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    • 除了緊跟時事、迷因哽,還要善用不同短影音平台特性。雖然短影音市場正快速吸引年輕消費族群,蝦皮購物表示,不同平台的特點卻也不盡相同,如何善用各平台的特性來製做合適的素材更顯重要。
    • 整合長影音經驗、團隊成員的創作者背景。蝦皮購物表示,在進軍短影音前,已深耕長影片創作多年,舉出的行銷案例包含今年 618 全民年中慶攜手峮峮與黑龍合作的 蝦皮安心退影片,表示平台合計突破 450 萬觀看之外,也在社群上新增粉絲、創造話題。
    • 優先考量蝦皮小編的「人性化元素」,適時置入商業資訊創造導購。蝦皮購物指出,除了透過豐富的影片劇本吸引粉絲目光,他們也積極貫穿「蝦皮小編真的是人」的核心概念,在社群展現富有人情味與幽默有趣的人設;為了促進流量轉換,也搭配適當的商業資訊置入。
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  3. 其他人也問了

  4. 2018年2月8日 · 蝦皮購物穩坐台灣最大行動電商超過 1,200 萬人下載 APP,成為 App Store 年度最佳 App 購物類別冠軍,去年底起更領先同業,單月銷售商品件數近 1,500 萬件。 此外蝦皮商城推出不到一年即吸引超過 3,000 家品牌電商進註更有破千賣家單月營收破百萬成為網購首選平台為持續培育台灣賣家蝦皮購物舉辦2017 蝦皮金選頒獎典禮》,也提供賣家交流行動電商與後社群時代的成功心法深耕扶植台灣賣家創業創新電商產業! 2.4 億商品數、單月銷售商品件數近 1,500 萬遠超同業! 深耕台灣,協助破千在地品牌賣家突破單月百萬業績.

    • 小賣家都會面臨的問題:出貨時間與訂單量該如何取得平衡?
    • 不訂免運活動,不參與優選賣家,我用口碑創造業績
    • 不惜延遲出貨,也要讓員工好好休息
    • 低價無法留住忠實顧客,真誠以及服務品質才能

    今年 4 月的時候因為武漢肺炎疫情居家隔離的關係,我就面臨到訂單無法在 3 天內出完, 因此我違反了蝦皮規範中的延遲出貨,當時是真的非常的慌張, 當時有位員工她已經懷孕了,看著她一直在幫我處理這些訂單,我真的非常感動, 最終我們是處理完了這些訂單, 處理完 4 月的訂單後,我婉拒了規模較大的行銷配合。讓自己有時間調整營運體質。 同樣情況,我在 618 年中慶的時候我又遇到了, 我這次遇到的問題跟 4 月是完全不一樣。我們原本以為訂單來得及處理完,結果系統自動取消訂單的速度比我們包貨的速度還要快,「蝦皮自動將訂單取消」這個功能造成的危機比「出不完的貨」還要嚴重,自動取消訂單會造成客人誤以為是賣家取消他的訂單而影響到他的購買權益, 甚至造成某部分的客人因此喪失了蝦皮給予的 10 倍或 20 倍回...

    上半年面臨到了兩大難關,我們還是挺過去了, 後來就到了蝦皮 99,這次蝦皮 99 訂單就很輕鬆的度過去了,相對有很多的時間重新思考,後來在 10 月份就決定不參加優選賣家,也退了免運方案。 當時員工聽到我決定退出免運方案時,擔心訂單少了之後會影響到他們的工作權益。我當時公布全部都加薪,同時也安撫員工,讓員工放心,因為,我將主力放在我的被動流量, 我將被動流量分成含金流量及知識型流量, 來彌補可能會失去的業績量! 今年蝦皮雙 11 的活動是我們在蝦皮四年以來成績最亮眼的, 有關這部份的操作我會在另外篇文章中分享, 原來被動流量是如此的驚人! 這次雙 11 的訂單真的非常靠北的可怕, 因為有的人一口氣下了 4 筆訂單,有的人因為我之前將台灣傳統節慶配合網路活動相結合,留下了非常深刻的印象,甚至是...

    這次,我就不像再前面兩次那樣緊張, 反而覺得延遲出貨的問題,說不定會增加我更多的客人,只要我們誠實的告知原因,就有機會得到客人認同。我 一樣堅持的原則是不要加班,該休息就休息,我們只要針對延遲出貨的部分做好危機處理就可以。 其實不是每個買家都瞭解蝦皮規範的內容, 相對的他們也不會知道原來蝦皮會對賣家計分,現在社會跟過去不一樣,現代人都非常重視勞工權益,而且,我的員工其實都上了年紀,而且都有家庭要顧, 所以我覺得還是要以家庭為重。 我這次採取方式就是面臨訂單即將取消的時候, 先讓訂單申請寄件單號, 並且逐一傳訊息給客人,表達我的歉意,並且附上廣受客人喜歡的小贈品。 以下這一下這段是訊息的內容: 目前的狀況,客人反應都是非常的正面,有些客人甚至是表示以後就是固定跟我們買, 我想蝦皮規範規定 3 ...

    我一路走來就這樣經營了 12 年的拍賣, 參加大檔活動引來的新客若是因為價格因素而來的,其實很難留住,除非是賣家的服務品質好到他願意做推廣,這幾年是有受到買家願意介紹我們,反而是危機處理只要做得好,就能將眾人的忠誠度整個拉高。 ♦ TO 推薦閱讀:疫情下數位轉型需求大爆發!iKala 程世嘉:盼以東南亞經驗協助台灣企業 其實不管是快速出貨或是做好危機處理,快速出貨的問題還好,因為平時只要不要爆單,大多賣家都能快速出貨。我反面覺得危機處理好客人的問題,客人對賣場的忠誠度是非常的高! 為了做好這些服務及客服,我自己以消費者方式當了很多賣家的客人,最多甚至當了一整年的客人,所以我鼓勵跟我一樣正在蝦皮購物努力的賣家們,試著先從當別人的客人開始學習,不要只用發問的方式來尋求的答案,你得到的或許會比問到...

  5. 2019年1月16日 · 台灣電商市場經歷行動升級與免運大戰的洗禮,線上購物交易額連年直線上升;新的一年,電商的新戰場在哪?. 勝負關鍵又在何方呢?. 蝦皮購物 16 日公佈 2019 年電商 4 大趨勢:日用品銷售轉移到線上、商品在「準」不在「多」、電商不再只是電商,更 ...

  6. 2019年6月3日 · 免運費策略分為兩階段, 第一階段的免運費活動直接讓蝦皮的會員數在短短三個月內提升到 100 萬,訂單數也出現十倍數的成長,第二階段的免運費活動則讓會員數在半年的時間內衝破 300 萬大關。 在衝破用戶數量 50 萬人大關後蝦皮對於台灣市場已經有了初步的認識在市場內也具備一定的知名度加上部分小商戶的開發已趨於成熟難以避免跟老大哥們一較高下的局面這代表蝦皮將要開始對其他平台的商家與買家下手從對手手上奪取合作商家與客戶。 免運費活動的效果十分顯著,同時滿足買、賣雙方的需求,由於運費的補貼強化買家購買的意願,不僅消費時不必再湊足到達免運費的金額,促使消費的意願大幅提升,訂單數的增加也代表訂單總金額提高,對於平均 客單金額較低的賣家來說,選擇蝦皮完全合乎情理。

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