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講師：徐蕾 （現任：芯耕圓心理諮商所 諮商心理師） 學歷：屏東教育大學教育心理與輔導研究所 中正大學犯罪防治學系 證照：台灣諮商心理師國家特考合格 專長：擅長以敘事治療、人際歷程取向作諮商。
徐智明人資長首先談到，許多管理者都明白「對的人要放在對的位置上」的道理，但是真正能夠落實將人才放在對的位子上的人卻是少之又少！ 企業高階人才的招募架構與配置. 他表示，想要招募到好人才必須要先有好的組織架構，不論是以區域(例：劃分為北美、歐洲、中東、南亞、亞洲等)或是行業(例：資訊、FMCG、高科技、製造、電商等)區分，都應詳列組織架構，並且針對架構進行人力配置。 關於人力配置，徐智明人資長談到幾項重點，人力配置的成本必須拿捏得當，並且準確評估其所能產生的效益、效率及負荷，重點在於找到hunter而非找recruiter，且強調由World Head去尋找獵頭團隊的其他成員。 招募管道建立：如何延攬核心的高階人才？
2022年11月23日 · 中華人事主管協會成立於民國九十年，積極推動人力資源管理與發展、企業人員訓練、強化人力素質，以及提升國內人才之國際競爭力，並以推動人力資源效能、促進產業資訊交流為服務宗旨，會員組成主要為各事業單位人力資源部門主管及相關從業人員。透過各項卓越創新的人力資源活動規劃 ...
中華人事主管協會資深講師 徐丞敬提到，現代顧客的消費意識逐漸升高，與期望不符合的狀態就會進行申訴，目前很多企業為了減少顧客的抱怨機會，除了內部做好服務的訓練外，每個月仍會委請神秘客進行整體服務的稽核調查，例如連瑣家飾集團、連瑣咖啡店、各大星級飯店、各大教學醫院、甚至縣市政府、衛生局等公家單位，都採用CSI神秘客服務稽核調查而讓服務品質穩定，甚至提升並感動顧客。 但真正的神秘客服務稽核調查該如何進行才不會導致同仁反彈，且又能看出企業經營管理問題背後的問題，這就是非常重要的關鍵了。 徐丞敬說明，「CSI (Customer Service Indication)-Star神秘客服務稽核星級評鑑調查」是為求第一線服務人員能落實該單位之服務標準，所進行針對服務禮儀暨服務品質的一項隱匿性稽核調查方式。
中華人事主管協會資深講師暨台灣服務禮儀品質管理協會理事長 徐丞敬指出，以神秘客服務稽核來檢視同仁服務應對與企業服務思維，將能更貼近顧客需求並消除「難纏顧客=拗客」的想法，企業為求服務品質穩定及提升服務競爭力，可透過服務稽核調查方式
台北第22期 徐張泰(P.C 簡報培訓團隊) 我一直以來都相信平日的學習與成長是成為頂尖人才的要素之一，然而對應現今資訊爆炸的時代，選擇有效率的學習及成長方式成為了更重要課題，而對於Peter吳昭德老師的這堂企業內部講師認證班課程，我很滿意。
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