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2012年11月15日 · 台新銀行重視客戶權益之聲明. 2012/11/15. 親愛的信用卡客戶，您好： 最近您應該已經收到「本行新增及修訂信用卡會員約定條款」之書面通知，其中第五條部分因與客戶資料之處理及利用有關，為避免客戶對生硬之條款內容有所誤解，本行特以較為口語化之說明，澄清本行重視及保護客戶資料之決心： 1.本行是「台新金融控股股份有限公司」之子公司，秉持著「在取得信用卡客戶之書面同意下，始進行共同行銷」的原則，遵照「金融控股公司法」及相關法令， 依照「信用卡業務機構管理辦法」之規定修訂本行信用卡會員約定條款，希望此份適用於全體信用卡會員之信用卡會員約定條款能同時符合法規，也能儘快讓客戶瞭 解其相關的權益。
信用卡爭議帳款申請流程. 1.當持卡人發生前述情況時，應先尋求商店處理或嘗試與商店解決爭議。 2.若無法解決時，持卡人應在發卡行可發動爭議帳款的時效內提出申請 (時效請參考信用卡會員約定條款)，並依發卡行服務人員提示備妥相關必要文件，以利發卡行向信用卡國際組織提交爭議案件。 3.提交爭議案件需要一定時程之處理時間(請參常見Q&A第7題)，倘若爭議成功，交易款項將返還至持卡人信用卡帳戶；若遭商店所屬之銀行機構婉拒，則發卡行將與持卡人聯繫，依持卡人指示並評估提交相對應補充文件後，再續行提出爭議。 4.若案件仍遭商店所屬之銀行機構婉拒，將詢問持卡人意願後，提交予信用卡國際組織仲裁，仲裁結果為最終爭議帳款之裁判，仲裁失敗一方須承擔該筆爭議帳款並支付仲裁費用。 申請信用卡爭議帳款注意事項：
2022年3月11日 · 重要公告. 客戶重要權益-本行行員禁制事項. 2022/03/11. 親愛的客戶，您好： 感謝您長期以來對台新銀行的支持，保護您的帳戶安全一直是我們最重要的責任。 為保障您的權益，台新除嚴格規範行員須正確行事，也貼心提醒您，應妥善保管印鑑、存摺、取款條、金融卡及各項銀行密碼，不宜交付他人或本行行員保管；如果您到銀行辦理交易，也請您親臨櫃台完成。 最後，請隨時檢視自己的帳戶往來狀況，以保障您自身的權益。 基於保護客戶立場，台新銀行依據相關規範，嚴禁行員有下列行為： 1.嚴禁行員代客戶保管印鑑、存摺、取款條、金融卡、各項業務帳號/密碼等。 2.嚴禁行員保管客戶已簽章但未填寫交易內容之空白取款條或商品申請書等。
防詐騙宣導專區. 公平待客十大原則. 金融服務業的公平待客，主要是為了使金融服務業可以將謀求消費者最大利益、提升金融消費者保護，作為金融服務業在經營上的方針，希望金融服務業從經營階層起，從上而下建立以公平待客為核心之企業文化，以及提升金融從業人員對金融消費者保護認知，督促金融服務業建立誠信的企業文化，落實公平待客原則。
存款. 結清銷戶. 通訊方式辦理結清銷戶： 限新臺幣活期性存款帳戶餘額個別在新臺幣壹拾萬元以下，且足敷銷戶每戶郵寄銷戶手續費用及領取銷戶結餘款而開立本行支票或匯款款手續費用，才可以申請郵寄銷戶。 請點選下方檔案下載的「通訊銷戶申請書」使用。 檔案下載. 通訊銷戶申請書. 本網站使用Cookies以提供您個人化服務，當您繼續瀏覽本網站，即表示台新銀行可以使用您的Cookies。 詳請參閱 隱私權保護及著作權聲明 了解更多詳情。 確定.
及金融卡就近至附近之台新分行臨櫃辦理銷戶。 2. 通訊方式辦理銷戶，請連結 https://www.taishinbank.com.tw/eService/closeacct/closeAcct02.jsp 3. 網路方式辦理銷戶，請點選下列連結「24H線上櫃台」→「存款/結清銷 戶」→準備晶片卡及讀卡機並填寫資料。
1. 請攜帶身分證( 公司另行檢具公司證明文件)、開戶時留存之印鑑、存摺及金融卡就近至附近之台新分行臨櫃辦理銷戶。 2. 通訊方式辦理銷戶,請連結. https://www.taishinbank.com.tw/eService/closeacct/closeAcct02.jsp. 3. 網路方式辦理銷戶,請點選下列連結「24H 線上櫃台」→「存款/結清銷戶」→準備晶片卡及讀卡機並填寫資料。 https://www.taishinbank.com.tw/eService/closeacct/ 4. 若有任何疑問,請打24 小時客服專線(02)2655-3355),或使用本行智能客服,將有專人為您服務.
