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一、旅客因病退改规定 旅客因健康原因不宜乘机而申请退票或改期，需在航班计划起飞时刻之前取消已订妥的座位，在客票有效期内提出退改申请，并提供由医疗机构出具的下列文件：在航班计划起飞时刻之前开具的，能够证明旅客在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的真实有效合理的诊疗证明 ...
东航机上延误应急预案. 一、目的. 为做好机上延误期间旅客服务保障工作，提升公司延误应急处置能力，中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）根据《航班正常管理规定》（交通运输部2016年第56号令）制定此预案。. 二、范围. 本预案适用于东、上航 ...
积分追溯：成为会员前1个月的任何东航及有常客合作关系的伙伴航空公司的有效乘机记录，会员均可以申请补登。. 所有的包机航班不能享受积分发行。. 如客票变更承运人，无论自愿或非自愿签转至其他航空公司航班，如果您最终乘坐的航班不在“东方万里行 ...
（一）客票各航程必须按顺序使用，如未按顺序使用，东航航班按照《中国东方航空股份有限公司旅客、行李国内运输条件》及东航业务通告等的有关规定执行，上航航班按照《上海航空有限公司旅客、行李国内运输条件》及上航业务通告等的有关规定执行。
1 东航航班超售服务方案 一、超售处置原则 为最大程度利用航空运输资源，避免资源浪费，通过精细化预测，东航可视情况在某些容易出现座位虚耗的航班上进行适当的超售。航 班超售时，东航将在办理乘机区域：张贴相关航班的《航班超售告知
本运输条件中下列用语,除 文中另有要求或明确规定者外,含 义如下: 1.1 “ 国内航空运输”简 称“ 国内运输”,指 根据旅客运输合同,其出发地点、 经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内( 香港、澳门特别行政区及台湾地区除外) 的航空运输。. 1.2 “ 东航 ...
为了给广大旅客提供优质、便捷的服务，中国东方航空股份有限公司（以下简称“东航”）推出自助选座值机服务，即旅客可自行在东航官网办理免费预留座位、购买 优选座位 产品和在航班登机手续办理开放后办理登机牌（参阅 《网上值机手续已开通的城市和 ...
