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2020年11月6日 · 在一杯水的時間，做到客戶關係管理. 我曾經幫某家連鎖藥局做服務的訓練，他們會準備一大桶檸檬水，用玻璃杯裝給客人喝，還提供一張椅子，讓客人坐下來好好聊。 客人喝了水、開始聊天以後，總不能一下子把話題切到推銷產品。 這時候，需要有一套客戶關係管理（CRM）的系統。 聆聽客人的需求，從共用資料找出解決之道. 所謂客戶關係管理，就是一位客人進來，店員要知道他是什麼人。 如果客人是第一次來，店員先透過閒聊，了解他家裡大概幾個人，孩子或孫子讀哪個學校大概年紀多大等等，藉此進一步地往下談。 在一杯水的聊天過程，客人可能提到他的腳會痛，或是其他的症狀。 這時候就要有另一套「共用資料」，供店員查找因應客戶症狀的各種商品資訊，進一步推薦給他，例如膝蓋痛就推薦葡萄糖胺、血液循環不佳推薦循利寧等等。
2015年3月10日 · 「既然沒有人綁著你，那你還求什麼解脫的法門呢？！」大師喝道。 經過僧燦當頭棒喝的點化，道信當場頓悟，後來還接下僧燦衣缽，成為禪宗第四祖。 故事 2：一條繩子如何輕易拴住一頭象？
2 天前 · 信件絕不超過6行！前輝達員工：黃仁勳極重視一件事，跟他工作「像把手插進插座」 隨著輝達（Nvidia）股價不斷創新高，執行長黃仁勳的工作習慣和領導方式成為眾所矚目的焦點。根據《商業內幕》（Business Insider）和《紐約客》（The New Yorker）報導，黃仁勳每日與員工聯繫的電子郵件「極其簡潔 ...
2021年2月17日 · shutterstock. 公司聚餐、敬酒，不知道說什麼？ 職場萬用的「說話之道」 經理人熱門 八分生活熱門. 分享. 收藏. 元旦前，公司聚餐。 陳宇欣最不喜歡這種場合了，不說話覺得彆扭，說了話更彆扭，特別是大家舉杯的時候，她更局促不安，不知道說什麼才好。 「我們大家敬王總一杯吧！ 」等菜剛剛上齊，王立彬提議。 大家爭先恐後地舉杯，生怕自己落下。 「我在朝花公司已經有 5 年時間了，今天借這個機會，感謝王總和大家在工作上給我的支援和照顧，特別是王總給我們這麼好的平台，我先乾為敬！ 」王立彬果然好酒量，剛提議大家一起敬酒，現在又站起來單獨敬王總。 看來，這會兒進入了敬酒時間，在座的人輪流給王總敬酒，又相互敬酒，說敬酒詞。
5 天前 · 假如只想新增筆記的人占了 6 成，「我們只需要花一個禮拜推陽春手機版，就能先滿足多數人的需求。 」剩下的 4 成，也會研究是否值得花長一點的時間、滿足目標群體對編輯筆記的需求，如果是，就會提高推完整版本的優先順序。
2 天前 · 在職場打拼了幾十年，經歷太多的人心險惡與不堪回首的往事，但我總是不斷的提醒自己：那些自己曾經有過的艱辛與苦痛，都是為了讓我成長，我要感謝那些給我挫折的人，因為他們使我體悟到自己的不足與學習的重要 ; 我也原諒那些曾背叛與詆毀我的人 ...
2013年8月26日 · 查爾斯．塞克斯（Charles Sykes）有本書談到美國的社會，書名為《受害者國度》（暫譯，原書名 A Nation of Victims ），他寫道： 當一個社會執意強調自我表現重於自我控制時，它就會得到相對的報應。 青少年義憤填膺地堅持道：「這太不公平了！ 」而他所指的，卻和任何道德家所承認的公平正義無關。 他意念模糊卻堅持相信，這個世界和他的家庭除了滿足他直接的需求及慾望外，並沒有正當的功能。 在一個只關心自己以及追求立即滿足的文化裡，這種自私的想法很快成為一個社會持續不退的主題。 受害者態度如此風行，難怪無論膚色人種、性別男女、身心是否有障礙，受害者的表現型態，永遠像個悲傷哭泣的受挫少年。 當我提到美國的「青年文化」，我指的不僅是對青年人的崇拜而已。 我指的是拒絕長大的文化。
