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被保險人對於保險契約的請求權，從確診日或居家隔離始日開始算 「有2年的請求權時效」 ，理賠文件不齊全保險公司可先受理，保戶待拿到文件再補齊即可，絕無影響權益或致使無法申請理賠的情況。 應備文件. 【法定傳染病綜合保險】 ※註一：必要時提供「確診個案之密切接觸者問卷調查」及疫苗接種之證明。 ※註二：診斷證明書載明用藥明細或處方箋；自111年12月1日起防疫險確診者住院日額給付回歸保單條款予以認定，即保戶需實際入住醫院接受診療，方得請領住院日額給付。 ※註三：配合主管機關修正確診者病例通報定義，112年3月20日起嚴重特殊傳染性肺炎 (併發症)除診斷書外應另行提供主管機關開立之隔離治療通知書、解除隔離治療通知書。 【疫苗保障綜合保險】 ※註四：必要時提供「疫苗接種後嚴重疫苗不良事件通報單」。
2022年6月13日 · 去年 1 月投保的防疫神單 500 元領 10 萬，至今年 1 月已不續保，有保戶隔離時以為保單仍有效，申請理賠時遭拒賠。 另外許多保險公司在 4 月時通知保戶到期不再續保，因此請保戶確診或隔離時，可先了解是否在保障期間。
自111年12月1日起防疫險確診者住院日額給付將回歸保單條款予以認定，即保戶需實際入住醫院接受診療，方得請領住院日額給付。 住院日額(住院)
§防疫保單注意事項. 理賠所需文件注意事項 . 因應指揮中心發布輕症不通報規定，自3月20日起，防疫險保戶若經診斷為輕症，不再認定為法定傳染病。 一、確診慰問金(適用112年3月19日前確診； 112年5月31日起已無法下載數位新冠病毒證明，請提供診斷證明書) 1.理賠申請書、個資同意書 (未成年要請法定代理人在申請書上簽名或蓋章)。 2. (1)住院：診斷證明書. (2) 集中檢疫所、防疫旅館： 「隔離治療通知書 (完整版)」、「解除隔離治療通知書 (完整版)」 與「數位新冠病毒健康證明(詳圖1) 」 (3)輕症居家照護：「數位新冠病毒健康證明 (詳圖1)」與「嚴重特殊傳染性肺炎指定處所隔離通知書 (完整版)」
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防疫商品理賠專區. 新冠肺炎隔離、確診、住院、疫苗嚴重不良反應。 前往事故通知 查詢應備文件. 免付費專線. 0800-212-880. 承保、理賠服務 每日 08:30-21:00. 聯繫客服. 一般理賠流程. 1 準備文件. 透過本網站查詢欲申辦項目的理賠應備文件，下載並自行準備相應的文件。 2 填寫資訊. 根據文件中的欄位提供並填寫相對應的資訊。 3 前往服務據點. 於事故發生後兩年內攜帶文件前往國泰產險各服務據點或郵寄辦理理賠。 國泰產險各服務據點. 加入LINE官方帳號，理賠進度隨時掌握。 加入 LINE 好友 理賠進度與紀錄查詢. 4 完成理賠. 當理賠審核完畢後，會收到簡訊通知，並會把理賠金自動轉帳到申請者提供的銀行帳戶中。 查詢理賠應備文件. 選擇理賠項目.
因防疫險投保人數眾多建議保戶確診或隔離時，可以第一時間通知原業務員，讓保險公司優先插單進行扣款及製單作業，等解除隔離再申請理賠。 *若為簽約日為 4/15，即使保險公司到 6 月才扣款、製單，生效日仍為 4/15，不影響理賠權益，請保戶放心。 保險公司開放防疫險保單查詢進度（若今年投保，尚未查到保單，可能保險公司還在作業中，跟業務確認資料已轉交給保險公司即可） 國泰產險： https://reurl.cc/A7369e. 明台產險： https://reurl.cc/yrADEl. 富邦產險疫起守護： https://reurl.cc/vdLpgA. 新安東京→選傷害險（要保人身分證字號+被保人生日）： https://ppt.cc/fXRQGx.
