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Windows作業系統，確定已安裝跨平台元件，但出現”未安裝未啟動元件”訊息或無法開啟跨平台元件的測試網頁等，簡易障礙排除步驟如下： 1.
無論是使用 IE 或 Google Chrome 瀏覽器，都會跳出自然人憑證元件「未安裝客戶端程式或未啟動服務」錯誤，明明 HiCOS 卡片管理工具安裝正確。
2022年1月26日 · 若確定已安裝最新版的跨平台網頁元件，但出現 "拒絕連線" 或是出現 "未安裝客戶端程式或未啟動服務” 的錯誤訊息，提供障礙排除設定的操作步驟如下(請依序操作)
元件讀取失敗，可能失敗原因如下： 1.未安裝HiCOS元件，請安裝或更新 HiCOS元件 。 2.HiCOS元件服務未啟動，請點選[跨平台網頁元件]-->[啟動元件服務]。
為了讓使用者可以盡快使用服務，建議直接先手動啟用元件。 [Step1~2]：點選左下視窗圖示，拉到最底往上開始找「跨平台網頁元件」，以偵錯方式先停用元件。
作業系統Win10：點選 開始 / 搜尋列中登打 / 停止元件服務 / 啟動元件服務 / 進行元件偵錯 (開始)，設定完成後網頁全部關閉再重新開啟。 作業系統Win11：選擇 開始 / 所有應用程式 / 跨平台網頁元件 / 點選停止元件服務 / 點選啟動元件服務 / 選進行元件偵錯 (開始)，設定完成後網頁全部關閉重新開啟。 ※以上操作完成後，仍無法登入註冊，請撥客服專線：0800-080-117，由客服人員協助處理。 Q4. 登入行動自然人憑證 (TW FidO)官網，輸入身分證字號及PIN碼後，錯誤碼2303或2201如何處理？ Ans.
若您的電腦第一次使用本網站，請安裝 跨平台網頁元件 ，才能使用憑證登入. 檢視目前已安裝版本及IC卡自我檢測 ，如出現連線錯誤訊息，請確認自然人憑證元件服務是否已啟動. 請至App Store或Google Play下載行動自然人憑證APP. 自然人憑證登入. 行動自然人憑證APP ...
2021年12月20日 · 為了讓使用者可以盡快使用服務，建議直接先手動啟用元件。 [Step1~2]：點選左下視窗圖示，拉到最底往上開始找「跨平台網頁元件」，以偵錯方式先停用元件。
登入. 註冊綁定可用 電腦配合讀卡機 操作，或用 行動裝置的NFC功能靠卡 操作. 若您的電腦第一次使用本網站，請安裝 跨平台網頁元件 ，才能使用憑證登入. 檢視目前已安裝版本及IC卡自我檢測 ，如出現連線錯誤訊息，請確認自然人憑證元件服務是否已啟動. 請至App Store或Google Play下載行動自然人憑證APP. 自然人憑證登入. 行動自然人憑證APP登入. 請使用讀卡機及自然人憑證，並輸入PIN碼進行驗證. 為了支援多瀏覽器，已將憑證元件更新，請下載安裝對應作業系統之HiPKI憑證驗證元件， Windows用戶請 再下載安裝HiCOS卡片管理工具，才能使用憑證登入。 我知道了，先前已安裝過相對應的元件，不需再顯示此訊息。 關閉視窗. 重新檢查.
