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2020年11月30日 · 零售商Zappos在台灣可能不太有名，但在美國卻是與Nike、沃爾瑪齊名的賣鞋網站，堪稱完美的客服讓7成的顧客甘心回購。. CEO來自台灣，他如何成功定位Zappos，不走巨獸Amazon那套規則？. 編按（2020.11.29更新）：網路最大鞋商Zappos創辦人及前執行長謝家華（Tony Hsieh ...
Zappos是一家美國在線鞋類和服裝零售商，總部位於美國內華達州 拉斯維加斯。該公司由尼克·斯威姆於1999年創立，謝家華與林君叡是早期投資人。[1] [2] [3] 創立之初公司名為ShoeSite，網站域名為Shoesite.com。1999年7月，公司更名為Zappos [4]。
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2020年12月7日 · 〔中央社〕網路鞋商Zappos台裔創辦人謝家華上月因火災辭世。 友人表示，生前提倡傳遞快樂的謝家華，今年以來人生卡關，6個多月內持續向下沉淪，陷於酒精、藥物、極端行徑難以自拔。 謝家華在今年8月卸下Zappos執行長職務。 11月18日，美國消防員獲報康乃狄克州新倫敦（New London）一處民宅失火。 人在屋內的謝家華9天後傷重不治，享年46歲。 康乃狄克州法醫雖判定謝家華死於意外，但關於他的死仍有很多未解疑團。 「華爾街日報」（WSJ）今天引述謝家華的友人，揭露他生前最後時日的狀況。 身邊人士表示，謝家華常說派對是他工作與生活的核心要素。 今年他退休，且因2019冠狀病毒疾病（COVID-19）疫情面臨隔絕狀態後，飲酒問題變得更嚴重，他還開始嘗試使用「迷幻蘑菇」和迷幻藥等藥物。
2020年11月30日 · 做為一家以買鞋為主業務的電商網站，Zappos 並不以低價獲客，而是以服務贏得消費者的心。 謝家華曾在一次分享 Zappos 成功的公開演講中表示： Zappos 並不會嘗試去將每一筆交易最大化，而是希望與客戶建立一輩子的關係。 Zappos 非常強調與消費者的情感交流，並力求將服務做到極致。 例如，無理由退換貨已不足以展現其服務，無論是客戶還是員工搞錯了尺碼，Zappos 還會以代金券形式以表歉意。 正是基於這種極致的「客戶至上」的經營、服務理念，Zappos 擁有超高的客戶忠誠度，相關數據顯示，Zappos 中老客戶比率高達 80%。 今年 8 月，謝家華辭任 CEO 一職，以全心投入到公司總部所在地拉斯維加斯市區振興計畫中。 然而，世事難料，謝家華在家中遭遇火警離世。
2024年5月24日 · 今天 Buyandship 為大家介紹一個絕對逛不完的美國網購平台 —— Zappos！. Zappos 是一間產品多元的大型網購平台，同時亦是美國最大的網上鞋店。. 除了擁有數千鞋類產品，Zappos 亦有多不勝數的服飾商品，潮流服裝、時尚配飾、運動服裝，甚至是家居用品，也可以 ...
2019年2月21日 · 你能想像一直追求成長的它們不斷將產品納入、合作，購物狂的你似乎能夠永遠住在這裡！. 到 美國 Zappos！. 官網 購買，才不怕買到假貨 ! 同場加映: 【英式購物趴】最瘋零售平台 來自Walmart的另類品牌 George！. Buyandship美國免稅倉庫 幫你代收代寄： 馬上註冊拿 ...
