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- 在眾多網購業者中，PChome的快速到貨服務與良善退貨是有口皆碑。 momo則是鎖定女性愛折扣的天性，三不五時發放折價券刺激消費，且因為有電視和型錄購物等相關企業，具有很強的供應商議價能力。
wealth.businessweekly.com.tw/GArticle.aspx?id=ARTL000080856&p=2
其他人也問了
pchome跟momo哪個好?
momo為什麼比較好?
PChome 和 momo 的倉儲策略有何不同?
PChome和momo的 SKU數有何不同?
2022年2月11日 · MOMO、PChome哪個比較好用？ 網友曝3大選擇關鍵. 一名網友於PTT上發文分享，自己觀察到相同商品，不只在MOMO上會比較便宜，物流速度也快上許多，於是上網搜尋資料才發現MOMO的月營收及股價市值這幾年漸漸起色，相比過去PChome有著「當天按結帳就有人按門鈴」的神話，想知道「為什麼許多人捨棄PChome改用MOMO？
2020年11月18日 · Evonne Tsai. 做為前電商的一員，我一直很關心momo和PChome的戰爭（雖然我之前是橘色電商），詹宏志先生在專訪當中被問到怎麼看待momo的崛起，我迫不及待地拜讀，但是詹先生的回答讓我感到失望： 「 momo的工作方法，就是咬住PChome不放；我們做什麼，它就做什麼 」 「 它（指對手momo）說它營收的構成裡面80–90％是電商，電視購物占很小一部分，這個我不太相信。 第一個，如果電視購物（營收）那麼小，它怎麼可能負擔三家電視台（的成本）。 第二個，momo這兩年快速成長，這成長率超過PChome。 我當然很吃驚，同時也很想知道這是怎麼來的，它們做了什麼、而我們沒有做到。 我去研究它的工作方法，沒有一個東西跟我不一樣。 我再去找所有供貨商，我也看不出差異。
2020年11月14日 · momo的工作方法，就是咬住PChome不放，我們做什麼，它就做什麼. 它（指對手momo）說它營收的構成裡面80％、90％是電商，電視購物占很小一部分，這個我沒很相信。 如果電視購物（營收）那麼小，它怎麼可能負擔三家電視台（的成本），這是第一個。 第二個，momo這兩年快速成長，這成長率超過PChome。...
- 使用者體驗
- PChome 的頁面，對「想逛街」的人來說，看起來就讓人沒什麼慾望，因為太少商品與折扣資訊啊！
- 一整頁的資訊呈現， Momo 就是比較有效率
- 接著看資訊篩選與排序， Momo 的資訊篩選排序方式更有效
- 電商系統能力的四競爭重點：多、好、省、快
- 多：誰的商品數比較多，能滿足顧客不同品類的需求？
- 好＆省：誰的商品品質好，價格低
- 快：誰的到貨速度比較快？
- 最後，來講集團策略
- Momo 與富邦
有些人可能覺得，電商體驗不都那樣？使用者體驗真的會變成競爭優勢嗎？不囉嗦直接看圖，不同使用者需求和瀏覽方式可能不同，以我這個「靠搜尋找到我要的商品」的使用者來說，這次雙十一，我準備下手已經觀望許久的Dyson冷暖空氣清淨機HP06，我分別在 PChome 以及 momo 上搜尋，以下是結果： （如果你在手機上看這篇文章， momo 截圖可能有點小，但事實上在app裡它是清楚的，你可以把圖案拉大為全螢幕試試看） 首先最明顯的就是， PChome 號稱 SKU 數（可以理解為商品項目數量） 200萬種，遠高於 momo 的 68 萬，但是我還是找不到我要的東西，而且還許多不相干產品，那對我來說都是雜訊。我找了很久之後，才發現 PChome 上根本沒有這台機器，同一系列的其他model也幾乎都沒有...
