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- 這份PwC報告分享在新冠疫情爆發前、後所進行兩份調查的結果，調查內容除聚焦於城市消費者的購買習慣、行為，並探討早在危機發生前便已推動消費行為變化的種種數位趨勢，如何因全球動盪而加速改變。 調查結果顯示，疫情和隨之而來實施的社交距離管制，已對消費者工作、飲食、溝通、照顧個人健康的方式，造成根本上的改變。
www.pwc.tw/zh/publications/global-insights/consumer-insights-survey.html
其他人也問了
疫情對消費者購物有何影響?
面對後疫情時代,企業應如何洞察消費者趨勢?
疫情衝擊如何強化消費者的永續意識?
疫情下,消費者為何信心愈趨負面?
因為在疫情爆發之初，消費者恐慌性地購買、囤貨，同時，生活習慣改變，人們減少外出餐廳吃飯的頻率，轉而在家煮飯，使得消費者對生鮮食品的需求增加，全聯因此受益。 尤其，相較於大型賣場，採買所需時間較長、接觸的人也更多，在社區附近、巷弄中的全聯，成為不少消費者採買物資的首選，包括生鮮、衛生及防疫商品都變成搶購的商品。 展望未來三到六個月，如果疫情沒有太大的變化，這樣消費行為應不會有太大的改變。 Q：根據 PwC《2020 全球消費者洞察報告》，35% 的城市消費者會透過線上購買食品（疫情前僅有 9%），請問電商、線上購物的趨勢，對貴公司有何影響？ A：線上購物行之有年，這次疫情等於是強迫改變、是一個加速器，因為恐慌，加快了消費者的行為改變。
2022年4月19日 · 2022/04/19, 生活. 疫情對於台灣消費市場的影響和改變. Photo Credit：Shutterstock／達志影像. TNL Research. TNLR 將為關鍵評論網媒體集團提供有洞察力的數據分析、市場動脈分析和研究未來關鍵趨勢報告。 訂閱作者. 收藏本文. 我們想讓你知道的是. 新型冠狀病毒（COVID-19）疫情自爆發以來，已在各個層面影響台灣民眾生活，因此在四月的最新報告中，我們將帶您深入探討台灣網民對於疫情的感受與消費的改變。
- 主要發現
- 疫情催生四個新興消費行為
- 形塑全球消費產業的五大趨勢
相較於在辦公室上班的消費者，多數時間在家工作的消費者，通常偏好更數位更環保的生活風格。相較於年紀稍長的消費者，年齡層較低的消費族群更有可能線上購物。相較於安全意識不那麼強的消費者，重視健康和安全的消費者，在店消費的頻率較低。亞太區消費者較具有永續思維，不過對實體店面消費的健康和安全意識則較弱。新冠疫情在各國實施的封城，對消費者行為帶來很大的轉變，甚至催生了新興消費趨勢，零售業者必須了解這些新興族群，以及其消費行為的意義，才能為未來做好更充分的準備。 1. 相較於在辦公室上班的消費者，多數時間在家工作的消費者，通常偏好更數位更環保的生活風格。本調查顯示，在家工作者的消費金額在所有產品類別中都更高。64%在家工作的消費者傾向在線上購買家用品；只有55%在辦公室工作的消費者在線上買家用品。如果在家工作的趨勢持續下去，將對零售業產生重大影響，因為實體購物的偏好將繼續下降。 2. 相較於年紀稍長的消費者，年齡層較低的消費族群更有可能線上購物。相較於較年長的消費族群，35%的Z世代和43%的千禧世代消費者，更傾向每天、每週使用手機進行線上購物。本調查顯示，疫情並未衝擊年輕消費者的購物習慣；在...
新冠疫情的全球大流行，為我們的工作、生活和消費形態帶來劇烈的改變。根據PwC報告，形塑今日消費性產業的五大宏觀趨勢為： 1. 未來商店的成形：未來商店將會以全通路、且能提供豐富體驗的樣貌呈現，並須能融合實體和數位世界。 2. 品牌關聯性：當消費者傾向尋找能夠信賴、且與自身價值觀一致的品牌，具社會意識的消費主義便將越來越抬頭。 3. 數位供應鏈：未來供應鏈將以近乎自主的方式運作，做出「明智」的決策並進行自我調節。 4. 食品的未來：消費者對更健康產品的需求將增加，也更期待食物價值鏈須具備更佳透明度、永續性。 5. ESG優勢的崛起：主管機關和董事會聚焦ESG的壓力將越來越強烈。企業須將ESG的目標和理念，融入企業文化和日常營運作為之中。 劉鏡清表示，整體而言，雖早在疫情來襲前，消費市場早已經歷...
《全球消費者洞察報告》為新冠疫情時，PwC為了解疫情對消費行為的影響，對消費者進行每半年一次的調查。 而在後疫情時代，重新定位為每年一次的《消費者之聲調查》，透過問卷調查與全球各個國家或地區的消費者對話，探討全球消費性產業的年度重大議題。
2021年9月2日 · TNL Research. TNLR 將為關鍵評論網媒體集團提供有洞察力的數據分析、市場動脈分析和研究未來關鍵趨勢報告。 訂閱作者. 收藏本文. 由於便利性、新科技及社交軟體，讓消費者在解封後仍牢牢黏在網路購物。 雖然台灣網民的網路購物決策前三名都和預算有關，但電商長期抓住顧客的關鍵，是第四名之後的便捷性。 在疫情期間享受過不用舟車勞頓的購物，和在自家試穿、試用的舒適性後，越來越多的消費者將會維持在網路購物的習慣。 關鍵議題研究中心. 網路購物. WFH. 由於便利性、新科技及社交軟體，讓消費者在解封後仍牢牢黏在網路購物。 雖然台灣網民的網路購物決策前三名都和預算有關，但電商長期抓住顧客的關鍵，是第四名之後的便捷性。
2021年9月6日 · 台灣消費市場整體趨勢.
並以此推測目前籠罩在新冠肺炎疫情的時空環境下，消費者的生活習慣、消費決策亦會受到不可避免的影響。 此外本研究也想探討在疫情之下，消費者是否會產生認知偏誤 (Cognitive Bias)以及偏誤的發生其程度會是如何。 本文使用問卷作為研究工具，問卷結合人口統計變數、消費者對於疫情下的感受及疫情下的生活樣態以及認知偏誤的題組，目的是希望了解這三者間的關係及互相影響的作用 本研究獲得之結論，分述如下： 1.對疫情之下的消費者行為及對於疫情的觀感有全面的認識，並發現本文所探討的認知偏誤，除了零風險偏誤 (Zero-Risk Bias)之外皆會發生，且不因性別、年齡等變數影響。 2.女性相較於男性更害怕被感染，年齡越大者越會因疫情感到困擾及悲觀，同時會有較負面的感受。
