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改善 倘檢舉案件經審議或複審屬實，臺銀將責成有關單位檢討相關內部控制制度及作業程序，並提出改善措施。 2022年臺銀共接獲4件檢舉案件，其中2件因非屬檢舉情事，經核定為不受理案件，2件受理案件經調查並召開檢舉案件審議委員會，經審議均未 ...
為提升服務品質，臺銀自行規劃開發顧客滿意度問卷調查系統，以獲知顧客的觀感及各項建議。. 2022年針對所有客戶進行顧客滿意度調查，採網路及臨櫃問卷隨機抽樣調查，調查內容包括：「行員服務禮儀與態度」、「行員作業處理效率」、「行員服務專業度 ...
重大性議題分析. 為了解利害關係人對永續主題之關注程度，並檢視組織企業永續經營之成果，臺銀採用GRI報導準則與AA1000當責性原則標準，以包容性 (inclusivity)、重大性 (materiality)、回應性 (responsiveness)與衝擊性 (impact)四大原則，歸納出本年度永續主題鑑別清單 ...
社會關懷. 臺銀為善盡社會責任，每年不定期辦理各項公益活動，並成立社福基金推動與辦理各項公益活動，透過弱勢關懷、農業扶助、環境保護等活動，發揮臺銀全體同仁的影響力，對社會永續發展盡一份心力。. 由臺灣金控旗下高階主管發起「公益信託臺銀 ...
數位學習. 為提升臺銀同仁專業素養，並協助同仁掌握業務發展走向，於2020年完成建置「新線上學習系統」。. 系統具有個人化功能，可依學員身分顯示個人學習情況，對訓練課程亦具有管理功能，得協助主講之各業管單位掌握全行學習紀錄，而系統之自動化與 ...
法遵風險評估 鑑別出13項弱點事項，包含員工個人相關活動、防制洗錢及打擊資恐、資訊安全等，相關督導改善計畫均已於2022年辦理改善完成。 國內各營業單位法令遵循執行情形 2022年訪查國內營業單位及業管單位共計16家，除加強法遵宣導外，亦要求受訪查單位提供辦理法遵自評作業查核之相關 ...
資源無法整合。福樂多一站式服務，提供您客製化的照護規劃，應 該買什麼輔具以及環境如何改善，讓您不用擔心買 到不對產品，並提供照護教學及建議，不用擔心買 回去不會使用，做您照護的好幫手！• 預防跌倒的環境改善 • 出院返家，便利的照顧環境