momo 的折扣、回饋、贈品，通通具體清楚，會列出一些賣點：「濾淨效果高於N95口罩」，甚至還有影片介紹。（從上數下來第三個商品）但是 PChome 就是一張圖、品牌名稱、價格，也沒講折扣，也沒介紹產品，可能追求乾淨吧！但對於資訊不足，想瀏覽看看的人來說，資訊太不夠了，我又不想一一點進去看，這畫面好像在對我說——「我貨就擺在這裡，要不要買隨便你呀！」
接著你可能會注意到， momo 一頁可以看到的商品數量比較多，包含上方的廠商策展的話， momo 一頁可以顯示三行多，不包含廠商策展的話，一頁可以顯示五行多的商品，但是 PChome 就是三行多而已，下面這張圖的對比應該很清楚（這兩張圖是一樣的比例）。 我在這邊的情境就是要搜尋資訊，一頁可以顯示越多我需要的資訊，對我的價值越高，就黏著度而言，我也更容易一直被吸引往下滑，這兩頁能提供給搜尋者的資訊量差距非常大吧！為什麼 PChome 你要有這麼多空白啊~~而且 PChome 上方你有沒有注意到一個「隨時享受清新空氣」的小圖？那個圖沒有任何連結，只是一句話，可以在畫面上滑來滑去，我不懂這是⋯⋯資訊已經不足了可以不要放雜訊嗎？
做為搜尋者，我可能也會輸入模糊的關鍵字，然後再依照我要的條件做篩選，因此你可以看到左邊 momo 現在最上一排提供了資訊篩選與排序的功能，第二排提供的是，關於那個商品的「客製化篩選條件」！ 而 PChome 的篩選呢？我把兩者的篩選再展開比較吧！momo 的篩選條件細到坪數大小，而 PChome 的篩選藏在畫面右上方，點開那選項是什麼⋯⋯根本是以公司集團為本位的篩選服務，Dyson到底跟 PChome 旅遊有什麼關係⋯⋯（而且那個奇怪的聊天圖真的很擋路!） 會不會只有Dyson是這樣？那我們來比「號稱」 PChome 比較強的3C，來比筆電吧！ momo ： 一樣有活動策展，筆電有美圖或是影片，商品介紹有折扣以及賣點資訊，篩選可以選品牌顏色尺寸，一個畫面可以呈現五個多商品。 PChome ：...
其實不只是電商，零售業的需求重點都能總結在多、好、省、快的布局上。例如小七，小七的定位是你巷口的好朋友，讓你走在路上口渴，就有東西可喝，服務好、體驗快又方便，但商品數跟量販店比起來算少，且一點都不省；而量販店主打的就是多、省。 你其實可以大致將零售版圖，用這四個字鋪成的象限展開，每個零售王者，大都佔領了裡面的幾個領域。這四個條件分別代表以下意義： 1. 多：商品選擇多，或是「消費者需要商品時，你總能提供他要的」的選品精準度 2. 好：商品品質好、有品牌價值，或是剛好就是需要的、能解決問題，沒有雜訊或買錯風險，這也要靠選品，以及商品品質控管；另外一個好的維度是「服務與體驗」，在實體店比較多看人的服務，電商比較看購買流程與物流體驗 3. 省：代表商品的獲利結構，在這平台上的產品，是否價格便宜，或...
SKU 數（可以理解為商品數）是 PChome 的強項—— PChome 的 SKU 號稱有兩百萬，是 momo 68萬的三倍。這點看起來 PChome 勝。但是另外一個角度來看，商品品類以及品項的配置也是很重要的，如果你總是能精準備貨、消費者想要什麼，大部分情況都能買到，然後能靠品類觸及不同消費者，把這些人吸引到平台上來，總商品的數量其實不是消費者在意的重點。 我用iPhone來測試看看吧，這是夠常見的商品吧？大家猜在iPhone 12剛發表，又逢雙十一期間，大家會比較想買哪台iPhone呢？很明顯地， momo 搜尋iPhone的前兩頁都是iPhone 12，Pro Max 到iPhone 12 Mini一應俱全，正常發揮。這是 momo 搜尋結果前兩頁的畫面： 而 PChome 呢？這...
接著是好和省，「誰賣的商品品質比較好」我無法肯定，如果是標準商品，品質應該是一樣的吧！先算平手，大家有其他資訊，歡迎給我更多回饋。 哪一家的商品比較便宜，我沒有所有商品的價格，可能各有千秋，難以比較，但我從最近的2020Q2財報以及 SKU 平均稍微推估如下。 從毛利而言， PChome 的毛利是12%， momo 的毛利是9%。 毛利可以看成廠商對產品的成本再往上墊的利潤，毛利高的原因可能有以下： 1. PChome 就是賣比較高的價格 2. PChome 對供應商比較有議價能力，壓低了成本 3. PChome 比較會選品，選毛利高的商品賣 一個個來討論： 關於2. 「 PChome 對供應商比較有議價能力，壓低了成本」這點。PChome 的 SKU 有兩百萬個，用2020年Q2總營收10...
