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2024年8月2日 · 工作多年卻找不到目標？. 沒有渴望，那就找出你的絕望. 「老師，我真的不知道我要什麼，我也不知道我的夢想是什麼？. 」一個做了十年多的總經理學員，滿臉哀傷的看著我說。. 「這幾年我真的有想過，到 WAVE 上課後我想了更多，可是每次問自己 ...
2020年6月17日 · 幾天後，他繼續跟我抱怨，說同事升職了，自己沒升職，然後他安慰自己：「我也懂怎麼升職，我只是沒做而已。 」接著他悶悶不樂地說：「他不就是運氣好嗎？
2015年8月26日 · 1、你在抱怨. 人天生不喜歡聽人家抱怨，可是自己又是很喜歡抱怨的生物，真是件奇怪的事。 不論如何，別在跟人家交談的時候抱怨東、抱怨西的，這只會讓人覺得你很難相處，不想跟你走太近。 2、你只想著自己. 別忘了，「聊天」不是一個人的事，它需要雙方甚至多方的互動。 如果你只想著自己，只說自己，人家就很有理由懷疑你是不是太自戀。 多考慮一下別人的感受，也讓別人說說話。 另外，在臉書上不要一直更新關於自己的動態——今天吃了什麼、去了哪裡玩，其實大多數人真的不關心這些瑣事。 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 3、噼里啪啦地講，不會適可而止. 人家都用「長舌婦」這個負面的詞形容講不停的歐巴桑了，你還要效仿她們的行為嗎？ 鋪天蓋地地講，只會讓聽眾覺得很累、很無聊。
- 不是不做，是想得太多
- 空想無法解決問題
- 有input才會有output
- 主管協助部屬要用對方法
在燈光明亮的辦公室中，客服人員小張被主管叫到面前，一顆心噗通噗通的跳著，緊張的情緒滿滿寫在臉上，因為最近幾次處理客戶的問題沒處理好，這次又被主管叫去，只怕是沒什麼好事。 小張一看到主管，發現主管的臉色並沒有太臭，心想還好，接著主管以平和的口氣說：「上次你這個客戶提出的產品問題，技術單位已經確定能夠解決，解決的方式是……。但是發生的原因卻無法確定，主要是因為客戶操作過程中許多狀況並未被紀錄下來，所以無法確認這些問題到底是由產品本身，還是因為客戶的環境所造成的。因此，你去跟客戶說明，我們會先把產品修復，並同時加裝記錄裝置，系統會自動記錄相關訊息，請客戶先使用並觀察一段時間後，看能不能從蒐集的資訊中找出肇因。」 雖然主管只是說明問題的處理方式，但客服小張仍是緊張得腦筋一片空白，主管說的話中十個字有...
沒錯，有不少人工作的進度緩慢，會被認為是動作慢，但實際上原因經常並非動作慢，而是把時間都花在思考、猶豫、擔心的事情上，而真正花在處理事情的動作上，卻用不了多少時間。 大家經常就是一直在想該怎麼做，因為一直想、一直想、一直想都想不出來該怎麼做，或是擔心事情會做錯，所以事情就一直都沒有進展，看起來就變成了動作慢了。事實上，時間都是花在想事情、想該怎麼做的上面，其實，只要知道事情該怎麼做，速度都是很快的。 會一直想、一直想都想不出作法來，原因很簡單，當然就是程度不夠，能力不足，這樣當然想不出來，只是不會做為何不問呢？而要讓自己像當機般的一直空轉？ 因為不懂做事的方法，所以無法自己找出解決之道；因為怕被主管責罵、怕麻煩同事，所以不敢問。然後呢？然後就每天擔心、害怕、天天空想、原地踏步，無法面對，只好...
其實，做事情是有方法的，單純的思考不能解決問題，思考要搭配行動才能發揮作用。當發生不懂、不會的狀況時，要先釐清不懂的是什麼？不會的是什麼？然後去查相關資料，或是找相關的書籍。就如同如果有某些技術名詞不懂，就去上網查或買書來看，有個概括的了解後，對於不懂的地方才有能力問問題，也才有機會聽得懂別人的解釋。 接下來則要將了解的部分付諸實行，因為唯有實作，才會知道自己是否真的了解，並且實作後也才會發現自己尚有哪些不足的地方，這時自己再繼續查詢資料、請教別人，就能更進一步的了解。
對於能力不足的部屬，主管要盡到教導協助的責任，而這要能發揮效用，主管的態度是至為關鍵的。 對於基礎不佳、能力不足的部屬，他們先天條件就已不好了，若是主管在教導上只是點到為止，或是解釋不夠清楚，這類的部屬大多都聽不太懂，當部屬再次詢問主管時，主管仍是以相同的方式回答，這樣部屬當然還是很難理解，當重覆幾次後，主管的耐心會被消耗殆盡，而部屬則愈來愈不敢問了。 主管帶領此類部屬時，應用更大的耐心，更細微的觀察與更多的協助，不是只告訴部屬該怎麼做，而是要找出部屬在基礎上缺乏的部分予以加強，還要教導部屬做事的方法，當部屬補足基本技能、懂得做事的方法後，信心就能慢慢建立，以後就能正常運作了。 （本文出自「凌帠的管理世界」，原文請點此。） 圖片來源/shutterstock
2017年3月27日 · 面對部屬提問，千萬別不懂裝懂！. 帶人4步驟，不失顏面又能解決難題. 部屬遇到困難請示主管該怎麼做，恐怕是菜鳥主管最常遇到的狀況。. 如果問題剛好是自己的專長，沒問題，正好藉此大秀一番，展現主管的風範；但若遇到的偏偏都是自己不懂、不熟悉的 ...
2017年11月20日 · 」日本行為科學大師石田淳指出，員工會重複犯錯或工作不如預期，往往是因為主管一開始交代任務、教導的方式就錯了。 石田淳認為，許多主管在給予下屬指令或教導時，都犯了過度貪心的毛病，不是一次交代太多事情，就是希望員工能一次改善很多地方。 但人的記憶力有限， 主管就算看到員工有很多不足之處，也要提醒自己每次最多只能提出3項具體的行為要求，不然只會讓要求變成不可能的任務，而主管則會永遠都覺得員工做不好。 舉例來說，若今天下屬是業務工作做不好，無論主管多想大幅提升員工的成交率，最多也只能要求對方先做到「每天要拜訪4個客戶」「跟著資深同仁學習打招呼的方式」「提前拿公司簡介給預計要合作的廠商」，等員工逐一改善後，再針對其他問題做提點。
2017年7月31日 · 在台灣要活下去，其實很簡單，要餓死反而不容易。 所以，不要只是為了「活下去」而已而工作。 如果只是為了活著，而必須工作，這樣會讓你對於工作毫無成就感，而且會越來越厭惡這份工作，還有活著這件事。
