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2024年4月10日 · 1. 旅遊顧問. 富裕的旅客尋求獨一無二且無憂無慮的旅遊體驗，而旅遊顧問則像小幫手一樣，在行程中給旅客完整的旅行建議、健康和安全指南，並在旅行前、中、後有隨叫隨到的服務。 2. 數位創新. 全數位化的便利體驗當然也不可少，例如用 VR 先觀看房間狀況、一站式解決方案等。 3. 跨品牌合作. 旅館與設計師異業合作限量房型、限定品牌洗沐用品等，講求獨特而全面的體驗。
2023年10月2日 · 台灣 8 大飯店、2 間 SPA 入榜. 英國衛報報導，一般來說，若消費者透過 Booking.com 訂房並付訂金，這筆金額在扣除佣金後，會再匯給飯店業者。 但 Booking.com 的合作夥伴自 7 月以來就說他們沒收到款項，有些店家沒收到錢的時間點更早。 這代表 Booking.com 持續收到消費者的錢，但不一定會把錢匯給飯店業者。 延伸閱讀： 旅行指南｜2023 十大永續旅遊目的地放榜！ 準備好踏上不一樣的旅程了嗎？ Booking.com 母公司 8 月公布的第 2 季營收，較去年同期增加 27% 至 55 億美元、獲利更勁增 51% 至 13 億美元。 執行長 Glenn Fogel 表示，訂房過夜的天數和總預訂量都優於預期。
2023年10月12日 · 知名訂房網站 Booking.com 在全球各地傳出欠款的消息，近日更引發日本旅宿業者集體提告，指控該平台累積上百萬至千萬日圓不等（約新台幣 65 萬元至 216 萬元）的住宿費。 先前英國《衛報》也曾報導指出，在泰國、印尼甚至歐洲，都有業者被拖欠款項的狀況。 究竟發生什麼事？ Booking.com 身為全球知名訂房網站，對此消息又是如何回覆？ 延伸閱讀： 這家訂房網 Q2 獲利大增 51% 卻遭飯店業者指控欠錢不還. Booking.com 欠款總額達數十億日圓！ 日業者指控：難以經營. 根據日本媒體報導，東京和日本西部的 20 幾家旅宿業者集體指控，Booking.com 持續拖欠 7 到 9 月的住宿款項，包含旅客支付的住宿費等費用，金額從 300 萬到 1000 萬日圓不等。
2023年3月13日 · 前陣子，我們去日本九州自助式家庭旅行 11 天，以下是我的訂房技巧與心得： 我的日本自由行攻略！ 7 個技巧，找到理想住宿、輕鬆展開深度旅遊
- 「不好玩」的山林旅館，住房率與客單價如何翻倍？
- 「連年傷亡」的邊疆軍隊，如何募集足夠自願兵源？
- 資源要有伯樂賞識，劣勢也能轉眼成為優勢
山梨八岳旅館之前是由另一家集團經營，顧客多為登山客，一過夏季，幾乎全是空房。探究背後的原因，顧客大致有 3 個痛點： 1. 第一，歐式建築看起來有些老氣，吸引力不大； 2. 第二，來度假的主力是親子團，可是小孩抱怨後山只有森林，沒有可以玩的地方；再加上媽媽要照顧小孩，又要安排活動，造成度假對母親來說反而是受罪； 3. 第三，附近大多是農夫與葡萄園，這些小農經濟狀況不好，所以沒什麼觀光設施。 星野接手後，員工針對這些看似不佳的在地資源，提出下述做法：
星野翻轉資源的方式，讓我想起 2700 年前，漢文帝時的晁錯，同樣透過資源轉換，解決邊境駐軍問題。 當時，漢朝軍隊為了防禦匈奴的攻擊，在邊疆拉出一條很長的防衛線，可是駐點零散，容易被以游擊戰襲擊沿線單點。每年，為了組建軍隊，都要徵收農夫成為軍人，但是當軍隊從首都長安行軍到邊疆，3 個月就傷亡慘重；到了邊疆，農夫不是水土不服、死傷許多，就是一看到凶悍的匈奴人，就魂飛魄散。等到軍隊好不容易適應邊疆氣候，多半又要準備返回首都換師了。 這樣的邊防策略持續多年，大臣都想不出好辦法，時年 26 歲的晁錯，看出了由內地派遣農民當兵的策略，不但有前述的缺點，還會影響農作，減少稅收，因而提出了一個全新觀點：將「派軍制」（徵兵送去前線，退役後換防）改成「駐守制」（讓人員戍守在邊疆），這樣一來，匈奴不管何時進攻，...
同樣的資源，在不同人眼中的意義不同。舉例來說，一匹天下無雙的千里馬，在普通人家裡，只能用來拉鹽車。換成遇見伯樂，就能日行千里、追風逐電。 類似情況，也多次發生在星野集團身上，只不過這次的明珠，從馬變成土地：山梨八岳度假村，將「過氣的歐風建築」「沒得玩的森林」「沒特色的小農釀酒」這 3 個前任經營者認為顧客不來的痛點，轉變成吸引人潮的獨家利器。
2016年6月17日 · 歡迎訂閱《經理人》電子報，每天進步1%，一年強大37倍！ 我個人曾經住過一次加賀屋，確實從check-in到離開，他們的服務品質都如原先所期望的，相當令人滿意。 後來我們退房離開準備搭機回國，到了機場卻遲遲不能登機，聽了廣播才知道飛機因故延誤. 當時我們身處的能登機場，規模很小甚至沒有餐飲部，只有一個小賣店賣些無法充饑的糖果餅干等小零嘴。 我們正在苦惱怎麼會這麼不巧在晚餐時分（下午五、六點）遇到飛機延誤，偏偏又沒有餐點可買，究竟該怎麼辦時…忽然，加賀屋的人出現了，還帶著令人感動的熱騰騰食物和飲料過來！ 用影音、音頻吸收一本書！ 現在加入，解鎖 80 本以上說書影音.
2018年4月12日 · 卸下外資分析師身分，鄭兆剛投身網路創業，以五年時間打造出台灣本土最大民宿訂房平台 AsiaYo，到底 AsiaYo 具備什麼潛質，能吸引日本電商龍頭樂天市場（Rakuten）主動上門談合作？ 在亞洲遊科技（AsiaYo）台北總公司辦公室，鄭兆剛穿著帽 T、一身休閒打扮現身。 作為新創企業 AsiaYo 的創辦人，2015 年，他在距離現在辦公室僅 100 公尺外的里昂證券管理一個近 20 人的部門，每天西裝革履，是朝九晚五的白領金童。 沒想到金融金童卻決定跨出舒適圈，自行創業。 2013 年，屆四十不惑之年的鄭兆剛決定跨出第一步，他悄悄聘雇 4 名員工，從零開始，開發 AsiaYo 平台。 但當時他沒想到的是，5 年後，這個平台會被日本電商龍頭樂天一眼看上，雙方成為了合作夥伴。