這關係到物流的戰略， PChome 和 momo 看似都在建倉庫、弄物流，倉庫的總面積也差不多，但其實策略上是非常不同的。 PChome 的倉儲策略是大而集中： PChome 的倉庫有7座，主要集中在桃園，加上在雙北設置8個物流營業所。momo 的倉儲策略是主倉加上衛星倉： momo 北中南遍布 25 座倉庫，包含 8 座主倉，還有17 座衛星倉，衛星倉指的是，空間較小、遍布在城市周圍的倉庫，在下單時由衛星倉就近出貨。 這麼做有幾個好處： 1. 因為由比較近的衛星倉出貨，因此可以加快到貨速度。 2. 庫存調配與分散出貨loading，這個好處在新冠肺炎導致單量爆發的時候，有顯現出來。不知道大家記不記得，當時爆發了民生用品搶貨潮， PChome 因為出貨不及，大家怨聲載道，結果天時地利，最後沒...
前面提到，詹先生暗示台哥大可能將 3C 銷售的營收「重分配」給了 momo ，衝高 momo 營收，這是很嚴重的指控，偶像詹先生居然這樣說，我其實有點失望。 但 momo 的確是有集團綜效的，很多人認為是富爸爸集團補貼，但是，以產品價格而言， momo 自己的利潤就足以負擔補貼還有賺了，其實不需要富爸爸，因為商品利潤高客單價也高，又不是低客單還要拚免運的橘色電商（被打）。我認為 momo 目前做的幾步，都是能為自己以及集團建立競爭優勢的方式。我大概畫了示意圖如下:
首先是富邦和 momo 發的 momo 聯名卡，這是去年才出的卡，在沒有這張卡之前， momo 早就超車 PChome 了，但一般聯名卡是富邦和 momo 共同出回饋，高額的回饋還是有為今年 momo 的成長施力。目前回饋是5% mo幣回饋無上限，和富邦合作， momo 龐大的交易額成了富邦的刷卡業績，還會帶動 momo 的客戶成為富邦的信用卡客戶，針對 momo 的供應商，富邦也提供了專屬貸款，所以也得到了貸款客戶。 對 momo 來說，可以跟富邦共同負擔這5%回饋，把回饋比例衝高，就能更吸引用戶使用 momo 卡，回饋的mo幣也能再增加 momo 用戶的回購率以及黏著度。結果如何呢？ momo 的2020 Q2營運報告指出，目前 momo 卡已經佔20%的B2C營業額，那可是30億的金流...
- 消費者怎麼看待在電商平台上的購買決策？上網買東西，大概可分幾個情境（閉上眼睛想想花錢的過程……），情境其實跟找尋另一半很像，有隨機搭訕、用交友軟體篩選，或一生只要你一人那種的（為何我腦海浮現兩位政治人物）：
- 電商平台怎麼看待消費者的購買決策？電商平台同樣也會思考，消費者在站內的各種行為，這也是這篇文章中所提出的內容之一，這部分根據我自身經驗，以及過去跟外站工程人員的請益後，對作者所提出的幾個內容，想提出一些看法。
- 結論。我不否認消費者對於平台的體驗是各電商競爭優勢的基本功，這代表的是使用者的黏著度與第一個打開的APP的習慣，但是回歸到過去的經驗去推演，轉化率、客單價、消費者購買決策，並不能這麼簡單跟平台體驗畫上等號。
2022年2月11日 · 網友經自身體驗留言，整理後濃縮出3項優勢，其一價格優惠，有自己的專屬優惠卡能多拿回饋；二有自建物流，送貨速度相當迅速；三則是App介面人性化，畫面清楚好用「momo有自建物流，pc還仰賴大榮、郵局」、「momo前年春節物流炸裂後有積極進化啊，還有自已物流車隊在送」、「momo近年來普遍比較便宜」、「momo偏女性的玩法」、「我都在m...
2021年7月27日 · 解密momo出貨為何比PChome快、真正目標是全聯？ 本土疫情加劇的2個月，電商龍頭momo業績、市值屢創新高，拉大與對手PChome的差距。 《天下》從物流佈局、使用者體驗、財務操作到集團策略，解密momo做對了什麼？ 什麼基因才是企業疫後的生存法則呢？ 文章語音朗讀・ 12:38. 位在桃園大園、佔地2.5萬坪的北區物流中心，是momo目前規模最大的倉儲，承擔物流調度重任。 圖片來源：黃明堂攝. 文. 王一芝. 楊孟軒. 天下雜誌728期. 發布時間：2021-07-27. 瀏覽數：50730. 26年前的一部美國科幻電影《水世界》，描述2500年的未來世界，兩極冰川融化，地球一片汪洋，倖存的人類生活在破船裡，終日在海上漂流。
