可是每次問自己 ...
2020年6月17日 · 幾天後,他繼續跟我抱怨,說同事升職了,自己沒升職,然後他安慰自己:「我也懂怎麼升職,我只是沒做而已。 」接著他悶悶不樂地說:「他不就是運氣好嗎?
2015年8月26日 · 1、你在抱怨. 人天生不喜歡聽人家抱怨,可是自己又是很喜歡抱怨的生物,真是件奇怪的事。 不論如何,別在跟人家交談的時候抱怨東、抱怨西的,這只會讓人覺得你很難相處,不想跟你走太近。 2、你只想著自己. 別忘了,「聊天」不是一個人的事,它需要雙方甚至多方的互動。 如果你只想著自己,只說自己,人家就很有理由懷疑你是不是太自戀。 多考慮一下別人的感受,也讓別人說說話。 另外,在臉書上不要一直更新關於自己的動態——今天吃了什麼、去了哪裡玩,其實大多數人真的不關心這些瑣事。 歡迎訂閱《經理人》電子報,每天進步1%,一年強大37倍! 3、噼里啪啦地講,不會適可而止. 人家都用「長舌婦」這個負面的詞形容講不停的歐巴桑了,你還要效仿她們的行為嗎? 鋪天蓋地地講,只會讓聽眾覺得很累、很無聊。
- 不是不做,是想得太多
- 空想無法解決問題
- 有input才會有output
- 主管協助部屬要用對方法
在燈光明亮的辦公室中,客服人員小張被主管叫到面前,一顆心噗通噗通的跳著,緊張的情緒滿滿寫在臉上,因為最近幾次處理客戶的問題沒處理好,這次又被主管叫去,只怕是沒什麼好事。 小張一看到主管,發現主管的臉色並沒有太臭,心想還好,接著主管以平和的口氣說:「上次你這個客戶提出的產品問題,技術單位已經確定能夠解決,解決的方式是……。但是發生的原因卻無法確定,主要是因為客戶操作過程中許多狀況並未被紀錄下來,所以無法確認這些問題到底是由產品本身,還是因為客戶的環境所造成的。因此,你去跟客戶說明,我們會先把產品修復,並同時加裝記錄裝置,系統會自動記錄相關訊息,請客戶先使用並觀察一段時間後,看能不能從蒐集的資訊中找出肇因。」 雖然主管只是說明問題的處理方式,但客服小張仍是緊張得腦筋一片空白,主管說的話中十個字有...
沒錯,有不少人工作的進度緩慢,會被認為是動作慢,但實際上原因經常並非動作慢,而是把時間都花在思考、猶豫、擔心的事情上,而真正花在處理事情的動作上,卻用不了多少時間。 大家經常就是一直在想該怎麼做,因為一直想、一直想、一直想都想不出來該怎麼做,或是擔心事情會做錯,所以事情就一直都沒有進展,看起來就變成了動作慢了。事實上,時間都是花在想事情、想該怎麼做的上面,其實,只要知道事情該怎麼做,速度都是很快的。 會一直想、一直想都想不出作法來,原因很簡單,當然就是程度不夠,能力不足,這樣當然想不出來,只是不會做為何不問呢?而要讓自己像當機般的一直空轉? 因為不懂做事的方法,所以無法自己找出解決之道;因為怕被主管責罵、怕麻煩同事,所以不敢問。然後呢?然後就每天擔心、害怕、天天空想、原地踏步,無法面對,只好...
其實,做事情是有方法的,單純的思考不能解決問題,思考要搭配行動才能發揮作用。當發生不懂、不會的狀況時,要先釐清不懂的是什麼?不會的是什麼?然後去查相關資料,或是找相關的書籍。就如同如果有某些技術名詞不懂,就去上網查或買書來看,有個概括的了解後,對於不懂的地方才有能力問問題,也才有機會聽得懂別人的解釋。 接下來則要將了解的部分付諸實行,因為唯有實作,才會知道自己是否真的了解,並且實作後也才會發現自己尚有哪些不足的地方,這時自己再繼續查詢資料、請教別人,就能更進一步的了解。
對於能力不足的部屬,主管要盡到教導協助的責任,而這要能發揮效用,主管的態度是至為關鍵的。 對於基礎不佳、能力不足的部屬,他們先天條件就已不好了,若是主管在教導上只是點到為止,或是解釋不夠清楚,這類的部屬大多都聽不太懂,當部屬再次詢問主管時,主管仍是以相同的方式回答,這樣部屬當然還是很難理解,當重覆幾次後,主管的耐心會被消耗殆盡,而部屬則愈來愈不敢問了。 主管帶領此類部屬時,應用更大的耐心,更細微的觀察與更多的協助,不是只告訴部屬該怎麼做,而是要找出部屬在基礎上缺乏的部分予以加強,還要教導部屬做事的方法,當部屬補足基本技能、懂得做事的方法後,信心就能慢慢建立,以後就能正常運作了。 (本文出自「凌帠的管理世界」,原文請點此。) 圖片來源/shutterstock
2017年3月27日 · 面對部屬提問,千萬別不懂裝懂!. 帶人4步驟,不失顏面又能解決難題. 部屬遇到困難請示主管該怎麼做,恐怕是菜鳥主管最常遇到的狀況。. 如果問題剛好是自己的專長,沒問題,正好藉此大秀一番,展現主管的風範;但若遇到的偏偏都是自己不懂、不熟悉的 ...
2017年11月20日 · 」日本行為科學大師石田淳指出,員工會重複犯錯或工作不如預期,往往是因為主管一開始交代任務、教導的方式就錯了。 石田淳認為,許多主管在給予下屬指令或教導時,都犯了過度貪心的毛病,不是一次交代太多事情,就是希望員工能一次改善很多地方。 但人的記憶力有限, 主管就算看到員工有很多不足之處,也要提醒自己每次最多只能提出3項具體的行為要求,不然只會讓要求變成不可能的任務,而主管則會永遠都覺得員工做不好。 舉例來說,若今天下屬是業務工作做不好,無論主管多想大幅提升員工的成交率,最多也只能要求對方先做到「每天要拜訪4個客戶」「跟著資深同仁學習打招呼的方式」「提前拿公司簡介給預計要合作的廠商」,等員工逐一改善後,再針對其他問題做提點。
2017年7月31日 · 在台灣要活下去,其實很簡單,要餓死反而不容易。 所以,不要只是為了「活下去」而已而工作。 如果只是為了活著,而必須工作,這樣會讓你對於工作毫無成就感,而且會越來越厭惡這份工作,還有活著這件事。