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2023年6月9日 · 一鍵檢測功能不僅能快速了解臺灣企銀APP安全等級，更提供用戶快速升級設定，大大減少帳戶受駭客入侵及盜用威脅的機率。 臺灣企銀致力創造流暢及安全的數位金融體驗，去年發布「Wi-Fi安全偵測」、「夜間鎖」及「跨境鎖」等資安創新功能，均深受客戶信賴。 該行表示，「Wi-Fi安全偵測」已是多數客戶下載必備開啟功能，顯示民眾資安防護需求大幅增加。 未來該行將持續打造金融安全實力，以數位創新技術守護客戶網絡安全，提供更安心便利的金融服務。 回上一頁.
第一條. 臺灣企銀 (以下簡稱本行)為有效處理客戶對本行信託業務服務之申訴，特訂定「臺灣企銀信託業務紛爭處理程序」 (以下簡稱本程序)。 第二條. 受理客戶申訴之程序： 客戶之申訴，可以臨櫃、電話、書面、傳真、臺灣企銀網頁留言等方式提出。 前項申訴應請客戶提供姓名、性別、身分證字號、聯絡電話、聯絡地址、電子郵件信箱等資料，並詳述申訴事由及投訴對象。 本行不受理以匿名或非真實姓名提出申訴之案件。 受理單位接獲客戶之申訴案件，應立即登記於「臺灣企銀信託業務申訴案件登記表」 (以下簡稱登記表)及填寫「臺灣企銀信託業務申訴紀錄單」 (以下簡稱申訴紀錄單)，並陳報單位主管。
詐騙集團偽造與知名網站一模一樣的假網站，騙取客戶進入這些網站，輸入個人私密資料 (如身份證字號、帳號、信用卡號、密碼等)，藉以盜取個人資料，非法使用，損害客戶權益。 因應措施. 臺灣企銀網路銀行網址 https://ebank.tbb.com.tw/nb3/login ，登入前請逐字核對網址確保進入正確的網站。 請勿點選來路不明可疑電子郵件內的超連結。 請定期變更網路銀行密碼，以保護個人私密資料。 什麼是偽冒電郵? 詐騙集團假冒銀行或線上服務業者名義通知客戶資料過期、無效需要更新， 或者是基於安全理由進行身分驗證，要求客戶輸入個人私密資料（如身分證字號、帳號、信用卡號、密碼等）。
注意事項. 為鼓勵內部及外部人員檢舉本行人員不當或不法行為，任何人發現本行人員有不誠信行為、不當行為、犯罪、舞弊或違反法令之虞時，均得提出檢舉。 本行處理檢舉情事之相關人員對於檢舉人身份及檢舉內容均予保密，並承諾不因所檢舉案件而對檢舉人予以解僱、解任、降調、減薪、損害其依法令、契約或習慣上所應享有之權益，其他不利處分。 但檢舉人明知舉報事證不實或以獲取不正利益為目的者，不在此限。 檢舉人應至少提供下列資訊： 檢舉人之姓名、身分證號碼、聯絡地址及電話。 被檢舉人之姓名或其他足資識別被檢舉人身份特徵之資料。 可供調查之具體事證. 非關本行人員不當或不法行為之陳情或客訴案件，請向本行有關單位反應。 檢舉管道. 檢舉信箱：h32c@mail.tbb.com.tw. 檢舉專線：02-2558-7855
資通安全事件通報流程包含四大步驟，第一步-通報：發生疑似資通安全事件時，應通報系統管理單位，倘初步評估為是，應立即聯繫資安部通報窗口。 第二步-評估等級：事件共分4級，視情況召開資安應變小組會議。 第三步-應變處理：執行衝擊及損害控制，並留存記錄及資料。 第四步-調查改善：完成資通安全事件調查、處理及改善報告。 具體管理方案及投入之資源. 設置資安防護機制. 建置「全方位縱深防禦架構」，包括防火牆、網頁應用程式防火牆 (WAF)、入侵防禦系統 (IPS)、垃圾郵件過濾、上網行為管理、網路威脅情資防護閘道、惡意威脅早期預警系統及端點偵測及回應系統 (EDR)等系統，以提升整體資安防禦能力。 不論外部威脅之即時監控、阻擋，或內部環境之資料存取、操作行為，以綿密的監控機制防範不法或惡意行為。
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