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  1. 2017年6月5日 · 有體味、口臭的求職者,要事先做好處理。 例如,面試前不要吃味道太重的食物,或事先嚼口香糖(進入面試公司前,記得要吐掉)改善口氣,以免面試官因為受不了異味,被迫提前結束面談。

  2. 2017年7月3日 · 在溝通的當下,優秀的管理者必須把握13個「訓話」的基本原則,幫助員工認清問題後,能夠找到改善方式,並且燃起願意改善的動力: 針對員工的表現,而非針對個人

    • 將與結果相關的行為,拆解成具體步驟
    • 列出一張檢視清單
    • 反覆訓練,並逐漸提高標準

    對員工的表現不甚滿意時,有些主管可能會說,「事情要做好,就是要多用點心。」但這樣的提醒跟評論,對員工其實沒什麼實質幫助。相反地,主管應該實際告訴員工「什麼」才叫用心、「什麼」才是符合標準。 舉例來說,若覺得下屬沒有把開會的相關事宜負責好,與其跟對方說「要再加油」,倒不如明明白白地告知對方,你所希望的完善度,或許是開會前要先確認好每個人的報告事項、發議程通知,也可能是希望員工在開會現場時,能適時出聲提醒,將時間掌握好等等。

    當然,並非每個員工都能「一點就通」「一次就改善」,但主管苦口婆心地念來念去,很容易會逐漸沒耐性,開始對員工用較情緒化的口氣說話,反而可能會造成員工反感。 對此,石田淳建議,身為主管,對於需要三不五時提醒的事情,可以記下來整理成一張檢視清單,不僅是提醒員工個人,同時也能提供給全部門參考,甚至能將員工常犯的錯誤,紀錄到新人手冊上,將「重複教導、提醒」的頻率降到最低。

    今天若你要一個怕水、完全不會游泳的孩子,馬上學會換氣,這是很難做到的事情。同樣情況放在職場上也一樣,你很難要求員工馬上學會你希望他做的事、達到你要求的標準,這時候,你能採取的做法,是進行反覆訓練,並慢慢把強度增強。 舉例來說,有些員工本身就比較害羞、不擅言詞,若你想要培養他們能夠獨自召開說明會甚至站上台演講,你或許得先從部門的例行會議開始訓練起,讓他們熟悉站在大家面前講話的感覺,或許是一次五分鐘、十分鐘、半小時,接著再配合員工狀況慢慢增加時間長度,才能讓他們逐漸習慣這種環境跟模式。

  3. 2022年10月24日 · 如果發現自己遲到早退的情況「一直在增加」,那現在就該思考如何改變充滿壓力的環境,或是要怎麼脫離。 例如,因為請假導致薪水減少的話,盡早留職停薪並申請傷病給付,也是一個方法。

    • 從不同視角拆解任務,避免遺漏。當專案規模大,工作細項又多又雜,為了避免掛一漏萬,補教公司 FCE 控股人事部門的勝家幸子建議,可以從聽取、聯絡、委託、操作、調查 / 檢討、交涉等視角,來拆解工作任務。
    • 寄送「今日目標 email」,取得跨部門共識。勝家指出,當主管和相關部門同事對工作進度不了解,就可能產生遺漏或延遲。因此,每天工作結束後,他都會寫下「明日待辦清單」,隔天早上寄出「工作目標 email」,具體寫出當天預定的進度,一方面可以讓主管和相關人士取得共識,另一方面如果自己規畫失誤,同事也能盡快提醒自己。
    • 寫完 email,等 1 分鐘再寄出。就像才關上家門,就驚叫忘記帶鑰匙,email 忘記附檔或寄錯人等小失誤,也通常都是在按下送出鍵之後才會發現。富士全錄軟體工程師西出康思建議,email 軟體,可以設定寄信時間,只要將送信設定改為「1 分鐘後再寄出」,這樣在按下傳送鍵之後,就有時間做最後檢查。
    • 彼此出聲提醒,提高團隊注意力。任職於 ANA 航空服務部門,負責行李運輸與引導飛機起降的山下寬子說,貨物上下機只要稍有延誤,就會給乘客造成不便。山下說明,團隊以 3 人一組,每一架班機的作業時間不超過 60 分鐘,在急著把事情做完的情況下,又更容易失誤。
  4. 4 天前 · 部屬犯錯,急著討論如何改善?. 領導專家:應該先表揚!. 先表揚、運用、增進部屬的強項,再談怎麼察覺、闡明讓部屬改善缺點的方法。. 這樣做不僅對你有利,也能極大地提升部屬的工作動力,但能夠做到這一點的管理者太少了。. 許多領導者一開始,就憑 ...

  5. 2023年7月10日 · 面對表現不佳、績效低落的員工,如何與對方開啟對話,討論改善方法,對管理者來說經常是個棘手的問題。. 但要是放著不管,時間久了,可能會造成團隊士氣低落。. 商業諮詢顧問公司 VC Talent Lab 共同創辦人瑞秋.特娜(Rachel Turner)表示,多數人傾向 ...

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